@Wechieziop32    Fragen: Welche TV-Boxen sind installiert (UHD, Swisscom Box, Swisscom Box 21, TV-Box 5) Was für eine Meldung bekommst du auf dem TV, wenn die TV-Box "einfach abschaltet"? HDMI Quelle auswählen, Leider geht von diesem Sender kein Signal aus, usw. Welche Farbe hat das LED an der TV-Box (weiss/rot/blau/gar kein Licht) Wie sind die zwei TV-Boxen mit dem Router verbunden Falls ein Verbindungskit wie WLAN-Box, Powerline angeschlossen sind, bitte die betroffene TV-Box mit Ethernet-Kabel verbinden Falls TV-Box direkt mit Wifi verbunden ist, auch hier bitte zuerst mit Ethernet-Kabel verbinden Danke für die Infos.   Gruss Chris Mehr anzeigen

@ricojud    Kannst du mir bitte folgendes übermitteln: genaues TV Modell Jahrgang  Scheint ein bekanntes Problem zu sein. Siehe bitte: TV-Box 5: Problem mit Bildqualität "Beste Qualität"    Gruss Chris Mehr anzeigen

@Miviewei38     Mit dem Aktualisieren des Schlüsselbundes im Browser kannst du dieses Problem beheben. Was für ein Browser hast du im Einsatz?   Gruss Chris Mehr anzeigen

@Samsi @Bientabios50    Danke vielmals für eure Infos und Unterstützung. Das Verhalten "Geo-Blocking" der Android wird durch das entsprechende Team analysiert. Ich kann euch leider keinen Zeitpunkt nennen, wann eine Lösung zur Verfügung stehen wird oder ob überhaupt eine Lösung gefunden werden kann.    Gruss Chris Mehr anzeigen

@WalterB    Im erwähnten Beitrag wird empfohlen, die Aufnahmen lokal auf dem Gerät zu speichern. Diese befinden sich anschliessend auf dem lokalen Speicher des jeweiligen Gerätes und können Offline angeschaut werden.    Jetzt habe ich mich nur auf die Geräte bezogen, die er oben erwähnt hat, d.h. zuerst müssten beide Geräte (Samsung TV und Chromecast) in der Schweiz sein und er müsste die Aufnahmen runterladen, um diese Offline zur Verfügung zu haben. Ich denke beim Samsung TV eher unrealistisch und beim Chromecast existiert nur ein Flash-Speicher.   Danke für den Beitrag, ich habe diesen gesucht und nicht gefunden: Swisscom blue TV im Ausland: Schau deine Aufnahmen in der App    Dazu muss ich erwähnen, es ist ein Tipp in der Swisscom Community und kein Bestandteil der Swisscom AGBs. In den AGBs habe ich nur das gefunden:   5.2 Leistungen von Swisscom: Swisscom blue TV Air ermöglicht den Empfang von Fernsehprogrammen auf Smart TV, auf der Set-Top-Box ausgewählter Drittanbieter, auf PC Screens (via Web Anwendung) oder streamingfähigen mobilen Endgeräten in der Schweiz   Gruss Chris Mehr anzeigen

@Bientabios50    Bin noch am Abklären. Ob ich eine Antwort erhalte, kann ich noch nicht versprechen. Grundsätzlich wären im Ausland auch Aufnahmen/Replay nicht verfügbar. Es ist auch kein Bug. Es ist eher ein Bug, da die Aufnahmen/Replay im Ausland funktionieren. Offline funktionieren Aufnahmen im Ausland, weil diese auf dem lokalen Gerätespeicher gespeichert sind. Aber nicht mit allen Geräteanbietern und OS.   Geh mal primär davon aus, dass die Aufnahmen auf den beiden erwähnten Geräten nicht funktionieren werden.    Gruss Chris Mehr anzeigen

@Zierillei68    Frage:   Wie ist die TV-Box mit dem Router verbunden? Ist vielleicht ein Powerline, Switch, WLAN, interne Hausverkabelung usw. vorhanden? Falls Ja, kann du die TV-Box direkt mit einem Ethernet-Kabel verbinden und schauen, ob das Problem immer noch vorhanden ist Hast du den Router fliegend gewechselt, d.h. hast du, falls andere Geräte im Heimnetzwerk vorhanden sind, diese Geräte neu gestartet oder aus-/eingeschalten Es gibt Geräte, die einen Wechsel ohne Neustart nicht gut vertragen Gruss Chris   Mehr anzeigen

