Wer glaubt, dass er eigentlich VoLTE und Wifi-Calling nutzen können sollte, der kann hier gerne schreiben, welchen Tarif (genau Bezeichnung und welches Endgerät inklusive Softwareversion) hat. Es kann dann sein, dass ich den ein- oder anderen Bitte, mir per PN seinen Namen und NATEL-Nummer zu geben. Weiterhin braucht es die Info, ab noch zum Beispiel Duocard verwendet wird, denn damit geht VoLTE und Wifi-Calling nicht.
VoLTE es freigegeben für Kunden mit den folgenden Tarifen:
Privatkunden: NATEL® infinity und NATEL® infinity plus (inkl. xtra) oder NATEL® entry
KMU: NATEL® business infinity und NATEL® business infinity plus oder NATEL® company basic und NATEL® company plus
Dazu braucht es dann noch ein entsprechendes Mobile mit aktueller Software. Die Liste kann man auf unserer Homepage anschauen. Gegebenenfalls muss man noch aktivieren im Mobile, dass man 4G für Sprache und Daten nutzen möchte.
Wifi-Calling: Man muss die Aktivierung des Dienstes dann noch im Mobile einschalten.
Andere Tarife werden in absehbarer Zeit nicht freigeschaltet. Dies hat zum Teil technische Gründe, die auch nicht kurzfristig beseitigt werden können.
Leider ist es auch so, dass gerade bei Wifi-Calling je nach Gerät Einschränkungen eintreten. Beispiel: wer ein iPhone 6(s) hat, der kann ein Wifi-Calling-Gespräch auch weiterführen, wenn er den WLAN-Bereich verlässt, so lange er im 4G/LTE - Netz eingebucht ist. Ist das iPhone in 3G/2G eingebucht, funktioniert es nicht. Bei dem S6 von Samsung geht es gar nicht. Sobald man das Wifi-Netz verlässt, wird der Anruf beendet. Daran können wir leider nichts machen, da das Verhalten vom Endgerät und dessen Fähigkeiten bestimmt wird.
Beides ist eine neue Technologie und Swisscom ist einer der ganz wenigen Netznetreiber weltweit, der beides freigeschaltet hat. Daher kann es immer noch zu Problemen kommen. Wir arbeiten mit unseren Lieferanten hart daran, permanent Verbesserungen zu erreichen. Bei anderen Problemen sind wir wie alle anderen auch darauf angewiesen, dass die Mobilehersteller Ihre Geräte verbessern. Auch hier geben wir den Herstellern Feedback, was nicht geht.