Hallo Wir haben heute damit begonnen, bei der Internet-Box einen neuen, grossen Firmware-Release auszurollen. Neben neuen Funktionen haben wir grundlegende Softwarekomponenten auf den aktuellsten Stand gebracht. Das war durchaus eine Herausforderung, welche wir nur in enger Abstimmung mit unseren Partnern meistern konnten. Die Firmware ist monatelang im Labor und mit einem kleinen Kreis von Kunden und MItarbeitern im echten Leben getestet worden, so dass wir heute mit einem sehr guten Gefühl diese Firmware bereitstellen können. Trotz aller Anstrengungen kann es immer vorkommen, dass bei einzelnen Konfigurationen von Heimnetzwerken Probleme auftreten können. Teilt uns diese bitte so konkret wie möglich als Antwort hier mit. Bei unseren Tests mussten wir feststellen, dass sich in vielen Fällen gezeigt hat, dass die Fehler auf der Client-Seite liegt. Daher sorgt dafür, dass die Geräte zu Hause immer auf dem neusten Stand sind (auch ein Switch, ein Drucker oder ein Laptop können Firmwareupdates oder Treiberupdates durch die Hersteller bekommen - aber wem sage ich das 😉 ) Bitte beachtet auch unsere Hilfeseiten, auf der viele Funktionen erläutert sind. https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router/internetbox.html Die aktuellste Firmware findet man hier. Ich möchte darauf hinweisen, dass niemand ein manuelles Update vornehmen muss, da wir die Router in den nächsten Tagen alle auf diesen Stand bringen werden. Wenn Ihr jedoch eine manuelle Installation vornehmt, dann haltet Euch bitte Punkt für Punkt an die Anleitung. Danke. Das manuelle Update ist auf eigene Gefahr. https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/firmware-aktualisierungen-fuer-ihre-internet-box.html Grüsse GuidoT Hier noch die Liste der Veränderungen: Router Firmware (06.01.10): Telefonanrufliste im Webportal der Internet-Box ersichtlich Neu können 3 HD Telefonate parallel geführt werden über DECT (Für Festnetztelefonie IP Kunden mit einer Multiline Option) Behebung eines Problems, dass Geräte im Netzwerk nicht erreichbar sind, bei Verwendung eines zusätzlichen WLAN Access Points Erkennung von IP-Adresse Konflikten und Anzeige auf dem Display und im Webportal Der zentrale Speicher erhält neu eine IP Adresse aus dem DHCP Bereich 40 MHz Option für das 2.4 GHz WLAN Aktualisierung der Treiber für bessere Stabilität WLAN Optimierungen Die Kinderschutzfunktion unterbricht nun noch zuverlässiger die Internet Verbindung der gewählten Geräte Verbesserungen zur Festnetztelefonie IP Diverse weitere Verbesserungen und Fehlerbehebungen Applikations Firmware (06.01.24): Neue VPN Server Funktion zur Verbindung von mobilen Geräten ins Heimnetz (von unterwegs) Neue dynamische DNS Funktion von Swisscom zur Verknüpfung der IP Adrese mit einer URL wie *.internet-box.ch. Neuer App-Style für den Applikations-Teil im Webportal Möglichkeit zum Passwortschutz für den zentralen Speicher Angeschlossene USB-Festplatten schalten bei Nichtgebrauch in den Stromspar-Modus Diverse weitere Verbesserungen und Fehlerbehebungen

VPN läuft eigentlich problemlos. Ist es richtig, dass ich nur EINE VPN Verbindung gleichzeitig machen kann?

Einfach nur Geil!! Habe gerade meine Mobotix auf den DynDns der Swisscom eingerichtet. Funktioniert wunderbar. Das einzige was bei mir noch nicht funktioniert ist wenn ich mit dem iPhone die Dyn Adresse eingebe, da findet er nichts. Vielleicht mache ich da was falsch. Aber sonst GENIAL Merci Swisscom😃

@Dani CH schrieb: VPN läuft eigentlich problemlos. Ist es richtig, dass ich nur EINE VPN Verbindung gleichzeitig machen kann? ja, das ist so. Ich hab inzwischen den VPN-Server meiner Synology aktiviert - da sind mehrere Verbindungen möglich und man hat auch sonst mehr Möglichkeiten….

