Hallo zusammen, leider sind die Internetoptionen:1 Gbit/ und 300 Mbit/s aufgrund technischer Schwierigkeiten nicht bestellbar.😒, aber immer Werbung dafür machen. Gruss user109

Ich habe heute einen Anruf erhalten bezüglich meiner 1Gbit/s Bestellung und die Dame meinte, dass meine Bestellung nicht wie geplant am nächsten Montag (18. Nov.) aufgeschaltet wird, sondern erst in der Woche darauf. Leider konnte sie mir nicht mehr sagen, nur dass es "ein technisches Problem" gibt. Schade, dass nicht mehr kommuniziert wird, aber hoffen wir mal auf's Beste.

Update (falls es jemanden interessiert): Gemäss Auskunft der Hotline muss wohl auf der Gegenseite der Glasfaser entsprechende Hardware getauscht werden und nicht nur das SFP, sondern die ganze Line-Card, die offenbar kein Gbit kann 🙂 Es scheint also kein extrem schwieriges Problem zu sein und ich vermute mal, dass das Ganze schnell vorwärts geht.

Anyone else get there activation text this morning....? I did. Then, proceeded to hook up the new router as instructed, only to find in not working. The router reports no internet connection. Strangely, I was told that using the new router would work with my old service if I hooked it up early. That, apparently, wasn't true. The only reason I asked this was to see if I could hook up early due to the documentation included with the router saying I would NOT receive an activation text message because I was already on a fiber connection. (I guess that was correct, because I received two activation messages.) Hooking up the old router restores my old service. The customer center list my old service. Customer service told me to wait until the 23rd. This was after my wasted time installing, trouble shooting, and uninstalling the new router. Not to mention the time wasted trying to navigate the IVR which insists on speaking German to me although I'm supposed to be set up as a English speaker in the system. (This is another issue I've been promised (repeatedly) resolution to, but with no follow-up.) The only reason I signed up for this (more expensive) service was to hopefully resolve the repeated issues I've had with the old router and Swisscom's inability to deliver service reliably. So far, the current experiences are par for the course. Meaning I have ample amounts of conflicting and wrong information being delivered much more reliably than the fast stable internet I expect, and pay for.

Erst mit dem aktivierten Vivo Casa ★ ★ ★ ★ ★ sind die 1 Gbit/ und 300 Mbit/s Optionen verfügbar. Ein Update auf Vivo Casa ★ ★ ★ ★ ★ mit 1 Gbit/ und 300 Mbit/s Optionen sind scheinbar so nicht möglich Online zubestellen. Warten wir mal ab wann die BOX kommt. Gruss User109

Hi thomwithah I got my text message too, but they seem to be bogus. Swisscom seems to be aware of the issue. Please note that it's not possible to hook up the new router as long as the fibre interface on the Swisscom site hasn't been swapped due to different interfaces on each side. An engineer has to visit the Swisscom site and actually change hardware. Apparently the hardware necessary for this change isn't ready yet. I have been told by customer service to wait at least until Monday next week. It's simple though: As soon as the old connection doesn't work anymore, try the new router. It's either 1G or 100M but not both at the same time. HTH

Well hoempf, What you have said makes since... just wish it was coming from Swisscom to me instead of through these pages. I really wish I hadn't wasted my time. They told you Monday, they told me Saturday. I'm guessing they told me wrong again. I really just want it to work properly.... Some honest facts would be nice too. I wish I could rely on the simplicity of switching when my current connection failed. Unfortunately, the only thing that Swisscom seems to reliably provide me is an inconsistent Internet connection. So, I would have already switched out my route at least twice since yesterday if I was only waiting for my current service to quit working. Did you have to call to learn the text message was bogus? Is this typical for you Swisscom experience?

You probably don't live where I live (I don't know it but chances are high, mathematically speaking 🙂 ), and therefore would get other dates if you ask about the date when the service will be switched. The SMS notification doesn't work well on occasion, it looks like it's not closely tied to the provisioning system or relies upon manual intervention by Swisscom. I called and they told me the SMS has been sent because they didn't update the notification service (or whatever they call it) and the old provisioning date was still programmed. They set up a callback for Monday next week. Swisscom currently seems to have some kind of a larger problem on their network which results in a flaky service and I suppose it's related to the outages since last week or so. But I'm sure the engineers will fix it sooner or later --> [http://www.swisscom.ch/en/residential/help/network-and-service-status.html](http://www.swisscom.ch/en/residential/help/network-and-service-status.html) Cheers!

Hello thomwithah. I am in the exactly same situation... I lost also a lot of time try to connect the new Internet-Box. They also change my Internet-Box thinking it was an Hardware Problem... Until the day I receive a call from Swisscom saying they have problem in their side and the 23th november it will be ok. Waiting until tomorrow to have some news...

Unless you have a network attached storage device (NAS) device and are planning and international trip to see family no doubt meaning sharing pictures stored on the NAS that will likely become inaccessible. I'm guessing (based on my experiences thus far) that Swisscom will miss the projected 23rd date and disconnect my Internet connection and therfore storage while I'm traveling to the US for two weeks. We'll see.... I curious, who thinks that Swisscom will charge us for the increased speed tier as of the 18th even though the service wasn't working. I'm willing to bet the do.

