Swisscom / SwisscomFL, priorità alla rete

Ciao comunità 🙂

Qualcuno sa come posso contattare un buon tecnico di telefonia mobile Swisscom?
Ho il seguente problema. Nel Liechtenstein la copertura di rete è molto buona, compresa la rete 4G con la rete SwisscomFL. Quando viene selezionata automaticamente la rete, l’iPhone sceglie sempre la rete normale di Swisscom, anche se la ricezione è molto peggiore che con SwisscomFL. Il problema può essere evitato se si imposta la selezione della rete su manuale, ma è un po’ complicato se si deve passare continuamente dalla Svizzera al Liechtenstein.

Ero cliente Orange, che disponeva anche di una rete OrangeCH e Orange FL. L’iPhone ha cambiato automaticamente la rete a seconda del paese in cui ti trovavi. Deve quindi essere tecnicamente possibile per l’operatore di rete impostarlo.

Ho già descritto telefonicamente il mio problema al servizio clienti. Ma la gentile signora mi ha spiegato che dovrebbe funzionare davvero. Non poteva davvero fare niente di più. Ma sono convinto che un tecnico adatto possa fare qualcosa al riguardo.

E’ proprio così che la vedo anch’io. SwisscomFL però non viene riconosciuta come rete estera perché Internet funziona con il roaming dati disattivato. Ma è vero che l’iPhone cerca costantemente di rimanere nella normale rete SC, anche se la ricezione è decisamente peggiore.

Penso che sia una questione di impostazioni di Swisscom. Anche Orange è riuscita a farlo, poi Swisscom farà lo stesso. Tutto ciò di cui ho bisogno è un tecnico competente di SC che possa occuparsi del problema e configurarlo correttamente.

Ciao GrandDixence 🙂

Grazie per il suggerimento PRL. Questa sarà la soluzione. Swisscom dovrebbe quindi privilegiare la rete SwisscomFL nella PRL affinché l’iPhone si colleghi automaticamente alla rete migliore.
Orange può farlo e non può nemmeno emettere fatture corrette. Allora sarà facile per SC se lo vorranno.

Non può essere una questione di branding. I colleghi che hanno acquistato il loro iPhone direttamente da SC hanno lo stesso problema.

La selezione manuale della rete non è una soluzione a lungo termine. È così che lo gestisco al momento ed è semplicemente scomodo cercare e chiamare la rete più volte al giorno. Se poi lo dimentichi, non avrai più la ricezione.

Sfortunatamente non ci sono app per iPhone.

Spero che SC legga e risolva il problema.

Sì, le antenne CH di Swisscom irradiano ben oltre il Reno, ma sono comunque sufficienti solo per EDGE o al massimo 3G. Con Swisscom FL quasi tutto il Paese è coperto dalla rete 4G. Quindi la differenza si nota già 😉

Non posso giudicare quanto costose e complicate siano queste impostazioni per Swisscom o se ne valga la pena. Varrebbe la pena fare chiarezza.

Sono ancora dell’idea che se Orange riesce a farlo, per Swisscom sarà facile. Entrambi hanno le stesse esigenze, solo che qui Swisscom ha molti più clienti.

Swisscom ha mantenuto la parola data. Questa settimana ho notato che ora la rete SwisscomFL viene riconosciuta anche come rete domestica. Ciò significa che con la selezione automatica della rete avrai sempre la migliore ricezione nel Liechtenstein.

Grazie Swisscom!