Hallo zusammen, leider sind die Internetoptionen:1 Gbit/ und 300 Mbit/s aufgrund technischer Schwierigkeiten nicht bestellbar.😒, aber immer Werbung dafür machen. Gruss user109

Ich habe heute einen Anruf erhalten bezüglich meiner 1Gbit/s Bestellung und die Dame meinte, dass meine Bestellung nicht wie geplant am nächsten Montag (18. Nov.) aufgeschaltet wird, sondern erst in der Woche darauf. Leider konnte sie mir nicht mehr sagen, nur dass es "ein technisches Problem" gibt. Schade, dass nicht mehr kommuniziert wird, aber hoffen wir mal auf's Beste.

Update (falls es jemanden interessiert): Gemäss Auskunft der Hotline muss wohl auf der Gegenseite der Glasfaser entsprechende Hardware getauscht werden und nicht nur das SFP, sondern die ganze Line-Card, die offenbar kein Gbit kann 🙂 Es scheint also kein extrem schwieriges Problem zu sein und ich vermute mal, dass das Ganze schnell vorwärts geht.

Anyone else get there activation text this morning....? I did. Then, proceeded to hook up the new router as instructed, only to find in not working. The router reports no internet connection. Strangely, I was told that using the new router would work with my old service if I hooked it up early. That, apparently, wasn't true. The only reason I asked this was to see if I could hook up early due to the documentation included with the router saying I would NOT receive an activation text message because I was already on a fiber connection. (I guess that was correct, because I received two activation messages.) Hooking up the old router restores my old service. The customer center list my old service. Customer service told me to wait until the 23rd. This was after my wasted time installing, trouble shooting, and uninstalling the new router. Not to mention the time wasted trying to navigate the IVR which insists on speaking German to me although I'm supposed to be set up as a English speaker in the system. (This is another issue I've been promised (repeatedly) resolution to, but with no follow-up.) The only reason I signed up for this (more expensive) service was to hopefully resolve the repeated issues I've had with the old router and Swisscom's inability to deliver service reliably. So far, the current experiences are par for the course. Meaning I have ample amounts of conflicting and wrong information being delivered much more reliably than the fast stable internet I expect, and pay for.

Erst mit dem aktivierten Vivo Casa ★ ★ ★ ★ ★ sind die 1 Gbit/ und 300 Mbit/s Optionen verfügbar. Ein Update auf Vivo Casa ★ ★ ★ ★ ★ mit 1 Gbit/ und 300 Mbit/s Optionen sind scheinbar so nicht möglich Online zubestellen. Warten wir mal ab wann die BOX kommt. Gruss User109

Hi thomwithah I got my text message too, but they seem to be bogus. Swisscom seems to be aware of the issue. Please note that it's not possible to hook up the new router as long as the fibre interface on the Swisscom site hasn't been swapped due to different interfaces on each side. An engineer has to visit the Swisscom site and actually change hardware. Apparently the hardware necessary for this change isn't ready yet. I have been told by customer service to wait at least until Monday next week. It's simple though: As soon as the old connection doesn't work anymore, try the new router. It's either 1G or 100M but not both at the same time. HTH

Well hoempf, What you have said makes since... just wish it was coming from Swisscom to me instead of through these pages. I really wish I hadn't wasted my time. They told you Monday, they told me Saturday. I'm guessing they told me wrong again. I really just want it to work properly.... Some honest facts would be nice too. I wish I could rely on the simplicity of switching when my current connection failed. Unfortunately, the only thing that Swisscom seems to reliably provide me is an inconsistent Internet connection. So, I would have already switched out my route at least twice since yesterday if I was only waiting for my current service to quit working. Did you have to call to learn the text message was bogus? Is this typical for you Swisscom experience?

You probably don't live where I live (I don't know it but chances are high, mathematically speaking 🙂 ), and therefore would get other dates if you ask about the date when the service will be switched. The SMS notification doesn't work well on occasion, it looks like it's not closely tied to the provisioning system or relies upon manual intervention by Swisscom. I called and they told me the SMS has been sent because they didn't update the notification service (or whatever they call it) and the old provisioning date was still programmed. They set up a callback for Monday next week. Swisscom currently seems to have some kind of a larger problem on their network which results in a flaky service and I suppose it's related to the outages since last week or so. But I'm sure the engineers will fix it sooner or later --> [http://www.swisscom.ch/en/residential/help/network-and-service-status.html](http://www.swisscom.ch/en/residential/help/network-and-service-status.html) Cheers!

