Hallo allerseits, vielleicht kann mir hier jemand helfen, bin nämlich langsam am verzweifeln mit meiner neuen Internet Box.😤 Seit ich auf Glasfaser umgestellt habe und auch eine entsprechende Internet Box erhalten habe, gibt es nur noch Probleme mit meinem Sonos System. Früher hat dies mit Centro Grande exzellent funktioniert. Das Problem ist, dass der Sonos Controller ständig die Verbindung zu den Sonos Komponeten verliert. Immer wieder erhalte ich Fehlermeldungen. Wenn ich die Internetbox neustarte klappt es meist wieder für kurze Zeit. Mittlerweile hat sich herausgestellt, dass wirklich die Box das Problem sein muss - alles andere konnte ich irgendwie ausschliessen (Firewall etc.). Bei Direktverbindung der Sonos Bridge (welche die Wireless Connection aufbaut zu den Komponenten) mit Router und PC klappt es wieder - gemäss Fehlerbeschriebung bei SONOS ein Zeichen, dass ein Problem mit den Routereinstellungen vorliegt… Habe auch schon statische IPs für alle Sonos Teile zugeteilt bei der Box, da ich dachte dies könnte Probleme verursachen - ohne Erfolg. Irgendwie scheint die Internetbox den Sonos-Verkehr zu blockieren. Hat jemand eine Ahnung was ich noch probieren könnte? Wäre sehr dankbar für jeden Hinweis. Gruss

Lieber zh8003, Vielen Dank für Deinen Beitrag in unserer Support Community. In der folgenden Diskussion findest Du allenfalls nützliche Tipps zu Deinem Anliegen: https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Centro-Grande-blockiert-Sonos/m-p/249071#M26096. Solltest Du weiterhin Hilfe benötigen, stehen Dir unsere Amico Experten gerne zur Verfügung: http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mehr/amico.html. Liebe Grüsse, Swisscom JenniferG

Evtl. (falls noch nicht geschehen) solltest du auf den Austausch der Internetbox warten. Alle Kunden, welche die Inetbox zwischen Nov. 13 und Feb. 14 erhalten haben, wird die Box gegen eine neue Hardwareversion ausgetauscht im Verlaufe des Frühlings 2014. Gruss, POGO 1104

Hoi zäme danke für eure Antworten. Habe das Problem, glaube ich, geschafft zu lösen.Ich habe alle Ports, welche Sonos benötigt, bei der Internetbox-Konfiguration für Sonos freigeschaltet (diese hier: http://sonos-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1245/~/von-sonos-ben%C3%B6tigte-ports ). Seit der Änderung funktioniert Sonos wieder einwandfrei. Ist zwar etwas mühsam, aber schliesslich funktioniert es. Wie es scheint blockiert die Internetbox diese Ports restriktiver als Centro Grande… Wäre natürlich wesentlich benutzerfreundlicher, wenn es beispielsweise eine Grundeinstellung gäbe an der Box, welche diese Ports für Sonos automatisch freischaltet, sobald das System ins Netzwerk integriert wird - so als Vorschlag. Ist ja immer mehr verbreitet und an sich ein Top HiFi System 🙂 Gruss zh8003

Salü SONOS-Benutzer bin seit 2007 SONOS Besitzer in mehreren Räumen und habe die Umstellung erfolgreich ohne EInstellungen mit dem neuen Router “Internetbox” mit schwarzer Haube und Display im Einsatz. Nebenbei habe ich ein NAS der meine Jukebox ist und Fotohalter und Backupträger Mein neuer Router mit schwarzer Kappe und Display Hersteller: Siligence Router Modell: SG-NP-00 Firmware: 4.01407F0317771 Ich habe weder fixe IP’s für SONOS eingestellt noch sonst was freigeschaltet. Einzig habe ich die IPv6 nach aussen probagiert -> nach Ihnen aber blockiert. Security-Ansatz Jedoch auch dies ist kein Thema für SONOS da die noch immer mit IPv4 gearbeitet wird und das eben seit es SONOS gibt (etwa 2003/04) trotz den vielen updates Auch ich hatte vorher Centro Grande und zusätzliche Firewall ZyXEL Zywall5 und auch da war dies nie ein Problem Ich hoffe diese Info helfen Dir weiter um deine Störung einzugrenzen SONOS Gruss AvOIP

