Nach längeren Runden mit der Hotline und einem Techniker vor Ort, scheint es so zu sein, dass der neue Samsung U8550 und SCTV2 aktuell nicht miteindar wollen. Das zeigt sich in dem das Bild stehen bleibt, umschalten nicht möglich ist und das HDMI Signal (wenn es mal kurz weg ist) vom TV nicht mehr gefangen wird. Mal sehen wann es ein Update gibt (von wem auch immer, Samsung oder Swisscom), damit die Kombi miteinander funktioniert. Fall noch jemand etwas zu der Kombi weiß, bin ich für jeden Hinweis dankbar.

Kann bestätigen, dass es mit FW 1.5.7. funktioniert. Besten Dank

Habt ihr verschiedene HDMI Eingänge probiert? Wurde das Anynet+ ausgeschaltet? MENU > System > Anynet+

\- Hast Du das neue HDMI Kabel dass bei der neuen TVBox2.0 dabei war verwendet? \- Hast Du mit allen HDMI-Eingängen Deines Samsungs getestet (ich habe einen älteren SAMSUNG mit 3 HDMI-Eingängen die sich unterschiedlich verhalten)? \- Hast Du die aktuelle Firmware/Software auf Deinem Samsung eingespielt? (Achtung, der automatische Update funktioniert meist nicht, Du must via Samsung Homepage gehen udn dort schauen welcher Release aktuell ist)

Wir haben ebenfalls den neuen Samsung HU8580 und in der Tat funktioniert Swisscom TV 2.0 nicht. Das heisst TV Sender (live und replay) funktionieren nicht, aber TV Guide sowie Settings usw. können problemlos bedient werden. Router ist Centro Grande Motorola mit neuster Firmware. Versuche mit unterschiedlichen HDMI und Ethernet-Kabeln (auch mit den Originalkabeln der Box) haben keine Besserung gebracht. Auch Versuche mit Resets des Centro Grande und TV Box nicht. TV Box ist direkt am Router angeschlossen und wir haben auch alle anderen Kabel vom Router entfernt, das heisst nur das eine Ethernetkabel direkt zur TV Box, das violetten DSL-Kabel direkt zur Telefondose und natürlich das Stromkabel. Auch das hat nicht geholfen. Da TV Guide und auch die Settings bedient werden können und am TV angezeigt werden und da auch sporadisch das TV Bild kommt, bezweifle ich einen Zusammenhang mit dem TV Gerät und der Box. Ich muss hier noch dem Swisscom Kundendienst ein grosses Kompliment machen. Sowohl die Hotline wie auch der Techniker, der an einem Samstag bei uns zuhause war und dem Problem sehr kompetent nachging, haben mir bisher einen aussergwöhnlich professionellen, freundlichen und hilfsbereiten Eindruck hinterlassen. Fazit, selbst wenn TV 2.0 bei uns im Moment nicht funktioniert, bin ich von Swisscom weiterhin sehr überzeugt.

Wenn TV2.0 nur genau mit dem U8550 gar nicht funktioniert, so liegt der Fehler vermutlich nicht auf der Seite vom TV2.0. Hast Du das Problem schon an SAMSUNG und den Händler wo Du den U8550 gekauft hast gemeldet? Es gibt auch immer mal wieder HDMI-Inkompatibilitäten indem z.B. BlueRay-Player Typ xy nicht zusammen mit einem bestimmten TV oder einer bestimmten Medienzentrale zusammen arbeitet, obwohl die Schnittstellen ja klar definiert sind. Solche Inkompatibilitäten sidn selten aber nicht gänzlich ausgeschlossen.

> * * * > > @"barnee"#69096 schrieb: > > Wir haben ebenfalls den neuen Samsung HU8580 und in der Tat funktioniert Swisscom TV 2.0 nicht. > > * * * Hast Du zufällig noch einen Computer Bildschirm Zuhause mit einem HDMI Eingang umd damit zu probieren. Selber habe ich den Samsung UE46F7080 auch ein neueres Model und das funktioniert so weit gut.

Roberts Samsung ist ein 4k Gerät. Mit der neuen TV Box kann es Probleme geben mit den Samsung 4k (UHD) Geräten. Ich hätte jetzt auf ein Problem mit Anynet + getippt. Daher sollte es umbeding mal ausgeschaltet werden.

