Bonjour à tous,
Après plusieurs demandes de users, voici quelques précisions au sujet des commandes d'iPhone 6.
Le statut de commande: " Actuellement, il n'est pas possible d'indiquer la date de livraison " est dû à l'énorme demande qui dépasse nettement les stocks disponibles. C'est pourquoi, il n'est pas possible à l'heure actuelle d'évaluer de manière fiable les délais de livraison. Nous informerons les clients Online, via le lien reçu, dès que nous serons en mesure de spécifier une date de livraison. Nos collaborateurs des Swisscom Shop et de la Hotline ne disposent pas de plus d'information à ce sujet. Nous nous efforçons de vous indiquer quand vous recevrez votre appareil le plus rapidement possible et nous vous remercions de votre patience.
Si la date du statut de livraison est repoussée à une date ultérieure, cela signifie que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer votre iPhone à la date précédemment annoncée. Cette situation est due à la forte demande mondiale et aux relatives petites quantités livrées par Apple. Nous vous informerons activement de l'état de votre commande par SMS.
Si l'appareil est commandé à partir d'un nouveau contrat conclu avec un portage de numéro d'un autre opérateur à Swisscom, voici la procédure: L'iPhone désiré est réservé pour le client d'une fois qu'il nous est livré. Le téléphone est ensuite expédié dès que nous recevons en retour la procuration de portage signée. Nous recommandons donc aux clients de nous fournir ce document au plus vite, afin de ne pas prolonger le délai d'attente.
Nous sommes tout à fait conscients que cette attente est frustrante et nous employons à satisfaire chaque client dans les meilleurs délais possibles. Merci encore une fois de votre compréhension.
Cordialement