Hallo zusammen Ich habe ein ähnliches Problem mit Sonos Connect und der neuen Swisscom Internet Box. Im WLAN und via Ethernet-Kabel sehen alle Geräte (Notebooks, Tablets, Smartphones) die Sonos Connect. Auch kann ich über die Sonos Connect Songs aus der Musik-Bibliothek auf meinem NAS abspielen. Und hier nun das Problem: Die Sonos Connect ist jedoch nicht in der Lage über den Router der neuen Swisscom Internet Box aufs Internet zuzugreifen. Somit ist Internet-Radio oder das Benutzen von Diensten wie Spotify nicht möglich. Wenn ich allerdings meinen alten Setup, den ich noch bis Ende Monat habe (eigener Router, Kabelmodem der Cablecom) benutze, klappt alles bestens: Sonos Connect greift aufs Internet zu und ich kann sämtliche Funktionalität nutzen. Ich habe auch geprüft und festgestelllt, dass Sonos Connect hinsichtlich Firmware und so auf dem neuesten Stand ist. Hat jemand von euch eine Idee, wie ich die Swisscom Internet Box dazu bringe, dass sie die Sonos Connect aufs Internet zugreifen lässt? Übrigens habe ich http://sonos-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1245/~/von-sonos-ben%C3%B6tigte-ports versucht, jedoch leider ohne Erfolg. Vielen Dank! Ivan

Salü Ivan Hast Du dein SONOS Connect versucht vom Strom zu nehmen und Dir mit dem neuen Boot Dir auch via DHCP die IP-Adressen inkl. Gateway-Adresse vom Router beziehen zu lassen? Denn Netzwerkverbindung hat er ja. Nehme an, der Connect ist via Netzwerkkabel an deiner Internet-Infra. angeschlossen. Kontrolliere mal die Defaultgateway Adresse des SONOS Connect -> kannst über Information deines Systemes im APP nachschauen. DIese Adresse muss die gleiche sein wie dein Router z.B. 192.168.x.1 Gruss AVoIP

Hallo AVoIP Vielen Dank für die Antwort. Ich habe kurz vor eurer Antwort herausgefunden, wie ich beim SONOS Connect eine Diagnose ohne Internet-Verbindung durchführen kann. Dabei habe ich festgestellt, dass das Gerät immer noch die alten Routing-Informationen hatte. Ich konnte diese nur “entfernen”, indem ich das Gerät komplett “geresettet” habe. Danach konnte ich das Gerät wie unmittelbar nach dem Kauf einrichten und verknüpfen. Gruess, Ivan

Ich habe genau dad gleiche Problem. Muss immer wieder den Controller neu konfigurieren. Anscheinend hat die Internetbox keine Freude am Sonos, verdammt mühsam. Hoffe die Swisscom arbeitet daran!!!! Gruss

Problem noch vorhanden? Zur Störungseingrenzung: bitte weitere Sonoskomponenten statt mit WLAN ab Bridge zu verbinden mit Ethernet-Kabel es versuchen. Vermutlich: Da SONOS sich mit allen anderen SONOS synchronisert egal WLAN oder Netzwerkkabel, kann es bei einer schlechten SONOS-WLAN.Verbindung zu stocken und Abbrüchen kommen. Versuche in den SONOS Einstellungen einen anderen WLAN-Kanal zu nutzen. Denn es könnte sein das dein oder Nachbars WLAN dein SONOS WLAN stört. WLAN-Einstellungen und welcher Kanal hier ein Link dazu: Grundlagen: https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Internet/gute-WLAN-Verbindung-nur-mit-richtigem-Standard-und-passender/m-p/128694/highlight/true#M10822 erweitertes zu Beachten: https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/gute-WLAN-Verbindung-mit-Internetbox-und-5GHz-Band-802-11ac/td-p/312221 SONOS Gruss AVoIP Audio Video over IP

