hi zur zeit habe ich massive einschränkungen im upload bereich. gemäss speedtest sei der server überlastet! habe vivo l und bis gestern hatte ich überhaupt keine probleme. der DL mit 114'000 kbit/s ist ok - aber der UL! zur zeit zeigt mir der UL 245 kbit/s an. reset gemacht / laptop am LAN direkt in IB woran könnte das liegen? ihr glaubt gar nicht, wie lange ich gebraucht habe diese mitteilung zu schreiben 🙂 danke und gruss stefan

Auf welchem Server hast du den Speedtest gemacht? Mach mal einen Speedtest auf der Internetbox oder hattest du diesen gemacht?

Bei Performanceproblemen am besten immer folgende 2 Speedtests machen: 1\. Integrierter Speedtest der Internet-Box 2\. [http://hsi.bluewin.ch](http://hsi.bluewin.ch) Zudem wäre es noch wichztig zu wissen, was für Leistungsdaten die Internet-Box __aktuell__ anzeigt, hier als Beispiel mein Anschluss: Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss Synchronisations-GeschwindigkeitUpstream5487 kbit/sDownstream27519 kbit/sLeitungsdämpfungUpstream22.9 dBDownstream48.8 dBSignal-Rausch-AbstandUpstream10 dBDownstream7.7 dB

danke für die feedbacks habe heute morgen nochmals die tests mehrmals durchgeführt! test mit meinem business laptop, browser firefox, in dockingstation mit LAN hinter netgear-switch: internetbox ING 2.16 ms Internet-Geschwindigkeit DOWNLOAD 98.18 Mbit/s UPLOAD 22.04 Mbit/s Heimnetz-Geschwindigkeit DOWNLOAD 839.05 Mbit/s UPLOAD 941.52 Mbit/s Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss Glasfaser Sendepegel \-6.033 dBm Glasfaser Empfangspegel \-7.268 dBm \--- hsi.bluewin.ch DOWNLOAD 113'853 kbit/s UPLOAD Server ist ausgelastet. Bitte später versuchen (4x versucht, hat auch gestern schon solche resultate erzielt) \--- test mit meinem privaten laptop, browser firefox, LAN direkt an internetbox: PING 2.16 ms Internet-Geschwindigkeit DOWNLOAD 99.17 Mbit/s UPLOAD 22.04 Mbit/s Heimnetz-Geschwindigkeit DOWNLOAD 90.68 Mbit/s UPLOAD 90.82 Mbit/s Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss Glasfaser Sendepegel \-6.035 dBm Glasfaser Empfangspegel \-7.298 dBm \--- hsi.bluewin.ch DOWNLOAD 122'523 kbit/s UPLOAD 38 kbit/s daten wie leitungsdämpfung, sowie signal-rausch-abstand finde ich nirgens im menu der internet-box! mein fazit, der test über die internetbox zeigt das wie es eigentlich sein sollte, der test über bluewin zeigt sehr schwache upload auf, wieso das? bemerkt hatte ich dies, da dropox (busines laptop) gemäss angabe ca. 2 tage (!) braucht um 36 dateien hochzuladen, heute im betrieb dauerte das upload ca. 2-3 minuten. wo liegt der fehler? gruss stefan

