Hi @Tim Larce    Hast du das schon mit unserem Support angeschaut? Du erreichst unsere Support über folgende Kanäle: https://www.swisscom.ch/de/business/kmu/hilfe/kontakt.html    @OliA Kannst du was dazu sagen?   Beste Grüsse, PascalW Mehr anzeigen

Hi @mantegazza Ich hab jetzt mal ARD-Alpha längere Zeit laufen lassen und verschiedene Aktionen probiert (Live-Pause, Zurückspulen, Senderwechsel etc) und ich kann keine Bildverzerrungen feststellen. Sowohl über TV Air, wie auch über die Swisscom TV Box.  Hast du schon mal unseren Support deswegen kontaktiert?  Grüsse PascalW Mehr anzeigen

Per gli "Live Events" non è necessario nessun tipo di abbonamento. Puoi noleggiare questi "Live Events" dalla tua Swisscom TV direttamente sul tuo televisore o anche sul tuo PC/Tablet/Smartphone via TV air. La cosa importante è che il Login sul PC/Tablet/Smartphone sia lo stesso che hai usato per registrare il tuo Swisscom TV. Mehr anzeigen

Ciao Elis   Con Swisscom TV, è possibile noleggiare le partite ATP World Tour Masters 1000 e World Tour 500: http://tvair.swisscom.ch/sport/category/deGenTennis.   Cordiali saluti, Pascal Mehr anzeigen

Hi Kathyk   Dies hier ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum. Andere Kunden werden dir zu deinem Anliegen wohl eher weniger helfen können. Wenn du Fragen oder Feedbacks direkt an Swisscom hast, kannst du dich über einen der folgenden Kanäle bei Swisscom melden: www.swisscom.ch/kontakt   Ich habe deinen Beitrag bearbeitet und die Nummer des Technikers zensiert. Er ist sicher nicht damit einverstanden, dass seine NATEL Nummer öffentlich im Internet gepostet wird (wärst du wohl auch nicht). Ich bitte dich in Zukunft keine persönlichen Informationen von Drittpersonen ohne deren Erlaubnis zu posten. Danke     Mehr anzeigen

Hi @cokenano  Auf was bezieht sich denn dein "schnellstmöglich"? Geht es um deine iPhone-Bestellung? Oder was möchtest du konkret wissen?    Der Thread mit Diskussionen rund um die iPhone-Bestellung läuft hier: http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Apple-Ger%C3%A4te/iPhone-7-Diskussionen-zur-Bestellung/td-p/454731   Ich werde diesen hier schliessen, damit wir nicht zweispurig fahren.  Mehr anzeigen

Grüss euch alle   Ich wollte nur zeigen, dass ich hier immernoch mitlese und dran bin etwas Infos zu holen.   Betreffend Informationspolitik, die hier öfters erwähnt wird habe ich die Feedbacks bereits weitergeleitet und schaue was sich machen lässt. In der Zwischenzeit kann ich leider allen nur eine kurze Wartezeit wünschen und werde natürlich Updates direkt hier veröffentlichen.   Eine allgemeine Info zu den Lieferzeiten wurde auf der folgenden Seite veröffentlicht: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/residential-additional-pages/globale-teaser/hyphone/hyphone-waiting-time-list.html   Die First-In-First-Out Thematik bin ich am Prüfen aber leider habe ich noch keine konkreten Beispiele mit Bestellnummer erhalten (Ausser von @smart72 aber da fehlt noch die Vergleichs-Bestellnummer). Daher bitte ich euch, wenn ihr solche Fälle erlebt, bei denen das später bestellte iPhone (gleiches Modell, gleiche Farbe, gleiche Speichergrösse) früher geliefert wird, mir zu melden. Bitte mit beiden Bestellnummern, nur so kann ich dies nachprüfen. Mehr anzeigen

@Quitschentli Marcel? 🙂 Falls du mich meinst, heisse ich PascalW :smileylol: Mehr anzeigen

