Cloud sbagliato/TV non connessa

Buonasera,

Il seguente problema:
Domenica scorsa il mio box TV 2 mi ha segnalato che dovevo attendere l’attivazione (utilizzo la 2.0 da quando è iniziata). Poi ho acceso la seconda scatola e ha funzionato.
Ieri sono tornato a casa e anche la seconda scatola segnalava che non era stato ancora collegato nulla.
Non riesco più ad accedere agli altoparlanti con l’app e le registrazioni contengono registrazioni/registrazioni programmate che non ho mai effettuato. Le mie registrazioni sono sparite.
Il ripristino delle scatole non ha aiutato. Ho dovuto registrare nuovamente la casella INet dopo il ripristino. Poi sulla TV è arrivato il messaggio che dovevo scegliere quale casella disattivare.

Utilizzo Vivo L con 2 scatole e finora non ho mai avuto problemi.
Hai qualche idea?
L’assistenza ha mandato un tecnico ma sospetto che sia più un problema software…

Grazie e saluti

Grazie per il suggerimento.
Utilizzo la seconda scatola da un anno (solo raramente, ma comunque).
La particolarità è che all’improvviso compaiono alcune registrazioni pianificate (su canali che non guardo mai, per non parlare dello spettacolo)

La stessa casella è stata assegnata a due connessioni?

Sembra il tuo.
Vediamo cosa ne pensa il tecnico…
E visita diligentemente il forum, forse qualcuno si lamenta che le sue registrazioni sono state cancellate o qualcosa del genere 😜

Oggi mentre guardo la TV di nuovo il messaggio di attivazione. (Come ieri) solo un hard reset della casella INet ha aiutato (con successiva registrazione sul sito SC). Spero di non doverlo fare tutti i giorni…

Quando lo accendo, ricevo il messaggio che devo scegliere quale casella voglio disattivare.
Entrambe le scatole funzionano quindi in parallelo.

No, purtroppo niente vetro.

Ma una scatola non mostra tutti i canali - il che rafforza il mio sospetto che il numero di serie della scatola sia stato assegnato a due connessioni - o qualcosa del genere (non conosco i collegamenti in background)

Aaaaasoooo
Il tecnico è stato con me per circa 2 ore e ha parlato al telefono con diversi tecnici SC.
Problema: avevo “accoppiato” una scatola che non era con me. In qualche modo i collegamenti erano confusi.
Ma temo che le mie foto siano scomparse: è tutto vuoto 😞
Forse qualcosa si può ancora salvare, ma è nero…
Saluti e GRAZIE a tutti i sostenitori