@Floreipliost43    Nachdem der Router ausgetauscht wurde, hast du die beiden Powerlines vom Strom genommen oder  gemäss Anleitung geresetet?   Siehe die häufig gestellten Fragen zu Powerline    So aus Erfahrung weiss ich, dass unsere Kunden die Router fliegend austauschen, ohne die angeschlossenen Geräte neu zu starten. Vielleicht hilft das.   Wie schon in anderen Beiträgen erwähnt, ist Powerline nicht meine erste Wahl. Ethernet (ohne internen Verteilerkasten) oder WLAN-Box würde ich primär vorziehen. Falls die Distanz der TV-Box nicht zu gross ist, könntest du versuchen, den Router direkt mit der TV-Box zu verbinden via WPS-Taste.   Gruss Chris Mehr anzeigen

@Gikimaud83    Die neue Box wurde schon am Hauptstandort in Betrieb genommen? Anschliessend kann die neue Box am zweiten Standort in Betrieb genommen werden.   Gruss Chris Mehr anzeigen

@Preuveuckiest70    gibt es vielleicht einen neuen Treiber für den erwähnten Philips Monitor?   Fehlerbehebung & Support Modellnummer 346B1C/01    Gruss Chris Mehr anzeigen

@Hero2377    Wie ist die TV-Box verbunden? Falls über ein Verbindungskit (WLAN, Powerline), Switch oder internen Verteilerkasten, bitte direkt via Netzwerkkabel verbinden, um eine Störung in der Verbindungsart auszuschliessen Welche Technologie ist bei dir vorhanden? Kupfer oder Glasfaser? Falls Kupfer, bitte bei der Hotline 0800800800 anrufen und die Messwerte checken lassen, ob diese ok sind Sind die Störungen nur auf My Sports vorhanden oder auch auf anderen Sendern ggf. Sender Qualität von "Beste" auf "Hohe" Qualität wechseln Ansonsten schwer abzuschätzen, warum auf My Sports Störungen vorhanden sind.    Gruss Chris Mehr anzeigen

@Durango    Das sind aber zwei verschiedene Plattformen, einfach gesagt: Kunden benutzen eine TV-Box Kunden benutzen einen Web Client, Mobile App, Smart TV App usw. So kann es natürlich sein, dass es auf dem Smartphone/Web einwandfrei funktioniert, aber auf der TV-Box nicht. Bitte melde solche Fehler bei der Hotline, so kann eine Korrektur veranlasst werden.    Gruss Chris Mehr anzeigen

@Raujauthuk48    Siehst du ggf. so was? Versuch mal mit Akzeptieren.   Es handelt sich hier um einen Screen Shot aus Blue TV Air. Falls es deine TV-Box ist, wäre eine Bild sicher einfacher zu verstehen. Danke dir.   Gruss Chris Mehr anzeigen

@Soheiweuth45    Was für eine TV-Box hast du im Einsatz? Hast du mal versucht, die Fernbedienung neu mit der TV-Box zu verbinden (pairen)? Gruss Chris Mehr anzeigen

@Bientabios50    Kannst du uns bitte TV Marke, TV Modell und installierte FW übermitteln?   Gruss Chris Mehr anzeigen

@Wossimpau71    Scheint die letzte FW Version zu sein: Panasonic Download Information of TV for Europe  Letztes Update: 11.9.2018   Die Gefahr ist jetzt schon gross, dass die FW so veraltet ist (5 Jahre sind schon lange), dass es bei der Entschlüsselung des Bildes wohl zu einem Blackscreen kommt.   Wie gesagt, hol dir doch eine neue TV-Box und teste doch mal, ob diese funktioniert.   Gruss Chris Mehr anzeigen

@Stigeufe18  Was für ein TV Modell hast du genau? Also nicht die Marke, sondern Modellnummer? Welche Firmware Version hat dein TV? Bitte genau Version angeben. So können wir mal checken, ob es die letzte Version ist Siehst du das Swisscom TV Menü oder nicht? Siehst du nur Live TV auf öffentlich rechtlichen oder Privaten Sendern oder geht beides nicht Hast du mal die TV-Box austauschen lassen, ggf. ist diese schon zu lange in Betrieb. Bestellen kannst du zum Beispiel eine Swisscom Box 21 und falls die auch nicht geht, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen zurückschicken   Gruss Chris Mehr anzeigen