Habe seit Samstag das exakt gleiche Problem. Vivo L über Glasfaser, theoretisch 100 Mbps down und 20 Mbps up, derzeit zuverlässig 100 Mbps down und mehr oder weniger 0 kbps up. Uploads sind unmöglich, in den wenigen Fällen in denen überhaupt ein paar Kilobytes durch die Leitung gehen messe ich irgendetwas zwischen 5 und 50 kbps. Auch das Surfen wird extrem mühsam. Schafft man es eine Seite aufzurufen lädt sie schnell, allerdings braucht es meist mehrere Versuche da der Upstream häufig anscheinend nicht einmal mehr ausreicht, um einen HTTP-Request abzusetzen. * Speedtest im Interface der Internetbox zeigt ~107 Mbps down, ~23 Mbps up. Allerdings kann es auch dort 2-3 Versuche brauchen bis einmal nicht schon der Ping zum Speedtest-Server abbricht. * Speedtest auf HSI Bluewin zeigt um die 80-100 Mbps down und Pings um die 7-9 ms, beim Uploadtest aber immer "Server ist ausgelastet", und ich habe vom Test noch nie ein Resultat erhalten. Siehe: [http://anamon.ch/Swisscom-Speedtest%203.png](http://anamon.ch/Swisscom-Speedtest%203.png) (falls ich es in den nächsten Stunden noch schaffe die 25 kB fertig hochzuladen, Upload läuft schon zehn Minuten) * Speedtest auf Ookla zeigt 7ms Ping, ~102 Mbps down, schafft es aber nie den Upload-Test zu beenden. Das Datenpaket bleibt irgendwo hängen, die Durchschnittsgeschwindgkeit fällt langsam fauf 0 kbps, und auch nach Stunden hat sich nichts getan. * Speedtest auf testmy.net läuft im Downloadtest zuverlässig auf 100 Mbps, beim Uploadtest gibt es selbst bei der kleinsten Uploadgrösse von 256 kB immer ein Timeout. Firefox bleibt beim Senden der Anfrage soweit ich sehe jedes Mal genau bei 49% (also etwas unter 128 gesendeten kB) stehen. Ich habe schon vermutet dass nur ich das Problem habe, da sich das ganze Wochenende niemand im Forum darüber erkundigt hat. Darf ich fragen wo du deinen Anschluss hast? Ich bin PLZ 6030 – vielleicht ist es etwas Regionales. Dass du keine weiteren Messdaten im Interface hast ist normal, die gibt es bei Glasfaser-Anschluss nicht. Habe für dieses Posting nun auch schon ein paar Dutzend fehlgeschlagene Sendeversuche hinter mir... je grösser der Request, desto höher definitiv die Wahrscheinlichkeit dass er mittendrin abbricht (und "grösser" bewegt sich hier im Bereich weniger Kilobytes). Gruss Daniel

Wenn diese Test direkt mit LAN Anschluss durchgeführt wurden, würde ich in diesem Fall die Hotline kontaktieren!

Habe ich getan, der Support will morgen vorbeikommen. Und ja, die Tests sind direkt über LAN und mit zwei verschiedenen Geräten. Jetzt da anscheinend doch andere auch noch zur selben Zeit das selbe seltsame Problem haben, bin ich aber nicht mehr so sicher ob der Wurm in Haus oder Box ist, oder nicht doch irgendwo auf Swisscom-Seite. Ich kann mir gut vorstellen dass es vielen Benutzern gar nicht unbedingt sofort auffallen würde wenn sie das selbe Problem hätten. Beim Surfen ist es einfach das gelegentliche Timeout, was ja auch sonst mal vorkommen kann. Nach einigen Reloads funktioniert es aber dann, und so schnell wie es sollte. Downloads sind auch kein Problem. Wirklich mühsam wird es erst wenn man ein bisschen Payload schicken möchte (E-Mail schicken, ins Forum posten, oder auch nur schon ein Facebook-Statusupdate). Richtig übel wie gesagt erst die Uploads – Online-Backup plötzlich "fertig in 4.6 Jahren" statt wie bisher 1 Tag, YouTube-Upload soll erwartete 1.8 Millionen Minuten dauern anstatt um die 10, und den Upload des Screenshots von vorhin habe ich über FTP nur mit etwa 20 Reconnects und Resumes beenden können.

hallo daniel muss wohl regional sein - wohne auch 6030, schachenweidstrasse! gruss stefan

Hallo Stefan Hier Bergstrasse 🙂 Dann scheint es wirklich bei der Swisscom-Zentrale zu haken. Wird wohl nochmal ein Anruf fällig, bring vermutlich nicht so viel wenn sie jetzt einzelne Haushalte abzuklappern beginnen. Gruss, Daniel