Hallo zusammen Mein Problem hat sich erledigt. Die neue Internetbox war anscheinend fehlerhaft. Habe seit einigen Wochen einen neuen Router (dasselbe Model, neueste Internetbox) und funktioniert einwandfrei. Hoffe, dass dies so bleibt. Beste Grüsse, Marco Küng

SONOS verliert die Verbindung seit Umstellung auf Internetbox

fmueller

Das mit dem Kanal habe ich schon länger kontrolliert. Sonos läuft auf dem Kanal 6 und das normale WLAN auf 2.4 GHz auf Kanal 1. Das 5 GHz WLAN läuft auf Kanal 100. Übrigens waren es mit Kabelmodem und TimeCapsule die selben Kanäle, und es funktionierte.

Die Netzwerkkabel habe ich alle ausgewechselt, kann ich also auch ausschliessen.

Mein Play 5 ist ja direkt an der Internet Box angeschlossen, ich habe keinerlei Switch in Betrieb.

Es muss irgend etwas zwischen Play 5 und Internet Box sein, welches nicht so ganz harmoniert.

fmueller

Weiss nicht ob ich nun die Lösung habe, aber bis jetzt läuft das ganze wieder stabil.

Habe zum testen noch einen Play 3 mal direkt an den Router gehängt, hatte aber nach kurzer Zeit wieder das gleiche Problem, dass ich keine Verbindung mehr hatte. Play 5 also wieder zurückgewechselt, und wieder angeschlossen.

Nun aber die Internetbox nicht mehr gleich nebenan, sondern habe diese nun auf der Wohnwand weiter unten plaziert. Ich vermute dass das normale WLAN das Sonos-Netz irgendwie störte, obwohl die Kanäle nicht gleich waren.. Normales WLAN läuft auf Kanal 1 für 2.4 GHz und auf Kanal 100 für 5 GHz. Das Sonos läuft auf Kanal 6. Oder evt. das DECT Signal der Internetbox?

Ferdi

webartising

Hallo zh8003

ich habe genau dasselbe Problem mit SONOS. Kannst du mir sagen, wie ich die Ports welche Sonos benötigt in der Internetbox-Konfiguration freischalten kann?

Danke für dein Feedback.

Gruss

webartising

fmueller

Hallo Zusammen

Ich hatte mich auch zu früh gefreut, habe sporadisch wieder Aussetzer mit meinem Sonos System. Ich bin mitterweile überzeugt dass es am Swisscom Router liegt.

Zum einen muss ich vorausschicken dass ich bis Mitte September UPC Kunde war. Da hatte ich ein Ubee Kabelmodem, und dahinter eine Apple TimeCapsule als Router und Backupmedium. Die Konfiguration wurde eins zu eins übernommen, und an der Swisscom Internet Box angehängt. Ich habe alle Sonos Komponenten auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, es können also keine alten IP’s oder sowas vorhanden sein. Auch sind alle Komponenten von Sonos wie auch von Swisscom Firmwaretechnisch auf dem neuesten Stand.

Mittlerweile war ja auch ein Swisscom Techniker hier, welcher die Glasfaserleitung ausgemessen hat, und die Internetbox wurde ebenfalls ausgetauscht. Netzwerkkabel wurden ebenfalls alle ausgetauscht. Trotzdem sind die Störungen vorhanden.

Seit gestern habe ich nun noch einen Bekannten, welcher sich über das selbe Problem beklagt. Gerne wäre ich Swisscom behilflich, wenn ich irgendwas dazu beitragen kann, für dieses Problem eine Lösung zu finden. Offensichtlich bin ich ja nicht ein Einzelfall, wie man hier nachlesen kann.

Gruss Ferdi

WalterB

Da ja früher ein Modem vorhanden war musste die Apple Time Capsule im Routermodus eingestellt werden, jetzt mit der Internet-Box als Router muss die Time Capsule im Bridge Modus eingestellt sein, darf also keine Routerfunktion mehr haben, das wurde ja sicher so eingestellt?

