Ich stelle mich kurz vor: Ich habe ein Samsung Galaxy S4 seit knapp ein halbes Jahr und damals das XL-Abo für 169.- geholt. Ich brauche das Internet sehr oft für meine Arbeiten in der Ausbildung und benutze mein Abo als Hotspot für mein Laptop. Seit zwei Wochen ist leider andauernd immer das Internet weg und plötzlich kommt es wieder. Zuerst dachte mein Laptop sei nicht dafür geeignet. Da aber auch in der letzten Woche auch beim Handy andauernd das Internet abbricht und wieder kommt, frage ich mich, was da los ist. Da habe ich festgestellt, das unterhalb bei der Anzeige der Signalstärke (4G,3G,H+) jeweils zwei Pfeile in entgegen gesetzter Richtung orange und grün aufleuchten. Durch Recherchen habe ich erfahren,dass beim orangen Pfeil Daten vom Internet zum Handy gesendet wird und beim grünen das Gegenteil. Da immer öfters der orange Pfeil immer weniger leuchtet und der grüne permanent, kann das Problem eigentlich nur bei Swisscom liegen. Da frage ich mich langsam, was da bei der Swisscom schiefläuft. Beim Handy kann ja nicht liegen, ist ja nicht mal einjährig und wurde als das Handy gefeiert. Mein Standort ist laut Netzabdeckung der Swisscom auch im 3G-Bereich, aber in letzter Zeit komischerweise auch häufig im E-Bereich!! Ich danke bereits für aufschlüssige Antworten um das Problem zu lösen.

Kannst Du mal testweise probieren wenn Du dauerhaft 3G einschaltest ob es dann stabil bleibt, kenne leider Dein Model nicht ob das möglich ist?

Ich kann nur unter "Mobile Daten" ein- und ausschalten. Stabil bleibt es höchstens 10 Minuten lang, wenn ich es einschalte.

> * * * > > @"svedo"#2911 schrieb: > Ich kann nur unter "Mobile Daten" ein- und ausschalten. Stabil bleibt es höchstens 10 Minuten lang, wenn ich es einschalte. > > * * * Da müsste aber noch eine andere Funktion vorhanden sein welche mit dem Mobile Netz zu tun hat? Also nach dem Link von Pocket PC muss es so was geben. [http://www.pocketpc.ch/samsung-galaxy-s4/207440-update-keine-verbindung.html](http://www.pocketpc.ch/samsung-galaxy-s4/207440-update-keine-verbindung.html)

Also ich habe nichts ähnliches gefunden was mit dem netzwerk zu tun hat

Hallo zusammen Ich habe exakt das gleiche Problem. Habe bereits die SIM-Karte getauscht, jedoch ohne Erfolg. Habe ein LG G2 und immer wieder geht das Internet über 3G trotz vollem Empfang nicht. Mal gehts, dann wieder nicht. Telefonieren und SMS funktionieren problemlos. Auch bei anderen Swisscom Handys besteht das 3G Internet-Problem. Angefangen hatt es wie schon "svedo" gesagt hat, vor ca. 2 Wochen. Was mir aufgefallen ist, dass es in gewissen Gebieten gehäuft auftitt. Am Wochenende übernachtete ich bei einem Freund im ZH-Oberland. Hatte dort nie Probleme. Als ich am Abend wieder nach Hause fuhr, bestand dieses Problem erneut.

Habe Euer Problem mal Foren intern weitergeleitet, gut wäre wenn man in diesen Problem Zonen die PLz angeben würde. Mit dem Apps unten kann man Netzlücken direkt vor Ort an Swisscom übermitteln! [http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/my-swisscom-app.html?campID=shortcut-myswisscomapp](http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/my-swisscom-app.html?campID=shortcut-myswisscomapp)

Ich habe das Problem nun mit der MySwisscom-App gemeldet. Auch heute hatte ich wieder die Probleme in div. Orten.

Ich bin schon über einem Jahr bei Swisscom (Natel Infinity) und bisher war ich sehr zufrieden, die Internet Verbindung funktionierte praktisch perfekt, was sehr wichtig ist für mich. Doch seit einigen Tagen ist echt der Wurm drin bei Swisscom, ich verliere x-Mal täglich die mobile Internet-Verbindung, alles hängt. Und dies obwohl ich 3G oder 4G mit super Empfang habe (in 8045 Zürich). Ich habe nichts an meinem iPhone 5S verändert und bewege mich auch nur an den gleichen Orten wie schon seit Monaten. Trotzdem habe ich seit einigen wenigen Tagen dauernd Probleme. Teilweise hilft das Ausschalten der Datenverbindung und wieder einschalten. Viele Grüsse [HandyDoktor.ch](https://community.swisscom.ch/t5/forums/replypage/board-id/internet_de/message-id/HandyDoktor.ch "iPhone Reparatur")

Ich war auch immer sehr zufrieden und hatte bis vor ca. 2 Wochen auch nie irgendwelche Probleme. Habe ein Infinity L. Es ist definitiv irgend ein Netzproblem. Es hilft zwar meistens wenn man kurz in den Flugmodus wechselt und dann diesen wieder ausschaltet. Aber das kann auf Dauer keine Lösung sein. Gruss

Hallo Zusammen Habt ihr schon mal die Swisscom Hotline diesbezüglich angerufen und es der technischen Stelle gemeldet? Vielleicht wissen die schon was genaueres oder können Euch weiterhelfen. Wenn es jedoch nur in gewissen Gebieten ist, dann liegt die Wahrscheinlichkeit sehr bei einer Netzwerküberlastung 😉 MfG Willy

Probleme mit dem Internet via Handy

andi_zrh

Habe seit Freitag auch keine Probleme mehr. Von der Swisscom habe ich aber nie eine Störungsmeldung gesehen oder eine Antwort auf meine Meldung erhalten😒

Zooni

Habe auch keine Probleme mehr seit ca. einer Woche.

Eine Störungsmeldung von Swisscom wäre allerdings nützlich gewesen, dann hätte ich viel Zeit gespart, die ich mit ausprobieren von eigenen Einstellungen verbraucht habe...

WalterB

@Samy-85 schrieb:

Habe erst heute eine SMS von Swisscom erhalten, dass an dem Problem gearbeitet wird. Eine offizielle Info gibt es so viel ich weiss nicht. Kann aber ebenfalls bestätigen, dass ich seit ein paar Tagen so gut wie keine Probleme mehr habe.

Gruss

Normal bekommt man ein Feedback per SMS wenn das Problem behoben ist, hat normal immer funktioniert.

Was man aber nicht erfährt was das Problem ausgelöst hat, oder in Ausnahme Fällen bei Unwetter oder grösseren Schäden durch Baumaschinen, aber auch hier nur wenn die Lokale Presse meistens schneller ist.

Selbstverständlich ist auch der Link unten eine gute Anlaufstelle!

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html

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