hi zur zeit habe ich massive einschränkungen im upload bereich. gemäss speedtest sei der server überlastet! habe vivo l und bis gestern hatte ich überhaupt keine probleme. der DL mit 114'000 kbit/s ist ok - aber der UL! zur zeit zeigt mir der UL 245 kbit/s an. reset gemacht / laptop am LAN direkt in IB woran könnte das liegen? ihr glaubt gar nicht, wie lange ich gebraucht habe diese mitteilung zu schreiben 🙂 danke und gruss stefan

Auf welchem Server hast du den Speedtest gemacht? Mach mal einen Speedtest auf der Internetbox oder hattest du diesen gemacht?

Bei Performanceproblemen am besten immer folgende 2 Speedtests machen: 1\. Integrierter Speedtest der Internet-Box 2\. [http://hsi.bluewin.ch](http://hsi.bluewin.ch) Zudem wäre es noch wichztig zu wissen, was für Leistungsdaten die Internet-Box __aktuell__ anzeigt, hier als Beispiel mein Anschluss: Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss Synchronisations-GeschwindigkeitUpstream5487 kbit/sDownstream27519 kbit/sLeitungsdämpfungUpstream22.9 dBDownstream48.8 dBSignal-Rausch-AbstandUpstream10 dBDownstream7.7 dB

danke für die feedbacks habe heute morgen nochmals die tests mehrmals durchgeführt! test mit meinem business laptop, browser firefox, in dockingstation mit LAN hinter netgear-switch: internetbox ING 2.16 ms Internet-Geschwindigkeit DOWNLOAD 98.18 Mbit/s UPLOAD 22.04 Mbit/s Heimnetz-Geschwindigkeit DOWNLOAD 839.05 Mbit/s UPLOAD 941.52 Mbit/s Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss Glasfaser Sendepegel \-6.033 dBm Glasfaser Empfangspegel \-7.268 dBm \--- hsi.bluewin.ch DOWNLOAD 113'853 kbit/s UPLOAD Server ist ausgelastet. Bitte später versuchen (4x versucht, hat auch gestern schon solche resultate erzielt) \--- test mit meinem privaten laptop, browser firefox, LAN direkt an internetbox: PING 2.16 ms Internet-Geschwindigkeit DOWNLOAD 99.17 Mbit/s UPLOAD 22.04 Mbit/s Heimnetz-Geschwindigkeit DOWNLOAD 90.68 Mbit/s UPLOAD 90.82 Mbit/s Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss Glasfaser Sendepegel \-6.035 dBm Glasfaser Empfangspegel \-7.298 dBm \--- hsi.bluewin.ch DOWNLOAD 122'523 kbit/s UPLOAD 38 kbit/s daten wie leitungsdämpfung, sowie signal-rausch-abstand finde ich nirgens im menu der internet-box! mein fazit, der test über die internetbox zeigt das wie es eigentlich sein sollte, der test über bluewin zeigt sehr schwache upload auf, wieso das? bemerkt hatte ich dies, da dropox (busines laptop) gemäss angabe ca. 2 tage (!) braucht um 36 dateien hochzuladen, heute im betrieb dauerte das upload ca. 2-3 minuten. wo liegt der fehler? gruss stefan

Habe seit Samstag das exakt gleiche Problem. Vivo L über Glasfaser, theoretisch 100 Mbps down und 20 Mbps up, derzeit zuverlässig 100 Mbps down und mehr oder weniger 0 kbps up. Uploads sind unmöglich, in den wenigen Fällen in denen überhaupt ein paar Kilobytes durch die Leitung gehen messe ich irgendetwas zwischen 5 und 50 kbps. Auch das Surfen wird extrem mühsam. Schafft man es eine Seite aufzurufen lädt sie schnell, allerdings braucht es meist mehrere Versuche da der Upstream häufig anscheinend nicht einmal mehr ausreicht, um einen HTTP-Request abzusetzen. * Speedtest im Interface der Internetbox zeigt ~107 Mbps down, ~23 Mbps up. Allerdings kann es auch dort 2-3 Versuche brauchen bis einmal nicht schon der Ping zum Speedtest-Server abbricht. * Speedtest auf HSI Bluewin zeigt um die 80-100 Mbps down und Pings um die 7-9 ms, beim Uploadtest aber immer "Server ist ausgelastet", und ich habe vom Test noch nie ein Resultat erhalten. Siehe: [http://anamon.ch/Swisscom-Speedtest%203.png](http://anamon.ch/Swisscom-Speedtest%203.png) (falls ich es in den nächsten Stunden noch schaffe die 25 kB fertig hochzuladen, Upload läuft schon zehn Minuten) * Speedtest auf Ookla zeigt 7ms Ping, ~102 Mbps down, schafft es aber nie den Upload-Test zu beenden. Das Datenpaket bleibt irgendwo hängen, die Durchschnittsgeschwindgkeit fällt langsam fauf 0 kbps, und auch nach Stunden hat sich nichts getan. * Speedtest auf testmy.net läuft im Downloadtest zuverlässig auf 100 Mbps, beim Uploadtest gibt es selbst bei der kleinsten Uploadgrösse von 256 kB immer ein Timeout. Firefox bleibt beim Senden der Anfrage soweit ich sehe jedes Mal genau bei 49% (also etwas unter 128 gesendeten kB) stehen. Ich habe schon vermutet dass nur ich das Problem habe, da sich das ganze Wochenende niemand im Forum darüber erkundigt hat. Darf ich fragen wo du deinen Anschluss hast? Ich bin PLZ 6030 – vielleicht ist es etwas Regionales. Dass du keine weiteren Messdaten im Interface hast ist normal, die gibt es bei Glasfaser-Anschluss nicht. Habe für dieses Posting nun auch schon ein paar Dutzend fehlgeschlagene Sendeversuche hinter mir... je grösser der Request, desto höher definitiv die Wahrscheinlichkeit dass er mittendrin abbricht (und "grösser" bewegt sich hier im Bereich weniger Kilobytes). Gruss Daniel

Wenn diese Test direkt mit LAN Anschluss durchgeführt wurden, würde ich in diesem Fall die Hotline kontaktieren!

Habe ich getan, der Support will morgen vorbeikommen. Und ja, die Tests sind direkt über LAN und mit zwei verschiedenen Geräten. Jetzt da anscheinend doch andere auch noch zur selben Zeit das selbe seltsame Problem haben, bin ich aber nicht mehr so sicher ob der Wurm in Haus oder Box ist, oder nicht doch irgendwo auf Swisscom-Seite. Ich kann mir gut vorstellen dass es vielen Benutzern gar nicht unbedingt sofort auffallen würde wenn sie das selbe Problem hätten. Beim Surfen ist es einfach das gelegentliche Timeout, was ja auch sonst mal vorkommen kann. Nach einigen Reloads funktioniert es aber dann, und so schnell wie es sollte. Downloads sind auch kein Problem. Wirklich mühsam wird es erst wenn man ein bisschen Payload schicken möchte (E-Mail schicken, ins Forum posten, oder auch nur schon ein Facebook-Statusupdate). Richtig übel wie gesagt erst die Uploads – Online-Backup plötzlich "fertig in 4.6 Jahren" statt wie bisher 1 Tag, YouTube-Upload soll erwartete 1.8 Millionen Minuten dauern anstatt um die 10, und den Upload des Screenshots von vorhin habe ich über FTP nur mit etwa 20 Reconnects und Resumes beenden können.

hallo daniel muss wohl regional sein - wohne auch 6030, schachenweidstrasse! gruss stefan

Hallo Stefan Hier Bergstrasse 🙂 Dann scheint es wirklich bei der Swisscom-Zentrale zu haken. Wird wohl nochmal ein Anruf fällig, bring vermutlich nicht so viel wenn sie jetzt einzelne Haushalte abzuklappern beginnen. Gruss, Daniel