Es hat mir keine Ruhe gelassen und ich bin mit der TV Box über einen Switch an einen Monitor mit HDMI Eingang und siehe da, die Box, die mit dem Samsung 4K 8580 nicht läuft, funktioniert mit dem Monitor perfekt. Ich hätte es nicht gedacht, aber es scheint hier wirklich ein Problem mit dem TV Gerät vorzuliegen.

Es kann an der Box und/oder am Fernseher liegen. Das muss Swisscom und Samsung miteinander klären. Hast du Anynet+ ausgeschaltet?

> * * * > > @"barnee"#69096 schrieb: > > Es hat mir keine Ruhe gelassen und ich bin mit der TV Box über einen Switch an einen Monitor mit HDMI Eingang und siehe da, die Box, die mit dem Samsung 4K 8580 nicht läuft, funktioniert mit dem Monitor perfekt. Ich hätte es nicht gedacht, aber es scheint hier wirklich ein Problem mit dem TV Gerät vorzuliegen. > > * * * Dein Samsung hat ja sicher auch einen Internet Anschluss ( LAN oder WLAN ) hast Du nachgeschaut ob es schon einen Firmware Update gibt?

Ich habe mir nun noch die Mühe gemacht den Monitor an den Standort zu "schleppen", wo die Swisscom TV Box steht. Mit genau gleicher Konfiguration und gleichen Kabeln (LAN, HDMI) funktioniert der Monitor problemlos, der Samsung 8580 nicht. Es scheint hier wirklich ein Zusammenhang zu bestehen.

Samsung U8550 / SCTV2 geht nicht

barnee

@bbbaz schrieb:

hi all

I had the chance to be part of a Beta version of the new "Betriebssystem".

It works!!!! not sure when the final roll out is, but it cant take to long best

Excellent - thanks for the thumbs up.

Gusmao

Very good. Thank you for the good news. I'm anxious to install the new upcoming version.

robert_muench

@bbbaz schrieb:

hi all

I had the chance to be part of a Beta version of the new "Betriebssystem".

It works!!!! not sure when the final roll out is, but it cant take to long best

Hi, same here.

The new software updates solves all problems so far: channel switch, replay, etc. Works great.

Haven't tried VOD yet, but I think it will work too.

@Anonym support: Ich muss euch ein wirklich sehr grosses Lob aussprechen. Der Kundensupport ist super!! In der Qualität habe ich das bisher, bei ein so grossen Firma, noch nie erlebt.

barnee

Kann dies nur bestätigen. Super Kundendienst. Freue mich, wenn dann die neue Version auch bei mir aufgespielt wird.

@swisscom support: Ich muss euch ein wirklich sehr grosses Lob aussprechen. Der Kundensupport ist super!! In der Qualität habe ich das bisher, bei ein so grossen Firma, noch nie erlebt.

th

Habt ihr eine Ahnung wann Swisscom die neue Doftware verfügbar macht?

robert_muench

@th schrieb:

Habt ihr eine Ahnung wann Swisscom die neue Doftware verfügbar macht?

Nein. Bin mir sicher, dass das Update noch vor der WM kommt 😉

Wie waren denn bisher die Releasezyklen? Alle 4 Wochen?

Warren

@robert_muench schrieb:

@th schrieb:

Habt ihr eine Ahnung wann Swisscom die neue Doftware verfügbar macht?

Nein. Bin mir sicher, dass das Update noch vor der WM kommt 😉

Wie waren denn bisher die Releasezyklen? Alle 4 Wochen?

Das hängt davon ab, wie die Tests damit verlaufen.. Wenn alles gut geht, wirds sicher in Kürze soweit sein.. Wenn nicht, dann nicht:-)

robert_muench

@th schrieb:

Habt ihr eine Ahnung wann Swisscom die neue Doftware verfügbar macht?

Habe gerade eine Info bekommen, dass es Montag ein Update geben soll.

th

Super. Vielen Dank. Hoffen wir das Beste 🙂

Tux0ne

Also ich könnte das genau Gegenteil berichten.