Werde am abend auch mal der hotline anrufen. Gruss Stefan

hallo daniel heute abend keine änderung betreffend upload. hatte eben mit der netten dame von der hotline ein längeres gespräch. wir haben diverse test's durchgeführt - leider alle mit dem immer gleichen resultat. habe ihr auch mitgeteilt, dass bereits ein ticket mit dem selben problem in ebikon offen ist. nach rücksprache mit der technik, haben sie im moment keine lösung, bezw. wissen sie nicht genau wo das problem sein könnte. unsere beiden netzte sind mit der gleichen zentrale verbunden. sie hat für mich ebenfalls ein ticket eröffnet, so dass wenn sie das problem bei dir morgen nicht finden, sie bei mir ebenfalls kontrollieren können, termin mittwochabend. ebenfalls werden sie dem techniker unsere post von hier mitteilen sowie auch das ich das selbe problem habe. mal schauen was dabei rauskommt, ist doch auch schön mal einen abend ohne internet 🙂 gruss stefan

upload geschwindigkeit

PowerMac

Auf meinem Swisscomanschluss gabs mal ein ähnliches Problem, ebenfalls Download hui, Upload pfui. Je nach Ursache kann man am lokalen PC noch ein bisschen was tunen, damit das Internet wenigstens halbwegs wieder benutzbar wird. Könnte jemand der Betroffenen einige Male den folgenden Befehl in einer Kommandozeile ausführen:

ping -n 120 www.swisscom.ch

Nach 2 Minuten erscheint jeweils eine Statistik, in der unter anderem auch die Paketverlustrate angegeben ist. Kommt bei mehreren Ping-Läufen immer etwa die selbe Verlustrate zustande? Wenn ja, wie hoch ist diese?

XT

Ruft am besten nochmals an und fragt nach was los ist.

Leoango

Ich habe das selbe Problem, wohne auch in 6030. Ich habe heute den Support angerufen und gleich gesagt, dass es ein regionales Problem ist, für das bereits diese Diskussion existiert. Der liebe Herr am Telefon hat sich die Beiträge angesehen und versprochen es dem nächsten Technikerlevel weiterzuleiten. Ich erhalte dann Feedback. Wann, konnte er natürlich nicht sagen.

Lavernna

Hi,

bei uns besteht seit Samstag genau dasselbe Problem. Download Top, Upload Flop.

Schon mehrmals mit Swisscom telefoniert und auch schon der Techniker dagewesen. Auf seinem Laptop lief es alles Top, auf unsren PCs nicht.

Wir sind aber in 6005 Luzern.

Die ganzen Speedtests geben auch immer ähnliche Ergebnisse, Download immer in Ordnung, aber Upload funktioniert entweder gar nicht oder irgendwas bei 0,3 - 0,8 Mb/s (Normal haben wir 5 Mb/s).

Anfangs funktionierte die Verbindung auf unsrem eigenen Laptop noch normal, seit heute aber wie bei den PCs auch nicht mehr.

Grüsse

dsaner

PowerMac, die Pings habe ich effektiv auch schon versucht. Hatte bei einem alten Router mal das Problem dass die winzige Verbindungstabelle jeweils schnell voll war. Da hat es geholfen im Hintergrund permanent zu pingen um die alten Einträge rauszuspülen.

Ignoriert aber Swisscom nicht prinzipiell alle Pings? Ich habe jedenfalls immer eine Paketverlustrate von 100% auf allen Domains der Swisscom die ich probiert habe (swisscom.ch, bluewin.ch, bluemail.ch, natel.ch), selbst wenn die Seiten im Browser problemlos funktionieren. Habe es auch gerade noch kurz per SSH von meinem Büro-PC aus versucht, dort ebenfalls kein einziges Pong zurückerhalten.

pepper

also das wichtigste am anfang - auch mein techniker hat nichts rausgefunden.

er hat alles probiert, box-wechsel, kabel-wechsel, box-kabel-wechsel, x-verschiedene-speedtest, pings usw. aber es hat leider nichts gebracht. gemäss techniker geht nun auch mein ticket - wie das von daniel - an die spezialisten, genannt FAS weiter, da es wie wir alle schon gedacht bezw. wissen, der fehler nicht wirklich bei uns sein kann.