Werde am abend auch mal der hotline anrufen. Gruss Stefan

hallo daniel heute abend keine änderung betreffend upload. hatte eben mit der netten dame von der hotline ein längeres gespräch. wir haben diverse test's durchgeführt - leider alle mit dem immer gleichen resultat. habe ihr auch mitgeteilt, dass bereits ein ticket mit dem selben problem in ebikon offen ist. nach rücksprache mit der technik, haben sie im moment keine lösung, bezw. wissen sie nicht genau wo das problem sein könnte. unsere beiden netzte sind mit der gleichen zentrale verbunden. sie hat für mich ebenfalls ein ticket eröffnet, so dass wenn sie das problem bei dir morgen nicht finden, sie bei mir ebenfalls kontrollieren können, termin mittwochabend. ebenfalls werden sie dem techniker unsere post von hier mitteilen sowie auch das ich das selbe problem habe. mal schauen was dabei rauskommt, ist doch auch schön mal einen abend ohne internet 🙂 gruss stefan

upload geschwindigkeit

Lavernna

Naja, ging mir vorallem darum, dass das Problem nicht bei mir liegt.

-- edit

Die gesamte Route geht über 13 hops. Die Pakete gehen am Anfang ausserhalb meines Netzwerks verloren. (hoheitsgebiet von bluewin)

Die hops welche ich aufgeführt habe unterscheiden sich nicht von den ersten hops von einter Route zu www.google.ch

Leoango

Der Support hat mich heute wieder angerufen. Sie schicken morgen einen Techniker bei mir vorbei. Ich habe dem netten Herren nochmal gesagt, dass es ein regionales Problem ist und nicht am Endkunden liegt. Er wusste davon nichts. Interne Kommunikation ist bei der swisscom anscheinend nicht so verbreitet. Naja mal schauen morgen, wie schlau der Techniker ist. Wenigstens kümmert man sich relativ schnell um Support. Gestern angerufen und heute Rückmeldung ist ja nicht schlecht. Ich hoffe auf baldige Besserung.

dsaner

Dann sind wir jetzt also schon bald eine Woche ohne brauchbares Internet, und die entscheidenden Stellen bei der Swisscom haben offenbar immer noch nicht realisiert dass das Problem bei ihnen zu suchen ist. Das ist ja schon fast eine preisverdächtige Leistung.

Naja, mal schauen. Bin gespannt ob er bei dir morgen etwas neues zu erzählen weiss. Mir tun ja die Techniker leid, die immer sehr hilfsbereit sind und die Sachlage schnell erkennen, aber nun schon seit Tagen unsere Quartiere abklappern müssen nur weil der Informationsfluss nach oben versiegt.

Flo-h-markt

Good News aus der Sagenstrasse!!

Upload funktioniert wieder! 🙂

Download-Rate:25'567 KBit/s
Upload Rate: 12'617 KBit/s
Reaktionszeit 0.08 Sekunden

Alles wieder bestens! Danke den fleissigen Technikern!

dsaner

Hier scheint auch wieder alles zu funktionieren. Danke für den Hinweis!

Wäre trotzdem noch schön auch von Seiten der Swisscom etwas zu hören, würde mich schon nur interessieren was es denn war. Die Kommunikation war ziemlich enttäuschend. Schon der erste Techniker der vorbeikam hat ja vermutet dass es nicht bei einzelnen Haushalten liegen kann, trotzdem hat man sie munter weiter rausgeschickt, keine Störungsmeldung aufgeschaltet und sich auch nicht wie versprochen wieder im Forum gemeldet…

Und ziemlich erstaunlich dass sie genug Techniker hatten um für jeden Einsatz wieder einen neuen zu finden, der noch von nichts wusste😃

Ich habe gestern Abend schon festgestellt dass mein Online-Backup mit 5 Mbps lief, alles andere aber weiterhin nicht. Hätte vielleicht noch ausprobieren sollen ob nur bestimmte Ports oder Protokolle betroffen waren. Das Backup-Tool hatte zuvor nicht einen langsamen Upload, sondern gemeldet dass der Server nicht erreicht werden kann. Vielleicht wäre der Upload nach einem geglückten Verbindungsaufbau jeweils OK gewesen.