Die Box funktionierte bisher (mal abgesehen von den 2-3 Tagen an denen irgendwie eine Wartungsarbeit ins Höschen ging) sehr gut. Seit dem Update läuft es harzig.

Abgesehen davon das sie während dem Update hängen blieb. Nach dem Reset klappte es beim 2ten Anlauf ja dann doch.

Ich bin aber guten Mutes das man dieses Update bald mal weitergeben wird. Da solche Fehler idR. ja nicht gemeldet werden. Wer hat schon Lust ab solchen Lappalien die Hotline unkoordiniert zuzutexten...

th

Bei mir wurde heute die Swisscom TV Box Version 1.5.7 (vom 20.5.14) installiert und nun läuft es soweit einwandfrei.

barnee

@th schrieb:

Bei mir wurde heute die Swisscom TV Box Version 1.5.7 (vom 20.5.14) installiert und nun läuft es soweit einwandfrei.

Danke für die Info - bei mir nun auch auf 1.5.7 mit Release Date vom 20.5.2014. Bis jetzt läuft es.....

oldiesbutgoldies

@Tux0ne schrieb:

Also ich könnte das genau Gegenteil berichten.

Die Box funktionierte bisher (mal abgesehen von den 2-3 Tagen an denen irgendwie eine Wartungsarbeit ins Höschen ging) sehr gut. Seit dem Update läuft es harzig.

Abgesehen davon das sie während dem Update hängen blieb. Nach dem Reset klappte es beim 2ten Anlauf ja dann doch.

Ich bin aber guten Mutes das man dieses Update bald mal weitergeben wird. Da solche Fehler idR. ja nicht gemeldet werden. Wer hat schon Lust ab solchen Lappalien die Hotline unkoordiniert zuzutexten...

ich hoffe die Betatester haben einen andern Weg, als über den Support für Fehlermeldungen, denn die haben ja das Update nicht, bzw. sind weder Betatester oder nicht immer selber SC-TV-Kunden. Soviel ich erfahren habe, ist nur bekannt das 3000 Tester das Update kriegen, was darin verbessert wird usw, von dem wurde nix bekannt. Aber die Rückmeldungen klingen vielversprechend.

oldiesbutgoldies

@th schrieb:

Habt ihr eine Ahnung wann Swisscom die neue Doftware verfügbar macht?

so drängelt nicht, lasst die mal testen, damit wir dann nicht wieder rumnörgeln müssen, dass wir Betatester sind😃

Es gibt Fälle (sage nicht wo:-p) wo das Update das ganze so verschlechtert hat, dass man sich nie ein Update gewünscht hätte.

Tristan67

Hallo,

Vielleicht kann mir ja jemand von Euch weiterhelfen

Habe mir nach reiflicher Überlegung gestern den UE65HU8580 gekauft.

Dass es Probleme mit sctv 2.0 geben könnte wusste ich nach dem Lesen dieses Forum und Telefonaten mit Swisscom schon.

Mein Problem:

Ich habe überhaupt kein Bild bzw. der Fernseher empfängt kein Signal.

Folgende Installation habe ich vorgenommen.

Swisscom HDMI-Kabel an der Samsung Box auf HDMI (stb) Steckplatz 1 angeschlossen. Kein Signal

auch bei wiederholtem Neustart / Sendersuche.

Mit 2tem HDMI-Kabel dasselbe versucht.

Das ganze Prozedere auf HDMI-Steckplatz 2 probiert... Ebenfalls kein Signal

Die Kabel scheinen in Ordnung da ich Blu-ray, und 4K-Demo-Videos problemlos schauen kann.

Ich hab danach noch gut 2 Stunden mit der äusserst freunlichen Technikberaterin von Swisscom noch einige Ein/Umstellungen ausprobiert.. Leider erfolglos

Fazit: Immer noch kein Bild und am Dienstag kommt ein Techniker vorbei.

Hat(te) evtl. jemand von Euch ein ähnliches Problem & kann mir weiterhelfen???

barnee

@Tristan67 schrieb:

Hallo,

Vielleicht kann mir ja jemand von Euch weiterhelfen

Habe mir nach reiflicher Überlegung gestern den UE65HU8580 gekauft.

Dass es Probleme mit sctv 2.0 geben könnte wusste ich nach dem Lesen dieses Forum und Telefonaten mit Swisscom schon.