mein techniker hatte kenntnisse von unseren einträgen und wirkte sehr kompetent. er wird auch morgen mit dem spezialisten kontakt aufnehmen um ihm mitzuteilen, was er rausgefunden hatte, oder so.

das wars dann leider schon

hed

@PowerMac schrieb:

Auf meinem Swisscomanschluss gabs mal ein ähnliches Problem, ebenfalls Download hui, Upload pfui. Je nach Ursache kann man am lokalen PC noch ein bisschen was tunen, damit das Internet wenigstens halbwegs wieder benutzbar wird. Könnte jemand der Betroffenen einige Male den folgenden Befehl in einer Kommandozeile ausführen:

ping -n 120 www.swisscom.ch

Nach 2 Minuten erscheint jeweils eine Statistik, in der unter anderem auch die Paketverlustrate angegeben ist. Kommt bei mehreren Ping-Läufen immer etwa die selbe Verlustrate zustande? Wenn ja, wie hoch ist diese?

Dieser Tipp funktioniert zumindest mit dieser URL nicht, www.swisscom.ch reagiert bewusst nicht auf Pings. Alternative z.B. ping -n 120 hsi.bluewin.ch (Speedtest-Server von Swisscom) oder ping -n 120 8.8.8.8 (DNS-Server von Google).

PowerMac

Hoppla: Via IPv6 reagiert www.swisscom.ch auf Pings, auf IPv4 nicht. Danke @hed für den Hinweis. Was ergibt sich denn bei hsi.bluewin.ch oder beim Google-DNS für eine Verlustrate?

hed

Wie es zu erwarten und auch normal ist, geht in beiden Fällen gepingt ab PC der via LAN-Kabel direkt am Router hängt, kein einziges Packet verloren, obwohl ich einen relativ langsamen Anschluss habe (25/5) der TV läuft und an 2 PC gearbeitet wird und zudem noch 3 Handys und 1 Tablett aktiv im Netz sind.

Selbst wenn ich auf dem PC gleichzeitig grosse Downloads fahre, TV-Air schaue, den Speedtest fahre und zudem noch ein HD-Video im Youtube anschaue, verliere ich von den 120 Pings 0 bis max. 1.

PowerMac

@hed: du bist aber auch nicht vom vorliegenden Problem mit dem lahmen Upload betroffen, oder?

hed

Nein, zum Glück nicht, aber der Ping-Test hilft den Usern in Ebikon auch nicht weiter. Da viele User am selben Ort betroffen sind, scheint das Problem in der Zentrale zu sein und das kann nur Swisscom beheben. Auch wenn es anscheinend mühsam ist, bleibt nur der Weg, immer wieder der Helpdesk anzurufen mit dem Hinweis, dass auch andere Benutzer im Ort die selben Probleme haben. Irgendwann wird man dann hoffentlich die x Einzelaktionen bei den Usern zuhause aufgeben und an einem zentraleren Ort suchen.

PowerMac

Natürlich liegt das Problem bei Swisscom, aber je nach dem wie hoch die Paketverlustrate ist gibts eben noch die eine oder andere Möglichkeit, das Problem etwas zu entschärfen. Und dazu brauchts die Angaben der betroffenen User aus Ebikon.

dsaner

Bluewin HSI: 0% Verlust, Turnaround durchschnittlich 7ms

Google DNS: 4% Verlust, Turnaround durchschnittlich 6ms

Jeweils auf 250 Pings.