oldiesbutgoldies

da stellt sich halt die Frage, wann ist eine Störung eine Grossraumstörung, bzw. wann ist diese eine Meldung "wert". Und ich ehrlich bin froh, dass nicht alles als Grossraumstörung behandelt wird und jeder Fall "einzeln" angeschaut wird, denn nicht jede Störung betrifft die ganze Region oder das nähere Umfeld.

Dann lieber einen Elektriker zuviel, als zuwenig - und auch der Support würde dann eher darauf tendieren, alles als Grossraumstörung abzuwenden.

Das der Elektriker vor Ort dann nichts machen kann, ist aber übel, das sollte dann zumindestens nicht sein, da gehe ich mit dem Poster einig.

Leoango

Ich hätte ja heute den Termin mit dem Techniker gehabt. Der Support hat mich jedoch um 13 Uhr angerufen und mitgeteilt, dass es wieder funktionieren müsste. Sie haben festgestellt, dass es an der Zentrale lag und ein Switch ausgetauscht werden musste. Ich habe es gleich getestet als der Herr noch am Telefon war. Alles funktioniert wieder super. Also von daher eigentlich alles relativ schnell geklappt aus meiner Sicht. Vorgestern habe ich es gemeldet, heute erledigt. Ich denke jedoch, es brauchte die vielen Meldungen. Gut, dass es dieses Forum gibt, sonst hätte ich gedacht, es liegt an meiner Leitung.

dsaner

forevermore, dass die Techniker kamen und das in den Haushalten untersucht haben ist sicher eine gute Sache, da stimme ich dir zu. Dass es eine Grossraumstörung war, war aber all diesen Technikern vor Ort, wie auch den Postern hier, jeweils ziemlich schnell klar. Es war eindeutig ein weitreichendes Problem, und dafür wäre das regionale Meldesystem doch da (es wird ja niemand mit Meldungen belästigt, sondern nur derjenige der gezielt danach sucht informiert dass er nicht der Einizge ist). Die Techniker haben das auch so weiter gemeldet, derjenige der bei mir war hat gleich vor Ort noch "nach oben" telefoniert dass er in jedem Haushalt die gleichen Probleme sieht und der Fehler in der Swisscom-Zentrale gesucht werden müsste. Nur hat das "oben" lange niemand geglaubt oder weitergeleitet. Dass irgend ein Gerät in der Zentrale defekt ist wäre meine erste Vermutung gewesen gleich nachdem sich hier die zweite Person gemeldet hatte. Trotzdem hat man die Techniker noch fast vier Tage lang zu weiteren Haushalten geschickt – und fast jedes Mal wenn man als Kunde darauf hingewiesen hat dass in der Region zahlreiche andere Leute das gleiche Problem haben, war das für den Support wieder eine Neuigkeit.

Bestimmt hätten die Tests, welche die Techniker vor Ort durchgeführt haben, bei der Eingrenzung des Problem geholfen. Nur ist das halt alles etwas zwecklos wenn es innert weniger Tage Dutzende von identischen Meldungen aus der gleichen Region gibt, und die Zentrale die Verbindung immer noch nicht herstellt. Mein grosses Lob und Dankeschön an die Equipen die hier unterwegs waren und tolle Arbeit geleistet haben. Aber die Organisation auf der Stufe drüber war eine ziemlich traurige Darbietung… offenbar fehlt ein System mit welchem ein Austausch zwischen Technikern stattfinden kann, die zeitlich und lokal beieinander liegende Fälle bearbeiten. Und offensichtlich stellt die Supportzentrale auch nach wiederholten Hinweisen keine solche Kommunikation her. Immer hiess es die Techniker die man vorbeischickt werden über die anderen Fàlle informiert sein, und dann waren sie es nicht.

mikeit

Da wir auch im 6005 PLZ Bereich das gleiche Problem haben, würde mich ein direkter Kontakt zu Ihnen interessieren.

Ist das Problem bei Ihnen gelöst?

mb@mikeit.ch

Mikeit

buck

hallo zusammen

also bei mir (6005) ist das Problem noch immer vorhanden. Eine "Lokale und regionale Störungen"-Meldung ist nicht aufgeschaltet und der Support habe ich nun direkt angerufen und auf den Thread hier verwiesen.

Ich werde wohl oder übel morgen eine Telefon von dem Techniker erhalten.

Hat jemand von euch eine Referenznummer / Incidentnummer von Ihren Störungen, auf welche ich verweise kann?

Übersicht:

Internetverbindung: VerbundenAnschlussart: GlasfaserDNS Server- 195.186.1.162- 195.186.4.162Internet IP-Adresse: xx.6x.2x.2x6DynDNS: Nicht aktiviert

Messwerte zu Ihrem Internet-AnschlussGlasfaser Sendepegel: -6.052 dBmGlasfaser Empfangspegel: -7.014 dBm

Internet-Box:

Gerätebezeichnung: Internet-BoxHersteller: SiligenceSeriennummer: 4.01409F0449021Modell: SG-NP-00Lokale IP-Adresse: 192.168.1.1Zentraler Speicher IP-Adresse: 192.168.1.3MAC-Adresse: xC:Bx:3x:xx😃4:B8Firmware Version: 05.01.14/05.01.18/689Betriebszeit: 2 Tage 21 Std 59 Min

Speedtest:

PING 7.73 ms

Internet-GeschwindigkeitDOWNLOAD: 301.01 Mbit/sUPLOAD: 0.57 Mbit/sHeimnetz-GeschwindigkeitDOWNLOAD: 912.74 Mbit/sUPLOAD: 957.22 Mbit/s

Bei mir ist es so, dass von 10 Speedtest versuchen vetwa 6 der Upload sehr schlecht uns bei zwei dann wieder gut und etwa bei zwei kommt die Meldung "Speedtest Server nicht erreichbar"

Andere Speedtests:

http://hsi.bluewin.ch/speedtest/

\=> 1. Test: 332'880 kbit/s Download - 116 kbit/s Upload

\=> 2. Test: 331'2440 kbit/s Download - 210 kbit/s Upload

\=> 3. Test: 331'2440 kbit/s Download - 210 kbit/s Upload

Ping ist immer so um 7 ms

http://www.speedtest.net/

\=> Downlaod Okay, Upload bleibt hängen bei 0.28 Mbit

Ort:

6003 Luzern

Gruss, buckt*

pepper

sodeli, war einige tage nicht zu hause - aber es funzt wieder problemlos.

@"x"#148199kann dir leider nicht helfen, sag doch denen einfach sie sollen die switch in der zentralle kontrollieren, scheinbar war diese bei uns hier in ebikon defekt! eine nummer habe ich nicht, weil der fall auch nicht in meinem kundencenter ersichtlich ist!

buck

Viele dank für deine Antwort, dies werde ich ihm so sagen. Hoffe der Service-Techniker kann hier zihmlich schnell eine Verknüpfung mit dem Problem in Ebikon machen.

Nun ja, ich halte euch auf dem Laufenden...

buck

hallo zusammen

ich wollte euch noch kurz ein Update bezüglich meinem Problem (upload-Geschwindigkeit) geben:

Also bei mir kam kein Technicker vorbei wie auch wurden nicht irgendwelche defekte Teile im Verteiler der Swisscom ausgetauscht - das einzige, was der Service Desk gemacht hat, ist ein Refresh meiner Public-IP. Mehr wurde lauf dem Swisscom-MA nicht gemacht.

Der Up-Speed ist nun wieder in Ordnung und ich kann wieder youtuben 🙂

Vielen Dank für die Infos / Hilfe hier in diesem Thread.

God bless u, buckt**

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