I did order an upgrade on Monday 18.11.2013 and since I have not received the new box yet etc, I just called the support hotline now. They told me that there is some sort of a "configuration" issue with these new boxes, being the reason why they stopped sending them out to clients until this issue is resolved (maybe bugs in the cuurrent firmware?). They were unable to confirm a resolution timeframe, so it may take a bit longer than just 1 or 2 days I guess... @"thomwithah"#101822 in your case I would probably call them and ask them to provision the switch of your account for a date after you are back from your trip.

Erfahrungen mit Option 300 Mbit/s und 1 Gbit/s.

user109

Hallo Zusammen,

ich habe endlich den neuen Router "Internet Box" erhalten. Bin mal gespannt wann ich eine SMS für die Umschaltung erhalte. Die Internet Box scheint mir eine "Black Box" zu sein (kein WEB-GUI) und alles Plug & Pray.

(Das kann ja heiter werden).

Gruss User109

Rezzer

@user109 schrieb:

Hallo Zusammen,

ich habe endlich den neuen Router "Internet Box" erhalten. Bin mal gespannt wann ich eine SMS für die Umschaltung erhalte. Die Internet Box scheint mir eine "Black Box" zu sein (kein WEB-GUI) und alles Plug & Pray.

(Das kann ja heiter werden).

Gruss User109

Uppsss, dan bin ich evtl ja aufem richtigen weg.

FTTH von einem andern Anbieter zu nehmen.

XT

Klar hat die ein Webgui.

PuMuKeL

nach einem reset oder nach dem auspacken:

192.168.1.1

admin

1234

POGO 1104

@PuMuKeL schrieb:

nach einem reset oder nach dem auspacken:

192.168.1.1

admin

1234

und nachher? Normal gemäss Zugangsdaten aus dem KuCe?

PuMuKeL

jein, läuft die box noch offline kommt man so auf's gui...

PuMuKeL

Hat jemand eine Firmware welche aktueller als die 03.02.20 ist?

Kann bei den DHCP Einstellungen nur ein 192.168.0.0 Netz vergeben, möchte aber ein 10.50.90.0er Netz...

(wegem Routing auf dem Layer3 Switch)

XT

Mach mal einen grösseren Printscreen bitte. Es sieht so aus als ob du die öffentliche IP setzen möchtest. Ich habe halt hier keine Internet Box zum pröbeln

PuMuKeL

Glaube ich habe keine Fehler in der Config.
Beim alten Modem (Centro) konnte ich es auch einfach so einstellen.

Auch wenn dies ein A Klasse Netzwerk ist, muss doch trotzdem gehen?

PuMuKeL

noch eine grössere version vom bild
http://img5.fotos-hochladen.net/uploads/scbox4v67qb512ot.jpg

und noch mit einem 172.16.10.0 test

http://img5.fotos-hochladen.net/uploads/scbox6c6vzuamo1n.jpg

XT

Ich sehe auch keinen Fehler in deiner Config. Ich würde auf ein Firmwarefehler Tippen.

PuMuKeL

Danke fürs schauen XT!

Hoffe mal diese nacht wird automatisch ein FW Update gemacht.
Manuell kann man keines "anstossen"..

Finde diese Box auf den 1. blick sehr suspekt

hoempf

@Rezzer

Nein. Dieser Medienkonverter wird nicht funktionieren. Er braucht ein Kabel mit zwei Fasern (wird Duplex genannt), Swisscom sendet und empfängt aber auf nur einer Faser. Den Tipp von @s-master würde ich beherzigen, nimm einen Konverter, der das SFP vom neuen Centro Router aufnehmen kann.

Herby

@XT schrieb:
Ich sehe auch keinen Fehler in deiner Config. Ich würde auf ein Firmwarefehler Tippen.

Kann ich bestätigen. Was nicht 192.168.... ist, wird als Fehler gedeutet.

Mal abwarten...

Aber denn noch, lasst das Ding sich erst mal Richtig verbinden.

Betonung auf "Richtig":smileywink:

Dann sehen wir weiter...

PuMuKeL

Also meine ist "Richtig" Online 😉

2013-11-29 08_11_46-Internet-Box.jpg

fds

My connection was migrated yesterday and now I am using the new Internet Box without problem. Thank you Swisscom

michi.nu

Hallo zusammen

Die Swisscom hat zwar gemeint, ich bekähme eine Meldung sobald ich das neue Modem in Betrieb nehmen kann. Da ich bis gestern noch nichts neues gehört habe versuchte ich, diese noch einmal in Betrieb zu nehmen. Seit gestern ist diese nun in Betrieb und verrichtet ihren Dienst wie sie soll. 300/30 Mbits D/U.

Herby

Hab`s dann auch mal wieder mit der Internet Box probiert und siehe da......Freude herrscht.

Wie schon mal geschrieben:

Jüre schrieb:

Am meisten Information gab's wahrscheinlich hier in diesem Forum.

loaditAG

weiss jemand ob es mit der neuen box möglich ist vlan's zu erstellen?

NoWhere

Bei mir stimmt der DL nicht. Habe direkt am Router gemessen blos 195'000 anstelle 300'000... mh scheint da noch Probleme zu geben...

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