Verwendest Du für die SONOS Anlage auch das WLAN von der Internet-Box?

fmueller

Time Capsule ist nicht mehr in Betrieb.

Internetbox ist Router, und die Backups werden auf einem Synology NAS gefahren.

Wie weiter oben in der Netzwerkzeichnung angeben, hängt der Play 5 an der Internetbox, und dieser stellt das Sonos eigene Netzwerk zur Verfügung.

Ferdi

WalterB

@fmueller schrieb:

Time Capsule ist nicht mehr in Betrieb.

Internetbox ist Router, und die Backups werden auf einem Synology NAS gefahren.

Wie weiter oben in der Netzwerkzeichnung angeben, hängt der Play 5 an der Internetbox, und dieser stellt das Sonos eigene Netzwerk zur Verfügung.

Ferdi

Bei einem Verwandten habe ich alle LAN Verbundenen Geräte, ausgenommen die TV 2.0 Boxen über einen Switch von Swisscom angeschlossen und von dort nur noch ein LAN auf die Internet-Box. Es ist auch eine SONOS Anlage verbunden.

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet/devices/va-8-ports-ethernet-switch.html

Für was ist der USB Stick an der Internet-Box welcher mit SONOS angeschrieben ist?

Heinekentom

Meine Playbar hängt über einen Netgear GS116 Switch an der Internetbox. Eine Play5, zwei Play1 und der Sub sind per SONOS WLAN mit der Playbar verbunden. Die Playbar und der Sub befinden sich ca. 30cm neben der Internetbox. Diese Konstelletion läuft seit über einem halben Jahr ohne Probleme.

fmueller

Du (ihr) meint also dass ich noch einen Switch anhängen soll, und dann die Sonoskomponenten darüber verbinden soll? Die Frage für mich bleibt trotzdem, wieso der interne Switch der Internetbox plötzlich blockiert, und ich ja beileibe kein Einzelfall bin.

Der USB Stick welcher mit Sonos angeschrieben ist, beinhaltet meine Musikbibliothek. Wenn ich nicht Internetradio höre, kommt die Musik von da.

Ferdi

WalterB

@fmueller schrieb:

Du (ihr) meint also dass ich noch einen Switch anhängen soll, und dann die Sonoskomponenten darüber verbinden soll? Die Frage für mich bleibt trotzdem, wieso der interne Switch der Internetbox plötzlich blockiert, und ich ja beileibe kein Einzelfall bin.

Der USB Stick welcher mit Sonos angeschrieben ist, beinhaltet meine Musikbibliothek. Wenn ich nicht Internetradio höre, kommt die Musik von da.

Ferdi

Warum es mit dem zusätzlichen Switch anstelle vom Internet-Box Switch besser funktioniert kann ich auch nicht sagen, mit dem CentroGrande gab es manchmal Probleme welche mit dem zusätzlichen Switch behoben wurden, jedenfalls das NAS würde ich auch am Switch anschliessen. Es sollten also nur noch die TV 2.0 Boxen direkt an der Internet-Box angeschlossen sein.

Du kannst ja mal den Switch bei Swisscom bestellen und wenn es nichts bringt hast Du ja 10 Tage Rückgaberecht.

Bei den Anwender welche eine SONOS Anlage haben ist kein zusätzlicher Speicher mit Musik an der Internet-Box angeschlossen, aber das sollte normal kein Problem machen.

fmueller

WalterB schrieb:

Du kannst ja mal den Switch bei Swisscom bestellen und wenn es nichts bringt hast Du ja 10 Tage Rückgaberecht.

Bei den Anwender welche eine SONOS Anlage haben ist kein zusätzlicher Speicher mit Musik an der Internet-Box angeschlossen, aber das sollte normal kein Problem machen.

Da ich nicht unbedingt einen 8 Port Switch brauche, könnte ich via Digitec auch den kleinen Bruder Netgear GS105E kaufen? Denke das ist ja in etwa das gleiche.
Ich kann ja noch die Musikbibliothek auf das NAS umkopieren, zum testen. Obwohl die Ausfälle sind immer bei Zugriff auf Internetradios aufgetreten.

