Bonjour à tous,
Nous ne rencontrons actuellement pas de dérangement général concernant des perturbations d’image. S’il devait s’avérer que votre débit internet ne soit pas suffisant pour bénéficier de la Swisscom TV 2.0, cette dernière ne vous serait pas proposée, comme l’indique précédemment Zebulon. Cette nouvelle plate-forme ne demande effectivement pas plus de débit Internet que l’ancienne et permet notamment l’acquisition des chaînes HD dès 10 Mbit/s.
Si votre Swisscom TV 2.0 est reliée à votre routeur en Wifi, nous vous conseillons d’effectuer un test avec une connexion câblée puis si l’image est alors optimale via ce biais d’utiliser l’Optimiseur Wlan. Si les interférences se produisent même en câblant la TV-Box au routeur, un reset de la Swisscom TV 2.0 peut être fait. Pour cela, il suffit de vous munir d’un objet pointu (aiguille, trombone…) et de l’introduire dans le petit trou situé au dos de votre Box. L’opération va éteindre puis redémarrer l’appareil.
Dans le cas où le phénomène persiste, malgré tous ces tests, nous prenons volontiers connaissance de vos coordonnées par message privé afin de procéder à une analyse personnalisée de chacune de vos lignes.
En nous tenant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement