Mauvais cloud / TV non connectée

Bonne soirée,

Le problème suivant :
Dimanche dernier, ma box TV 2 m’a signalé que je devais attendre qu’elle soit activée (j’utilise la 2.0 depuis son lancement). Ensuite j’ai allumé la deuxième box et ça a fonctionné.
Hier, je suis rentré à la maison et la deuxième box a également signalé que rien n’était encore connecté.
Je ne parviens plus à accéder aux enceintes avec l’application et les enregistrements contiennent des enregistrements/enregistrements prévus que je n’ai jamais réalisés. Mes enregistrements ont disparu.
La réinitialisation des boîtes n’a pas aidé. J’ai dû réenregistrer la box INet après la réinitialisation. Puis le message est arrivé sur la télé que je devais choisir quelle box désactiver.

J’utilise Vivo L avec 2 boîtes et je n’ai jamais eu de problèmes jusqu’à présent.
Avez-vous des idées?
Le support envoie un technicien mais je soupçonne qu’il s’agit plutôt d’un problème logiciel…

Merci et salutations

Merci pour le conseil.
J’utilise la deuxième box depuis un an (rarement - mais quand même).
Ce qui est aussi spécial, c’est que d’un coup des enregistrements planifiés apparaissent (sur des chaînes que je ne regarde jamais réellement - sans parler de l’émission)

Le même boîtier a-t-il été affecté à deux connexions ?

On dirait le vôtre.
Voyons ce qu’en pense le technicien…
Et visitez le forum avec diligence, peut-être que quelqu’un se plaint que ses enregistrements ont été supprimés ou quelque chose comme ça 😜

Lorsque je l’allume, je reçois le message que je dois choisir quelle box je souhaite désactiver.
Les deux boîtiers fonctionnent alors en parallèle.

J’ai dû effectuer un appairage à chaque fois après avoir réinitialisé l’IB. En d’autres termes, cela ne dure pas – malheureusement…

Non, malheureusement pas de verre.

Mais une box n’affiche pas toutes les chaînes - ce qui renforce mon soupçon que le numéro de série de la box était attribué à deux connexions - ou quelque chose comme ça (je ne connais pas les liens en arrière-plan)

Aaaasoooo
Le technicien est resté avec moi pendant environ 2 heures et a parlé au téléphone avec différents techniciens de SC.
Problème : j’avais « appairé » une box qui n’était pas avec moi. D’une manière ou d’une autre, les liens étaient mélangés.
Mais j’ai peur que mes photos aient disparu - tout est vide 😞
Peut-être que quelque chose peut encore être sauvé, mais c’est noir…
Salutations et MERCI à tous les supporters