Hello thomwithah. I am in the exactly same situation... I lost also a lot of time try to connect the new Internet-Box. They also change my Internet-Box thinking it was an Hardware Problem... Until the day I receive a call from Swisscom saying they have problem in their side and the 23th november it will be ok. Waiting until tomorrow to have some news...

Unless you have a network attached storage device (NAS) device and are planning and international trip to see family no doubt meaning sharing pictures stored on the NAS that will likely become inaccessible. I'm guessing (based on my experiences thus far) that Swisscom will miss the projected 23rd date and disconnect my Internet connection and therfore storage while I'm traveling to the US for two weeks. We'll see.... I curious, who thinks that Swisscom will charge us for the increased speed tier as of the 18th even though the service wasn't working. I'm willing to bet the do.

I did order an upgrade on Monday 18.11.2013 and since I have not received the new box yet etc, I just called the support hotline now. They told me that there is some sort of a "configuration" issue with these new boxes, being the reason why they stopped sending them out to clients until this issue is resolved (maybe bugs in the cuurrent firmware?). They were unable to confirm a resolution timeframe, so it may take a bit longer than just 1 or 2 days I guess... @"thomwithah"#101822 in your case I would probably call them and ask them to provision the switch of your account for a date after you are back from your trip.

Erfahrungen mit Option 300 Mbit/s und 1 Gbit/s.

PuMuKeL

Hat schon jemand eine neuere Firmware als die 03.02.20?

Ist dies ein Subjektives Gefühl oder hat die SC ein Produkt auf den Markt gebracht welches absolut nicht fertig oder getestet ist?

Tux0ne

Wenn du dich kritisch zu dieser Box äusserst musst du sie wieder zurückgeben.

Ach nein, du bist ja kein Swisscom Mitarbeiter 😄

loaditAG

ehm... also ich hab die Box heute morgen mal am Strom angeschlossen, leider lässt sich die IP Adresse wirklich nicht ändern bzw. nichts anderes als 192.x.x.x Range was Sie für uns wertlos macht. Habe bereits mit dem Swisscom Support gesprochen. Jedoch habe ich einwenig das Gefühl das die lieben Damen und Herren mit diesem Produkt noch völlig überforderet sind und nicht wissen in welche Abteilung man das Ganze genau geben muss. All-IP... All-IP 2nd Level... wieder zu DSL Tech...

to be continued...

UCBarkeeper

@PuMuKeL schrieb:

Hat schon jemand eine neuere Firmware als die 03.02.20?

Ist dies ein Subjektives Gefühl oder hat die SC ein Produkt auf den Markt gebracht welches absolut nicht fertig oder getestet ist?

Also ich habe das CPE schon ein paar Wochen in Betrieb und habe keinen Grund, mich zu beschweren. Läuft einwandfrei. Im Vergleich zum Centro ADB ein Traum.

loaditAG

So inzwischen ist alles tot, kein Fiber mehr, weder mit dem Centro Grande Fiber noch mit der neuen "Internet Box"

Das "special" Team welches für die neue "Internet Box" scheint seeeehr beschäftigt zu sein, den man kann die wieder erreichen durch die normale Hotline zu Ihnen verbunden werden noch rufen Sie zurück.

XT

Ich denke das ist kein Internet Box Problem. Ich würde nochmals intervenieren.

loaditAG

Sorry, für die doofe Frage. Aber sollte ich ein rotes Licht oder irgendwas sehen beim Fiber Kabel, wenn ich es in die Fiberdose gesteckt habe? So wie man es vom TOSLink Kabel kennt? Oder sieht man bei den Kabeln kein Licht?

Weil da ist bei mir NIX mehr...

XT

Wenn du hineinsiehst und du dann blind bist, dann hast du ein Signal. Spass beiseite, das Laserlicht ist im nicht sichtbaren Bereich somit kannst du nichts sehen. Ich würde darauf Tippen, das du heute umgeschaltet wurdest, und dabei etwas schief ging. Daher würde ich bei der Hotline Dampf machen.

loaditAG

Oje, jetzt wirds ganz lustig. Als ich vorhin im Office angekommen bin hat die Internet Box immernoch rot geleuchtet. Worauf ich gefunden habe ich Start sie doch einfach mal wieder neu... Kann ja nicht schaden...

Und siehe da: "Erfolgreich mit dem Internet verbunden..." gleich mal mein Notebook direkt via RJ45 an die Internet Box angeschlossen und siehe da es kommt die schöne "Swisscom - Registration" Seite (warum auch immer - sind ja nicht neu Kunde) also durch geklickt, einen weiteren Swisscom Login eingerichtet (sollte ja auch nicht sein - machte mich zumindest schon stuztig).