Dazu wäre noch anzumerken dass auch beim Speedtest auf HSI die Pings eigentlich nie fehlschlagen, der Uploadtest aber jedes Mal. Ohne das bisher präziser untersucht zu haben habe ich wie erwähnt das Gefühl dass die Wahrscheinlichkeit eines Abbruchs mit zunehmender Datenmenge wächst. Pings gehen fast immer, HTTP-Requests schlagen schon häufiger fehlt. Bei Foren-Postings oder E-Mails wird es mühsam und man braucht normalerweise mehrere Anläufe. Über 128 kB habe ich seit Samstag glaube ich gar nie mehr etwas absetzen können. (Siehe den 256kB-Upload-Test der jedes Mal bei genau 49% hängen bleibt. Daher denke ich auch weniger dass es einfach an einem gewissen Prozentsatz verlorener Pakete liegt.)

Beim Googeln habe ich Diskussionen gefunden dass in den USA im Jahr 2011 Kunden von Comcast im Raum Florida die gleichen Symptome hatten. Dort wurde das Problem behoben indem ein Firmware-Update in den Router gespielt wurde, welches einen Fehler in Zusammenhang mit QoS behoben hat. Dort scheint der bereits bestehende Fehler sich erst gezeigt zu haben als auf Seiten des Anbieters regional etwas geändert wurde – so etwas ähnliches könnte hier ja auch der Fall sein. Da wir an unseren Internetboxen aber genau gar nichts selbst einstellen können gibt es natürlich keine grossen Möglichkeiten diesbezüglich etwas auszuprobieren.

rbach

Meine Pingwerte variieren abhängig von der Tageszeit. Den Tag durch hatte ich immer wieder Unterbrüche, die letzte "Pingsession" verlief jedoch sehr gut:

Ping-Statistik für 8.8.8.8:
Pakete: Gesendet = 22384, Empfangen = 22212, Verloren = 172
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 6ms, Maximum = 3320ms, Mittelwert = 38ms

Da der Datenfluss nur in eine Richtung langsam zu sein scheint, würde ich auf ein Problem mit dem Shaping tippen, d. h. im Bereich Quality of Service. Und da der Raum Ebikon betroffen ist, müsste ja der Fehler gut eingrenzbar sein, schliesslich sollten nicht allzuviele CER ond PER infrage kommen 😉

Ich hoffe auf gutes Gelingen und bin auf weitere Mitteilungen gespannt.

Übrigens ein super Anwendungsfall, in dem mich mein Infinity-Abo einmal mehr überzeugt (via WLAN-Hotspot und 4G bin ich wesentlich schneller unterwegs) 🙂

NeppomuK

Guten Tag,

Ich wohnhaft in 6032 Emmen, habe ebenfalls dieses Problem, obwohl der Speedtest laut Hotline Support gut ausfällt aber dennoch keine einzige Datei uploaden kann und das Internet extrem langsam wird je nach Zeitrahmen. Und lansgam werde ich sauer da anscheinend kein Technicker das problem erkennt bzw. niemand informiert. Laut Hotline wird es wohl an meinem Computer oder Browser liegen, da aber wohl noch mehr Benutzer in der Region das gleiche Problem haben denke ich wohl nicht. ( Ausserdem wären wohl die meisten meiner Geräten betroffen). Langsam aber sicher müsste ich wieder ein gut funktionierendes Internet haben. BItte um mehr informationen bzw. wie lange ca. noch die dauer ist. 🙂

hed

@PowerMac schrieb:

Natürlich liegt das Problem bei Swisscom, aber je nach dem wie hoch die Paketverlustrate ist gibts eben noch die eine oder andere Möglichkeit, das Problem etwas zu entschärfen. Und dazu brauchts die Angaben der betroffenen User aus Ebikon.

Ja und nein, Ping d.h. ICMP over IP ist in diesem Fall nur bedingt hilfreich da alle andern Anwendungen via UDP/IP oder TCP/IP laufen. Ohne zusätzliche Parameter ist zudem der Load eines Ping viel zu gering (rund 600 bit/s). Moderne PC bzw. Betriebssysteme passen sich zudem auch bei Netzwerkstörungen u.a. via Windowing, MTU und Scaling automatisch schon recht gut an und holen meist das Maximum aus der Leitung raus. Durch manuelles tunen holt man nach meiner Erfahrung höchstens noch 10% raus, was im vorliegenden Fall auch nicht weiter hilft.