Ferdi

Cowflake

Hallo Walter
Habe vermutlich dasselbe Problem wie du, bei mir hängt eine Connect an der Swisscom Box. Was musst du jeweils tun damit es wieder läuft? Was zeigt die LED des Play an?
Gruss
Micha

Cowflake

Müsste dann ja ev. ohne Kabel nur via WLAN funktionieren? Nicht dass mir das gefällt, da ich FLAC streame, aber einen Test wäre es wert..?

fmueller

Ich denke ohne Kabel via normales WLAN würde es schon funktionieren. Aber ich möchte nicht mein normales WLAN für das Sonos verwenden, sonderen mit dem Sonos eigenen Netz die Musik hören.

Ferdi

Cowflake

Ja, ich auch. Einen Switch hatte ich übrigens auch schon dazwischen, hat nichts gebracht. Die Connect meldet sich plötzlich ab und die WLAN Player spielen munter weiter. Na dann forschen wir weiter.. Micha

fmueller

@Cowflake schrieb:
Ja, ich auch. Einen Switch hatte ich übrigens auch schon dazwischen, hat nichts gebracht. Die Connect meldet sich plötzlich ab und die WLAN Player spielen munter weiter. Na dann forschen wir weiter.. Micha

Dann hätte ich mir wohl die Bestellung einen Switches Netgear GS105E schenken können…😐

Habe einen solchen gerade gestern bei Digitec bestellt um es zu testen.

Ich hoffe wirklich, dass sich Swisscom dieses Problems bewusst ist oder wird, und es in den nächsten Firmwareupdates anschaut.

Ferdi

Cowflake

Vielleicht ist es ja in deinr Konstellation anders.. wünsche dir viel Erfolg.

Micha

Quadro62

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir ja hier ein SONOS-Freak noch helfen!

Ich habe mir die Playbar gekauft. Tolle Sache, wie alle Produkte von Sonos! Bis anhin hatte ich die TV-Box via Audiokabel an eine PLAY 5 angeschlossen. Seit ich die Playbar habe, ist die TV-Box mit Glaskabel an die Playbar angeschlossen. Nun muss ich die Lautstärke noch weiter rauf drehen. Bei der Box bin ich praktisch auf 40, bei der Lautstärkeeinstellungen der Sonos weit über die Mitte. Wenn ich dann wieder auf Radioprogramme umschalte und vergesse die Lautstärke zu drosseln, haut es mir fast die Boxen um die Ohren.

Eine Anpassung des Eingangspegels der TV-Box im Sonosmenü gibt es für die Playbar leider nicht, bzw ich habe sie nicht gefunden!

Ausserdem folgendes:

Ich hatte, wie schon gesagt, bis anhin meinen TV2.0-Box via Audiokabel an einen PLAY 5 angeschlossen und das Bild via HDMI an den TV. Meinen Funkkopfhörer habe ich an eine SONOS Bridge angehängt. So konnte ich auch mal, nebst Radio, auch den TV Ton über den Kopfhörer hören.
Was ich jetzt aber leider nicht mehr kann: den Ton von der TV-Box nur über die Kopfhörer hören und den TV Ton an dem Playbar abstellen.
Hat jemand auch das Problem und wie hat er das gelöst? Für gute Tipps bin ich immer zu haben.

Gibt es nur die Möglichkeit eine Gruppe zu machen und dort dann die Playbar auf lautlos zu stellen? Ein wenig kompliziert und mühsam!

Danke für alle Tipps die von euch kommen.

Gruss

Marcus

Cowflake

Hallo Ferdi

War die Aktion mit dem Switch erfolgreich? Ich bin daran, systematisch alle Komponenten auszutauschen oder vom Netz zu nehmen um das Problem einzugrenzen. Wäre interessant zu wissen, ob es bei dir mit dem Switch nun funzt.