Irgendwie klappte dann das dann auch nicht so wie es sollte beim "Jetzt lossurfen Button" kam dann immer wieder die "Swisscom - Registration" Seite... naja soviel dazu. Aus Spass / Langeweile klickte ich dann auf den "Benutzerdaten aufbewahren" aufbewahren Knopf und ich traute meinen Augen nicht.

Persönliche Angaben von einer ganz anderen Privatperson als unserer Firma... natürlich auch eine andere Adresse und ein Internet Surf was dann wohl auch den Fiber Speed erklärt den wir im Moment haben:

Speedtest

Komme mir vor als würde ich einen Bugatti in mit 50PS fahren...

To be continued...

UCBarkeeper

Dann ist deine Faser vermutlich verkreuzt bzw. wenn du vorher schon Fiber hattest wohl in der Zentrale verschalten.

loaditAG

so war mal wieder mit der Hotline am Telefon... inzwischen das 7 mal innert 24h... gleiche Antwort wie immer, es tut uns leid, aber wir können Ihnen nicht helfen. Man kann das All-IP 2nd Level Team weder direkt erreichen noch kann ich Sie direkt verbinden. Sie werden zurückgerufen. Wenn dass mal nicht ne super Dienstleistung ist, weiss ich auch nicht mehr.

P.s: ich kann alle Handyrechnungen dieser Person deren Internet Anschluss ich ja jetzt bei mir aufgeschalten habe einsehen (mit Detailauszug) - Datenschutz???

to be continued...

UCBarkeeper

Du bist auf jedenfall verschalten. Dein richtiger Anschluss ist bei uns nicht synchron.

loaditAG

Und was mach ich da? Warten und däumchen drehen?

UCBarkeeper

Siehe PM.

GiuseppeGA

Hallo zäme

Auf folgender Seite gibt es eine allgemeine Information zur möglichen Geschwindigkeit und zu optimalen Mess-Ergebnissen.

@NoWhere wie hast Du den Speed gemessen und welche Firmware-Version verwendest Du aktuell? Tipp: http://www.speedtest.net/ mit Server Binz (ZH).

@loaditAG Statische IP-Adressen können momentan nur im Range 192.168….. konfiguriert werden. Funktioniert Dein Internetanschluss in der Zwischenzeit wieder vollumfänglich? Kanns Du mir bitte zusätzliche Details via Privatnachricht senden wie Deine Anschluss- oder Kundennummer sowie die fehlerhaften Angaben?

Liebe Grüsse

Swisscom

GiuseppeGA

loaditAG

sobald ich die Leitung aufgeschalten habe werde ich ausgibige Tests via cnlab und speedtest.net und die anderen bekannten Ressourcen machen und ein Feedback hier posten.

@"x"#32927ich hab dir ne PM geschickt mit allen Daten die ich so habe. Gelöst ist leider noch nix, da jemand in die Zentrale muss um das ganze richtig zu Patchen (so ist zumindest mein aktueller Wissensstand). Betreffend der IP im Range 192.168.x.x habe ich dir das mal in der PM geschrieben. Meine öffentliche Meinung werde ich hier mal noch nicht preisgeben, weil ich immernoch auf die Mithilfe und Unterstützung für eine Lösung der Swisscom warte

Manando

Also erstes fazit nicht schlecht 😄

einfach nur geil der speed!

leider schwank er aber erheblich...

cnlab kann man gleich knicken, der kommt nie über 20mb...

FlySmurf

@Manando schrieb:

Also erstes fazit nicht schlecht 😄

einfach nur geil der speed!

leider schwank er aber erheblich...

cnlab kann man gleich knicken, der kommt nie über 20mb...

cnlab ist eben ehrlich *g*

Spass beiseite:

cnlab zeigt Dir die Durchschnitswerte und der von DIr benutze Speedtest den maximalewert.

Greez Michi

Manando

Hi das ist möglich aber der test stimmt dennoch nicht.

ich habe jetzt schon div dinge runtergeladen und da war teilweise der dauerspeet bis 90mb

FlySmurf

@Manando schrieb:

Hi das ist möglich aber der test stimmt dennoch nicht.

ich habe jetzt schon div dinge runtergeladen und da war teilweise der dauerspeet bis 90mb

Der sendende Server muss natürlich den Speed auch liefern können 😉

Greez Michi

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