Hab Synology auch zu Hause. Werde aber zuerst mal den Swisscom VPN nutzen (vorallem, um zu Testen, ob der VPN von Swisscom SCHNELLER ist als der von Synology). Und: Synology kann ja auch OpenVPN….

Hallo, Habe heutemorgen den Upgrade gemacht ohne Probleme. Nach eine halbe Stunde habe ich jedoch bemerkt das im Webportal vom Internet-box sowie im internet-box App (iOS) die Liste der kabelgebundenen Geräten leer ist. Ich habe alle Apparaten abgeschaltet, den Internet box neu gestartet, und die Apparaten wieder angeschaltet. Die erste 3 Apparaten habe ich dan gesehen im Web Portal, aber dann sind die wieder verschwunden. alles funktioniert ohne Probleme, nur die Liste fehlt. Ich kann jetzt die kinderschutzfunktion nicht benutzen, weil auch da die Liste leer ist. Einige Ideen?

Hallo Du hast beide Teile in der richtigen Reihenfolge geupdated? Und die Internet-Box zeigt Dir auch die richtige Firmwareversion an? Das Verhalten kenne ich nicht. Du kannst die IB noch mal neu starten und dann ein wenig warten, bis alle Teile sauber geladen sind. Bitte keinen Reset machen. Wenn das Problem erhalten bleibt, dann bitte die Hotline anrufen, damit das Problem offiziell in den Support aufgenommen wird. Interessant wäre, welche Geräte Du an der IB angeschlossen hast. Guido

Ja, ich habe den update in die richtige Reihenfolge gemacht. Den Display vam Internet-box zeigt auch beide Vorrechte Firmware versionen an. Ich hab ein reset gemacht, einige Zeit gewartet, and dann die wired devices gestartet. unter anderen habe ich ein TV box 2.0, 4 Wireless AP (Apple airport), iMac, und eine Musik Anlage…. Ich benutze das Wireless vom Internet-box nicht. Ich werde den Hotline anrufen. Besten Dank. Peter

“Der Dienst kann nicht mit dem dynamischen DNS Server verbinden.” -> gerade eben, beim Versuch Swisscom DynDNS zu aktivieren. Load? Ein wenig irritierend (unschön / usability) ist, dass diese Fehlermeldung bestehen bleibt, auch wenn man wieder den “aktivieren” Haken setzt (also Nutzerinteraktion). Also - nochmals von vorne und es kommt: “Der DNS Name wird bereits verwendet. Bitte wählen Sie einen anderen Namen.” Ooook. “Abbrechen”. Und, whoops, da ist er ja, mein Name. Das riecht nach “distributed transaction” und nicht komplett sauber implementiert. Ich würde einen Timeout auf dem Rückkanal zum Router vermuten, während das Backend die Registrierung erfolgreich vornehmen konnte.

Die Beobachtungen von daffy2 kann ich bestätigen…

Jup hier auch. Aber am Schluss läufst doch.

Internet Box 06.01.10 / 06.01.24 - Gebt uns hier Feedback

jo_schmid

was soll das??

adam_sandler

Was mir nach einer Woche IB gegenüber der vorher genutzten FB 7390 noch fehlt:

Möglichkeit für Wake-on-LAN (WOL) von ausserhalb des Heimnetzes. Idealerweise direkt von extern (Stichwort Static ARP Einträge) oder aber zumindest mittels Fernzugriff auf den Router über einen Menüpunkt in der GUI (analog FB7390).

siehe auch folgende Links:
https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Wake-on-Lan-WOL-mit-Internetbox/td-p/362780
https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/PC-aufwecken-via-Internet-Internet-Box/td-p/315795

Möglichkeit zur Hinterlegung frei konfigurierbarer DNS Server, z.B. primär Swisscom, sekundär Google.

adam_sandler

Folgender Bug ist mir heute aufgefallen mit der aktuellen FW der IB:

Ich habe 2 verschiedene SSID fürs 2.4 bzw. 5 GHz WLAN plus noch 1 SSID fürs Gäste WLAN.

Wenn ich nun über das Display der IB nur das Gäste WLAN aktiviere, wird auch die 2.4 GHz SSID des Heimnetzes aktiviert.

Wenn ich dann am Schluss das Gäste WLAN deaktiviere, bleibt die 2.4 GHz SSID des Heimnetzes aktiv…

In der Geräte Info auf dem Display der IB steht dann z.B.
WLAN ausgeschaltet
DECT ausgeschaltet
Verbundene Geräte:
1 WLAN Gerät

x Ethernet Geräte

Ich muss dann das WLAN aktivieren und deaktivieren, damit keine SSID mehr aktiv ist.

Kann das sonst noch jemand bestätigen?

Chrigu

Der VPN läuft gut, einzig bei einem Unterbruch muss man einige Minuten warten bis man sich erneut anmelden kann.

Jetzt fehlt nur noch ein brauchbare IPv6 Firewall in der Ports pro Interne IP geöffnet werden können und ein DECT Repeater. Dann kann ich endlich meine Fritzbox auser betrieb nehmen.

22Sven22

Ich kann nur sagen seit Gestern/Vorgestern funtionieren einige seiten nicht mehr wie etwa www.rockstargames.com oder die bluewin Videos hier. Dies liegt Definitv am Router wurde schon durch ander User bestätigt jedoch weis ich nicht warum das erst seît kurzem auftritt? Kam da ein Update? Wen ja kann man das wieder Downgraden?

Gruss

Anonymous1

Hallo

Nein, es gab kein Update.

GuidoT

Nachtrag: habe es zur Prüfung gegeben. Kann nachvollziehen, dass die Seite per DSL nicht geht, per Mobilnetz schon.

fmueller

Hier kein Problem auf die Seite zu kommen.

Update wurde auch keines aufgepielt.

Ferdi

Thirith

Ich wollte nur hinzufügen, dass ich genau das gleiche Problem mit Rockstar (Domain, GTA Online) habe - seit Samstag geht nichts mehr. Ich habe das Problem mal an Rockstar weitergeleitet, aber auch bei mir geht es über Telefon-Internet (d.h. *nicht* WLAN) ganz normal. Nur über den Router funktioniert es nicht.

Thunomania

Aktuell habe ich 06.01.13 und habe seit einigen Tagen mehrfach Verbindungsausfälle. Ev. lässt sich das auf das 5GHz WLAN eingrenzen. Denn gestern hat das ‘nicht 5 GHz’ noch funktioniert während das andere down war. Allerdings war auch die Lan-Verbindung gestört.

Thirith

Ich hoffe, ich verstosse nicht gegen die Swisscom Support-Netiquette, aber ich wollte darauf hinweisen, dass einige User zeitgleich mit dem Rockstar-Problem (siehe oben) ähnliche Probleme mit PSN haben - die Verbindung zum Netzwerk ist da, aber das effektive Onlinegehen mit den Spielen funktioniert nicht.

Siehe https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Gewisse-Internet-Seite-funktioniert-nicht/td-p/393588 für mehr Details.

toni82

Schreibe es sicherheitshalber noch hier:

Stand jetzt funktioniert das ganze immer noch nicht.

Habe dann versucht die PS4 über mein Handynetz (4G) zu verbinden, und siehe da, es funktioniert einwandfrei.

Somit muss dass Problem beim Router liegen und kann nur durch die Swisscom behoben werden. Ich hoffe es meldet sich bald jemand seitens der Swisscom.

Warren

@toni82 schrieb:

Schreibe es sicherheitshalber noch hier:

Stand jetzt funktioniert das ganze immer noch nicht.

Habe dann versucht die PS4 über mein Handynetz (4G) zu verbinden, und siehe da, es funktioniert einwandfrei.

Somit muss dass Problem beim Router liegen und kann nur durch die Swisscom behoben werden. Ich hoffe es meldet sich bald jemand seitens der Swisscom.

Ich kann Dir beim Problem zwar nicht helfen, aber den Horizont etwas erweitern. Nur weil Du über den Router gehst und es dann nicht funktioniert, muss nicht der Router fehlerhaft sein, es könnfte auch irgendwo sonst im DSL Zugang liegen.