@Deekayy & @DG1881 Danke für eure Feedbacks. Alles notiert 😉   @The DarkAngel Gern geschehen.    PS. ich finde nicht, dass ich "das Fett abbekomme". Ich erhalte wertvolle, ehrliche Inputs und Reaktionen.  Mehr anzeigen

@The DarkAngel Besten Dank für deine ausführliche Schilderung.   Also als erstes möchte ich mich entschuldigen. Sollte wirklich nicht frech rüberkommen. ich dachte es geht bei dieser Frage wirklich nur darum wieso Kunden ihre Bestellung stornieren um es woanders am gleichen Tag zu erhalten. - Sorry!   Ich verstehe deine Punkte und kann das nachvollziehen. Lese das mit "Informationspolitik" jetzt schon öfters zu diesem Thema und bin sehr dankbar für eure offene Kritik.   Mein Vorschlag wäre der folgende: Schreibt mir doch alle bitte hier was euch konkret fehlt an Information. zB "Eine Lieferzeit vor der Bestellung" oder "ein SMS bei Lieferverzögerung" etc.  Wie sollte die Information ablaufen? Hättet ihr z.B. lieber einen geschätzten engen, genauen Lieferzeitraum (zB "zw. 05.10. - 09.10.), welcher evtl nicht eingehalten werden kann oder lieber einen grösseren Zeitraum (zB. "zwischen KW40-42"), welcher dann sicher eingehalten werden kann?   Ich werde eure Feedbacks und Vorschläge gerne sammeln und sicherstellen, dass sie von den richtigen Personen gelesen werden. Eventuell kann ich zu einigen Punkten direkt Antworten erhalten, wieso dies zB nicht angegeben werden kann.   Vielen Dank im Voraus     Mehr anzeigen

@smart72 Klick oben rechts auf deinen Namen, dann "Meine Einstellungen". Dann "Einstellungen", "private Messenger" und dort "Private Nachrichten aktivieren".         Mehr anzeigen

@jasinalexy sorry, hätte nicht frech rüberkommen sollen. (Hoffe @The DarkAngel hat das auch nicht so aufgefasst).   Die Frage war ja wieso so viele stornieren und bei Apple direkt am gleichen Tag eins holen. Da kann ich nur für mich selber als Kunde sprechen. Denn ich mache dies selber so, dass ich beim OnlineShoppen in erster Linie auf die Verfügbarkeit achte und dies ein Kriterium bei der Auswahl des Anbieters ist.    Ich verstehe die Kritik an der Informationspolitik. Möchte mich oder Swisscom da auch nicht aus der Verantwortung ziehen. Es gibt sicher Verbesserungspotential und da sind eure Feedbacks sehr hilfreich.   Aber ich kann leider auch nicht Informationen aus dem Hut ziehen, die nicht vorhanden sind. Ich gebe euch genau die Infos weiter die Intern vorhanden sind. Wenn ich mehr wüsste, würde ich es euch sagen. Aber wann die iPhone 7 effektiv geliefert werden ist eine reine Schätzung.    Das betreffend "First in first out". Ja, viele sind erzürnt. Das habe ich auch bemerkt. Mir wurde gesagt, dass dieses Prinzip immer noch aktuell ist und die Bestellungen so funktionieren. Ich habe die Bestelldatenbank gesehen und die Logik dahinter, welche nach First-In-First-Out funktioniert. Den Meldungen über konkrete Fälle werde ich nachgehen und individuell prüfen.  Mehr anzeigen

@smart72 Dem gehe ich nach. Danke für die Privatnachricht. Kann dir leider nicht antwort, bei dir sind anscheinend die private Messages deaktiviert.     Mehr anzeigen