Gruss

Micha

AVoIP

Salü zämä

Ich bin seit 2007 mit Sonos und Swisscom störungsfrei unterwegs.
Dazumal sogar noch mit ADSL und kleiner Bandbreite, heute bin ich mit der Swisscom Internetbox und einem Abo mit Vivo M mit zwei Swisscom TV und einer langen Leitung mit knapp 27MBit/s unterwegs.

Mit dieser SONOS- Lösung konnte ich auch meine Verwandten, Bekannten und Kollegen überzeugen
Dieser Personenkreis nutzt verschiedene SONOS Ausrüstungen-Varianten und Providerzugänge (vorwiegend aber Swisscom) und alle sind zufrieden und störungsfrei unterwegs.
Meine Eltern haben in Ihrem Haus sogar 7 Sonos Komponenten ohne Surround.

Installations-Erfahrung
Die Installation habe ich bei allen immer selber durchgeführt.
Der Ansatz war immer alle SONOS wo möglich via Netzwerkkabel an Switch oder Internetbox direkt anzuschliessen. Wo nicht möglich habe ich die SONOS immer über das eigene WLAN des SONOS verbunden.
Gute Erfahrung mit folgenden Switch:

D-Link-DGS-1210-24

Cisco SG200-26

Netgear GS116
Auch der Switch von Swisscom Netgear GS108E ist mit 192kB Buffer gut gerüstet und kann sogar mit dem Swisscom TV resp der Multicast per Plug und Play gut umgehen, da dieser schon richtig eingestellt ist.
Wenn dieser Switch bei jemand anderem gekauft wird hat er das Multicast-Setup nicht drin, muss selber nachkonfiguriert werden und es muss die richtige Firmware auf dem Switch geladen sein.
Auch habe ich immer der WLAN-Kanal ala meiner Beschreibung siehe unten durchgeführt.

Erfahrung mit Verbindungsunterbruch
Bei mir hatte ich in der Küche mit der nachträglichen Erweiterung eines Play3 via WLAN genau das Problem, dass der Nachbar mir den Kanal für SONOS mit seinem WLAN störte.

Die Auswirkungen waren folgende:
Alle meine SONOS-Komponenten waren via Kabel am Netzwerk ausser der Play3 in der Küche.
Da sich die SONOS synchronisieren und ohne Verzug gleichzeitig die Musik abspielen können, bekommt das schwächste Glied -> Play3 Küche eine Störung vom Nachbar.
Genau dieser SONOS benutzt durch die Störungen zwungenermassen den SONOS-Buffer um die Musik noch einwadnfrei abzuspielen/streamen.
Die anderen SONOS passen sich dem schwächsten Glied durch die synch an, irgendwann ist der Buffer des SONOS fast leer, hörbar mit kleinere Musikausetzter, bis das SONOS-System auf Pause schaltet und zwar alle Komponenten. -> Der Unterbruch ist da

Eliminierung des Unterbruch
mit unten von mir aufgeführten WLAN-Theorie und Messungs-Möglichkeit konnte ich SONOS auf einen besseren Kanal setzten und seit daher sind keine Probelm mit Internet-Radio zu berichten.

WLAN-Übertargung bei:

2,4GHz:

https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Internet/gute-WLAN-Verbindung-nur-mit-richtigem-Standard-und-passender/m-p/128694/highlight/true#M10822

5GHz:

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/gute-WLAN-Verbindung-mit-Internetbox-und-5GHz-Band-802-11ac/m-p/312221/highlight/true#M29406

Was auch noch sein kann:
Nun mit dem neuen update des SONOS APP wird einem leider verwirrend auch die Möglichkeit geboten das WLAN welches auch der PC/Notebook/Tablet benutzt das SONOS mit diesem zum Internet zu verbinden. Um dies auszuschliessen schaltet mal kurz am Router das WLAN ab und versucht mit den SONOS Komponenten trotzdem InternetRadio zu streamen. Wenns geht nutzen die SONOS ihr eigenes WLAN, wenns nicht geht dann solltet Ihr die SONOS via APP oder Software am PC mit ausgeschaltetem normalen WLAN die SONOS neu einrichten.

Ich wünsche allen viel Erfolg
Gruss AVoIP = Audio Video over IP

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