Peter Swisscomfriend

Hallo Leute

Ich habe mich dieser Tage mit der Swisscombox vertraut gemacht. Im Grossen und Ganzen ist das Teil wirklich gut, nur zwei Dinge, die funzen einfach nicht:

1. Ich habe keine Schreibrechte auf dem NAS und der angehängten Externen Festplatte

2. Beim Zugriff mit der App auf “meine Daten” kommt die Rückmeldung “Passwort falsch”

Ich habe mich mit dem Support unterhalten, leider konnte man mir da nicht helfen, respektive, eine Rückfrage meiner Supporterin wurde von der technischen Abteilung abgewiesen: “Machen wir nicht”.

Ich verwende für die Tests ein Macbook Air. Ich würde gern wissen, warum ich keine Ordner oder Dateien übers Netz auf dem NAS und der externen Platte speichern kann (wie erwähnt, vermutlich keine Schreibrechte) und wie ich das den Kunden verklickern soll, die mich zu diesem Thema fragen. Dito bei der Fehlfunktion mit der App.

Beste Grüsse

Peter

fmueller

Hallo Peter

Redest du beim NAS vom internen Zentralen Speicher auf der Internetbox, oder hast du ein richtiges NAS im Netzwerk? Wenn es um ein NAS im Netzwerk geht, kann dir Swisscom sicher nicht helfen. Denn die Berechtigungen musst du ja selbst auf dem NAS erfassen.

Wenn es um den zentralen Speicher der IB geht, dann findest du mehr dazu unter https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/zentraler-speicher.html

Bei der App musst du das selbe Passwort eingeben, mit welcher du auf die Internetbox via http://192.168.1.1 zugreifst. Passwort kann auch im Kundencenter unter Internet > Router nachgeschaut werden.

Gruss Ferdi

Anonymous1

Es könnte sein, dass die Festplatte mit einem falschen Dateisystem formatiert ist.

Hier findest Du viel Hilfe zur Internet-Box. Unter zentraler Speicher.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router/internetbox.html

Peter Swisscomfriend

Nein, es geht um das in der Box eingebaute NAS, auf meine übrigen Netzlaufwerke habe ich normalen Zugriff.
DIe Hlfeseiten haben mich auch nicht weiter gebracht, die habe ich als erstes konsultiert. Ich vermute mal, dass es sich dabei um die Tatsache handelt, dass ich mich als “Gast” anmelden muss. Des IB-Nas wird im Finder ordentlich angezeigt, die an der USB hängende Festplatte auch, kann sein, dass es bei der wegen des Formats nicht geht, aber das NAS müsste handelbar sein.

Peter Swisscomfriend

Diese Seiten haben mich leider auch nicht weiter gebracht, die habe ich schon gelesen, bevor ich dem Support telefoniert habe.
Das Passwort ist korrekt eingegeben in der App, das habe ich wiederholt kontrolliert, trotzdem gibt es mir die Meldung aus “Keine Verbindung möglich”.

Alitai

@Alitai schrieb:

Hallo

Mir ist aufgefallen, das die Option Passwort vergessen immer wieder automatisch aktiviert wird.

Habe die 13 / 24 (aktuellste) Version installiert.

Passwort-Wiederherstellung deaktivieren…

Es kommt folgendes wenn ich die Option deaktiviere:

Passwort vergessen? Passwort im Swisscom Kundencenter abfragen customer center

Nach ein paar Tagen jedoch kommt dann automatisch wieder:

Erstmaliges einloggen oder Passwort vergessen? Neues Passwort festlegen

Hat das vielleicht etwas mit den Einstellungen vom Kundencenter zutun?

Hat sonst noch jemand dieses Phänomen?

Vielen Dank

Gruss

Hallo zusammen

Ich konnte leider immer noch nicht nachvollziehen, wie das passieren konnte.

Ich vermute stark, dass es mit dem ab und anschalten des Fi-Schalters ein paar Tage zuvor passiert sein könnte. Würde mich sonst nochmals melden, falls mir das beschriebene Phänomen nochmals auffällt.

Zudem ist mir aufgefallen, dass wenn das Gast-WLAN aktiviert wird, gleich beide SSIDs angezeigt werden.

Eigentlich ja auch verständlich, aber sollte es dann nicht nur das Gast-WLAN anzeigen?

Nach den 6 Stunden wird dann nur das Gast-WLAN beendet, aber nicht das normale 2.4 GHz WLAN.

Das läuft einfach weiter…

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüssen

Alitai

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