Letzter Versuch: Hast Du die STB per Original-HDMI Kabel an einen HDMI-in (NICHT ARC) angeschlossen? Dann läufts.
Danach kommt ein Kabel HDMI vom ARC Anschluss zur Soundbar. So einfach wäre es. Geht 2 Minuten, nicht länger
Und ja, es gibt praktisch endlos Konstellationen, weshalb sowohl die STB als auch die Fernbedienung (!) Updates bekommen. So wurden jüngst reproduzierbare Probleme mit Metz-TV-Geräten gelöst. Zeigt mir dass auch an "Kleinigkeiten" gearbeitet wird.
Hinweis: Ich bin Swisscom Mitarbeiter im Bereich Service Continuity (2nd Level Techsupport Wireline), schreibe hier jedoch als Privatperson und Anwender.