@The DarkAngel  "Warum haben so viele Kunden ihre Bestellung storniert und sind in die Apple Stores, weil sie dort am gleichen Tag eins bekommen haben?" - ist das eine rethorische Frage? Unsere gesellschatlichen Einkaufsgewohnheiten haben sich in dahin verändert, dass ich das Produkt so rasch als möglich möchte. Dann hole ich es dort wo es verfügbar ist. Deshalb ist jeder Anbieter bestrebt das Gerät in grossen Mengen als erster anbieten zu können.   "Man sollte doch meinen, dass man dadurch weiter nach vorne auf der Warteliste rutscht..." - das ist korrekt. Theoretisch sollte es die Wartezeit für alle hinter dem Kunden, der storniert, verkürzen.    "Warum wurden Liefertermine gegeben und dann nicht geliefert?" - Soll keine Ausrede sein aber wir schreiben in der Info zu den Lieferfristen "Alle Angaben sind ohne Gewähr und richten sich an den uns zur Verfügung stehenden Informationen. Wir arbeiten unter Hochdruck daran, die Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und danken fürs Verständnis." d.h. Der ungefähre Liefertermin ist eine Schätzung aufgrund der Vorinfo betreffend kommenden Lieferungen.    Auf jeden Fall werde ich die Feedbacks von euch zusammenfassen und an die Verantwortlichen weiterleiten damit wir dies in Zukunft optimieren können.    Mehr anzeigen

@FloL Mir wäre so eine Bevorzugung nicht bekannt. Wenn sich ein Mitarbeiter ein Gerät bestellt, dann kommt er auf die selbe Liste wie alle anderen Kunden und da gibt es keine Möglichkeit für das System zu erkennen ob das ein Swisscom Mitarbeiter ist oder nicht. Und diese Liste kann auch nicht manuell angepasst werden, dass man zB seine Position nach oben verschiebt.    Kannst mir aber konkrete Fälle gerne zusenden.  Mehr anzeigen

@SirCrackalot So weit mir dies bekannt ist, wird das zweite Datum berücksichtigt. Ob dies aber einen grossen Unterschied bei der effektiven Lieferung bis 17.10. macht, kann ich dir nicht sagen. Mehr anzeigen

@Wallfab & @smart72 Generell gilt First-in-First-out. Das behaupte ich nicht, sondern das System baut darauf auf. Wieso es einzelne Bestellungen gibt, die nicht nach diesem System funktionieren, bin ich überfragt. Da kann ich echt nur spekulieren aber das hilft keinem weiter. Was ich machen kann ist die Einzelfälle mal prüfen lassen. Also fall ihr zwei konkrete Bestellungen (gleiches Model, gleiche Speichergrösse, gleiche Farbe) habt und das später bestellte früher geliefert wurde, dann könnt ihr mir dies via Privatnachricht senden (bitte beide Bestellnummern angeben). Ich werde dies gerne prüfen und versuchen eine Erklärung zu finden.   An Alle: Bitte nicht einfach Bestellnummern senden und schreiben "Kannst du bitte prüfen wann meins kommt". Ich versuche hier nur herauszufinden ob und wieso es solche Bestellungen gibt, die anscheinend das First-in-First-Out übergehen.    @The DarkAngel Wieso andere Retailer mehr erhalten oder schneller liefern, kann ich nicht beantworten. Ich kann dir nur sagen, dass wir bestrebt sind, die Geräte so rasch als möglich an den Mann/die Frau zu bringen.    Persönlich glaube ich nicht, dass irgend ein Wording oder Statement von mir euch hilft die Wartezeit zu verkürzen und ich möchte euch auch absolut keine falsche Vorstellungen oder Hoffnungen machen und hier irgendwelche geschätzten Lieferzeiten posten. Würde vielleicht für den Moment helfen aber wenn dann das Gerät trotzdem nicht kommt, wäre der Frust grösser.  Mehr anzeigen

hier ein kurzes aktuelles Update:   - Wir erhalten laufend Geräte von Samsung für den Austausch.    - Die Vorbestellungen können voraussichtlich bis am 17. Oktober abgedeckt werden.  Mehr anzeigen

@Wallfab und was fehlt dir konkret?  Mehr anzeigen

@smart72 Wartest du auf ein Note 7 oder ein iPhone 7? 😉    Also die kommunizierten Termine sind keine Platzhalter nur um jemand zu beruhigen. Das sind die ungefähren Termine mit denen wir rechnen anhand der Liefermenge, die wir vorangekündet erhalten.     Mehr anzeigen