Mein Problem:

Ich habe überhaupt kein Bild bzw. der Fernseher empfängt kein Signal.

Folgende Installation habe ich vorgenommen.

Swisscom HDMI-Kabel an der Samsung Box auf HDMI (stb) Steckplatz 1 angeschlossen. Kein Signal

auch bei wiederholtem Neustart / Sendersuche.

Mit 2tem HDMI-Kabel dasselbe versucht.

Das ganze Prozedere auf HDMI-Steckplatz 2 probiert... Ebenfalls kein Signal

Die Kabel scheinen in Ordnung da ich Blu-ray, und 4K-Demo-Videos problemlos schauen kann.

Ich hab danach noch gut 2 Stunden mit der äusserst freunlichen Technikberaterin von Swisscom noch einige Ein/Umstellungen ausprobiert.. Leider erfolglos

Fazit: Immer noch kein Bild und am Dienstag kommt ein Techniker vorbei.

Hat(te) evtl. jemand von Euch ein ähnliches Problem & kann mir weiterhelfen???

Habe den gleichen Fernseher und seit heute läuft es absolut problemlos (Firmware 1.5.7). Ich hatte aber ähnliche Probleme mit der alten Firmware. Versuch mal Swisscom TV 2.0 mit dem gelieferten HDMI Kabel an HDMI (STB) anzuschliessen. Dann mit dem Kipp-Schalter hinten am TV 2.0 kurz hintereinander 3x aus- und einschalten und dann aufstarten lassen. Falls am Fernseher nichts passiert während dem aufstarten allenfalls das HDMI-Kabel an der TV Box ausziehen und wieder einstecken. Der TV müsste dies eigentlich merken und dir oben links im Bild zumindest kurz die Auflösung (1920x1080) zeigen. Falls das Bild wieder schwarz wird, nochmals HDMI Kabel ein- und ausstecken.

Sonst mal TV Box mit Büroklammer resetten. Sie sollte sich dann beim Neustart die neuste Firmware holen.

Hoffe es klappt. Der HU8580 ist übrigens ein tolles TV Gerät. Super Bild.

WalterB

@Tristan67 schrieb:

Hallo,

Vielleicht kann mir ja jemand von Euch weiterhelfen

Habe mir nach reiflicher Überlegung gestern den UE65HU8580 gekauft.

Dass es Probleme mit sctv 2.0 geben könnte wusste ich nach dem Lesen dieses Forum und Telefonaten mit Swisscom schon.

Mein Problem:

Ich habe überhaupt kein Bild bzw. der Fernseher empfängt kein Signal.

Folgende Installation habe ich vorgenommen.

Swisscom HDMI-Kabel an der Samsung Box auf HDMI (stb) Steckplatz 1 angeschlossen. Kein Signal

auch bei wiederholtem Neustart / Sendersuche.

Mit 2tem HDMI-Kabel dasselbe versucht.

Das ganze Prozedere auf HDMI-Steckplatz 2 probiert... Ebenfalls kein Signal

Die Kabel scheinen in Ordnung da ich Blu-ray, und 4K-Demo-Videos problemlos schauen kann.

Ich hab danach noch gut 2 Stunden mit der äusserst freunlichen Technikberaterin von Swisscom noch einige Ein/Umstellungen ausprobiert.. Leider erfolglos

Fazit: Immer noch kein Bild und am Dienstag kommt ein Techniker vorbei.

Hat(te) evtl. jemand von Euch ein ähnliches Problem & kann mir weiterhelfen???

Hast Du die Möglichkeit mit einem PC Bildschirm mit HDMI Eingang zu probieren.

Sieht aber so aus das der Fehler auf der TV-Box Seite liegt, ist aber schon aussergewöhnlich.

Tristan67

Vielen Dank für Eure prompten Antworten

Wie schon gesagt habe ich bereits das Swisscom HDMI-Kabel an Steckplatz 1 angeschlossen.

Das Kabel dürfte i.O sein, da ich mit dem Blu-ray Player problemlos Filme anschauen kann.

Ich habe soeben die Tips von barnee (besten Dank) durchgeführt.

