Bonjour, pouvez me dire pk il y a des coupures dans l image sortent d interférence sur l image sur chaque chaînes

Bonjour à tous, Nous ne rencontrons actuellement pas de dérangement général concernant des perturbations d'image. S'il devait s'avérer que votre débit internet ne soit pas suffisant pour bénéficier de la Swisscom TV 2.0, cette dernière ne vous serait pas proposée, comme l'indique précédemment Zebulon. Cette nouvelle plate-forme ne demande effectivement pas plus de débit Internet que l'ancienne et permet notamment l'acquisition des chaînes HD dès 10 Mbit/s. Si votre Swisscom TV 2.0 est reliée à votre routeur en Wifi, nous vous conseillons d'effectuer un test avec une connexion câblée puis si l'image est alors optimale via ce biais d'utiliser l'[Optimiseur Wlan](http://www.swisscom.ch/fr/res/hilfe/loesung/drahtlose-verbindung-optimieren.html). Si les interférences se produisent même en câblant la TV-Box au routeur, un reset de la Swisscom TV 2.0 peut être fait. Pour cela, il suffit de vous munir d'un objet pointu (aiguille, trombone…) et de l'introduire dans le petit trou situé au dos de votre Box. L'opération va éteindre puis redémarrer l'appareil. Dans le cas où le phénomène persiste, malgré tous ces tests, nous prenons volontiers connaissance de vos coordonnées par message privé afin de procéder à une analyse personnalisée de chacune de vos lignes. En nous tenant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement

Bonjour Joaquim, pouvez-vous effectuer un reset de votre modem internet ainsi que de votre Swisscom TV Box, cela devrait rétablir la situation. Cordialement

Bonjour, J'ai également ce genre de problème avec la box que j'ai installée ce matin. L'image freeze quasi à chaque changement de chaîne. Parfois, l'image se bloque et je suis obligé de changer de canal. J'ai aussi remarqué une légère baisse de qualité générale de l'image comparé à l'ancienne box. J'ai effectué plusieurs resets sur le routeur et la box, mais aucun changement. Merci d'avance pour votre réponse.

Ou et le bouton pour la reset du modem?

J ai ce problème l image ce freeze chaque changement de chaînes y a t-il une solution???

Ce problème vient du fait que le débit de votre connection est trop faible. Il m'arrive la même chose. Et le fait de connecter directement la box au routeur avec le câble n'y change rien, car c'est le débit avant le routeur qui détermine la qualité des appareils connectés. La seule solution est de convaincre sa commune d'installer la fibre optique, en attendant on devra subir les faibles débits proposés...

J'ai également parfois ce problème de lenteur (lors du zappage de chaînes)Peut être attendre la mise à jour du logiciel qui doit être fait jeudi prochain. PS: Je suis sur fibre

Faite quelque chose swisscom!!!!! Et svp mettez toute les chaînes avec tout l image non en petit carré

> * * * > > Narnya a écrit: > > Ce problème vient du fait que le débit de votre connection est trop faible. Il m'arrive la même chose. > > Et le fait de connecter directement la box au routeur avec le câble n'y change rien, car c'est le débit avant le routeur qui détermine la qualité des appareils connectés. > > La seule solution est de convaincre sa commune d'installer la fibre optique, en attendant on devra subir les faibles débits proposés... > > * * * Swisscom ne propose pas Swisscom TV si le débit n'est pas suffisant. Il est facile de controler celui ci sur le routeur. C'est important de procéder par élimination dans un cas comme ça, donc dans un premier temps être certain que la boxe est relié directement sur le routeur swisscom en filaire et voir si le problème persiste.

Bluewin TV fonctionnait très bien sans être relié "en filaire", mais vous pensez bien que c'est le premier contrôle que j'ai fait, sans que cela ne résolve le problème. D'après Swisscom, il faut le même débit pour l'ancienne Bluewin TV et la nouvelle 2.0 et pourtant cela ne fonctionne pas, cherchez l'erreur...

Narnya, Je ne nie pas un problème, simplement incriminé la vitesse de la ligne directement c'est allez vite en besogne. Il peut y avoir des tas de raisons (problème d'un filtre VDSL, perturbation de la ligne, QOS...) Les flux sont les même, un flux SD c'est environ 4Mb/s et même si vous êtes limite vous avez certainement une sychronisation autour de 12/14 Mb/s.

Pk il a des interf�rence d image?

fortesque

Bonjour la communauté,
Régulièrement l’image se fige environ toutes les 5 minutes 2 à 3 secondes et reprend son court.
Ça devient agacent à la longue.
Une idée?

Caro75

Depuis l’installation de notre box version 2.0 nous avons énormément de micro-coupures. Que faut-il faire pour y remédier??? On regrette l’ancienne version!

Xaviouu

as-tu essayé de rebooter la box et ensuite la swisscom tv?

clonoak

Même problème. Après avoir rebooté le tout plusieurs fois et changer les émetteurs/récepteur wi-fi, toujours le même problème.

J’ai mis le câble HDMI fourni avec la box (j’utilisais un plus ancien auparavant) et depuis, plus aucun problème!

StéphanieC

Chers Users,

comme l’indique NathalieSI, si ce phénomène persiste, malgré tous ces tests, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par message privé afin de procéder à une analyse personnalisée de chacune de vos lignes.

Nous vous souhaitons de passer une bonne journée.

Cordialement

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