PowerMac

Danke für eure Messungen. Der Grund für mein Nachhaken war, dass die IP-Stacks der gängigen Betriebssysteme ab Werk auf sehr geringe Paketverlustraten optimiert sind. Bei aussergewöhnlich schlechten Netzwerkbedingungen ist es sinnvoll, die Konfiguration anzupassen, siehe ua. Wikipedia und die dort verlinkten RFCs. So lässt sich die Stabilität von TCP-Verbindungen über unzuverlässige Übertragungswege deutlich erhöhen.

Da die Verbindung gemäss euren Ping-Resultaten aber keine ungewöhnlich hohen Verlustraten aufweist, sind die Erfolgschancen mit getunten TCP-Parametern fraglich. Wer es trotzdem (auf eigene Verantwortung!!) wagen möchte, kann das Retransmission-Maximum gemäss diesem KB-Artikel von Microsoft von den standardmässigen 5 auf z.B. 8 erhöhen und beobachten, ob eine Besserung eintritt.

hed

@NeppomuK schrieb:

Guten Tag,

Ich wohnhaft in 6032 Emmen, habe ebenfalls dieses Problem, obwohl der Speedtest laut Hotline Support gut ausfällt aber dennoch keine einzige Datei uploaden kann und das Internet extrem langsam wird je nach Zeitrahmen. Und lansgam werde ich sauer da anscheinend kein Technicker das problem erkennt bzw. niemand informiert. Laut Hotline wird es wohl an meinem Computer oder Browser liegen, da aber wohl noch mehr Benutzer in der Region das gleiche Problem haben denke ich wohl nicht. ( Ausserdem wären wohl die meisten meiner Geräten betroffen). Langsam aber sicher müsste ich wieder ein gut funktionierendes Internet haben. BItte um mehr informationen bzw. wie lange ca. noch die dauer ist. 🙂

Das hier ist ein Forum User helfen User und nicht die Swisscom Helpdesk. Die gewünschte Auskunft kann Dir nur 0800 800 800 geben. So langsam aber sicher sollte dort ja auch bewusst sein, dass es ein zentrales Problem ist, wenn die User die dort anrufen erwähnen, dass noch weitere User am selben Ort die selben Probleme haben. Mein Tipp: Hartnäckig aber dennoch freundlich bleiben

Lavernna

Hallo zusammen

Ich habe mal die Verbindung zum Server eines Freundes getestet via. ping.

Gesendet 1000, Empfangen 949, Verloren 51 -> ₅%

13ms - 51ms (mittelwert 21ms)

Der Server steht in Deutschland und auf dem Weg kann viel passieren. Daher habe ich die Route via. tracert angeschaut und via. ping getestet Falls möglich.
1. hop mein router

Gesendet 1000, Empfangen 1000, Verloren 0 -> 0%

0ms - 17ms (mittelwert 1ms)

2. hop 213.3.239.212 (bluewin?)

lässt sich nicht pingen

3. hop???

lässt sich nicht pingen

4. hop 213.3.219.13 be120-1100.zhbic20p-isn002.bluewin.ch

Gesendet 1000, Empfangen 952, Verloren 48 -> ₄%

3ms - 54ms (mittelwert 11ms)

...

Es ist also anzunehmen, dass die Pakete zwischen dem 1. und dem 4. hop verloren gehen.
Der Router wurde bereits gestern ersetzt.

Weiter habe ich die Übertragungsrate innerhalb meines Netzwerks getestet.

Eine Datei von 300 MB wird von einem PC zum andern innerhalb von ca. 27 s übertragen.

-> ca. 11 MB/s im lan

(Die PCs hängen beide direkt am Router)

PowerMac

Hops welche nicht auf Pings reagieren sind kein Grund zur Sorge, den entsprechenden tracert-Output kannst du getrost ignorieren. Für aussagekräftige Pingtests eignen sich vorrangig Server mit möglichst solider Netzwerkanbindung, wie eben z.B. hsi.bluewin.ch, www.google.com oder www.facebook.com.

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