Das mit dem dreimaligen betätigen des Kipp-Schalter hat nichts gebracht...

Als ich jedoch das HDMI-Kabel kurz ab/angehängt hatte startete das Betriebssystem neu und auf dem Bildschirm hies es "Willkommen bei Swisscom" ebenfalls hatte ich das aktuelle Bild eines Senders, jedoch "eingefroren".

Beim weiteren Wechsel auf einen anderen Sender kam wohl der Programmplatz mit den Infos jedoch blieb der Bildschirm schwarz, und es kam die Meldung "Auf diesem Sender wird zurzeit kein Signal ausgesendet"..

Desweiteren kam ich in's Menu "Meine Aufnahmen" Allerdings konnte ich auch diese nicht abspielen..

Hmm😳 Ich denke mal das es nun doch ein grösseres Problem sein dürfte und ich tatsächlich auf den Techniker warten muss.

Sei's drum, werde ich mir halt ein paar Blu-ray's zu Gemüte führen und den Championsleaque-Final auf dem PC anschauen.

Nochmals

Besten Dank

Grüsse

Tristan67

barnee

@Tristan67 schrieb:

Vielen Dank für Eure prompten Antworten

Wie schon gesagt habe ich bereits das Swisscom HDMI-Kabel an Steckplatz 1 angeschlossen.

Das Kabel dürfte i.O sein, da ich mit dem Blu-ray Player problemlos Filme anschauen kann.

Ich habe soeben die Tips von barnee (besten Dank) durchgeführt.

Das mit dem dreimaligen betätigen des Kipp-Schalter hat nichts gebracht...

Als ich jedoch das HDMI-Kabel kurz ab/angehängt hatte startete das Betriebssystem neu und auf dem Bildschirm hies es "Willkommen bei Swisscom" ebenfalls hatte ich das aktuelle Bild eines Senders, jedoch "eingefroren".

Beim weiteren Wechsel auf einen anderen Sender kam wohl der Programmplatz mit den Infos jedoch blieb der Bildschirm schwarz, und es kam die Meldung "Auf diesem Sender wird zurzeit kein Signal ausgesendet"..

Desweiteren kam ich in's Menu "Meine Aufnahmen" Allerdings konnte ich auch diese nicht abspielen..

Hmm😳 Ich denke mal das es nun doch ein grösseres Problem sein dürfte und ich tatsächlich auf den Techniker warten muss.

Sei's drum, werde ich mir halt ein paar Blu-ray's zu Gemüte führen und den Championsleaque-Final auf dem PC anschauen.

Nochmals

Besten Dank

Grüsse

Tristan67

Ich bin sicher, dass du noch nicht die aktuelle Firmware hast. Ich hatte genau die gleichen Probleme. Was bei mir funktionierte, waren die Funktionen TV Guide sowie die Settings. Kannst du allenfalls auf das "Home" Symbol auf der Fernbedienung drücken? Falls das klappt, gehe mal in den "Settings" (Einstellungen) zum Zahnrad (ganz rechts oben) und schaue was für eine Software du drauf hast. Falls es 1.3.7 funktioniert es wirklich nicht und du hast all die beschriebenen Symptome. Mit dem "reset" zwingst du die Box die neuste Firmware zu holen. Mach doch mal den reset mit der Büroklammer und dann den "Trick" mit dem ein- und ausstecken.

WalterB

@barnee schrieb:

Ich bin sicher, dass du noch nicht die aktuelle Firmware hast. Ich hatte genau die gleichen Probleme. Was bei mir funktionierte, waren die Funktionen TV Guide sowie die Settings. Kannst du allenfalls auf das "Home" Symbol auf der Fernbedienung drücken? Falls das klappt, gehe mal in den "Settings" (Einstellungen) zum Zahnrad (ganz rechts oben) und schaue was für eine Software du drauf hast. Falls es 1.3.7 funktioniert es wirklich nicht und du hast all die beschriebenen Symptome. Mit dem "reset" zwingst du die Box die neuste Firmware zu holen. Mach doch mal den reset mit der Büroklammer und dann den "Trick" mit dem ein- und ausstecken.

Das mit der Büroklammer funktioniert nicht überall, bei mir wurde wieder die alte Firmware 1.3.7 installiert!

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