ABO SWISSCOM BLUE PREMIUM mit Disney und Paramount

[meridian45]

Guten Tag,

Ich habe folgendes Problem. Habe das ABO Blue Premium mit Disney und Paramount abonniert, bzw. die automatische Umstellung aktiviert. Inkl. Aktivierung Disney und Paramount. 

Jetzt habe ich das Problem, dass Paramount nicht mehr geht. Wenn ich mich bei Paramount anmelde, würde ich nun plötzlich ein ABO für Paramount lösen. Kein Ahnung warum das so ist. Disney funktioniert ohne Problem. 

Kann man evtl nochmals einen Aktvierungs LINK für Paramount bestellen.

Vielleicht hatte jemand das gleiche Problem und konnte es lösen. Danke für Hinweise.

[roku73]

@meridian45 

Eventuell verwendest du beim Einloggen auf Paramount+ einen anderen Login als du bei der Aktivierung verwendet hast.

[meridian45]

Es ist die gleiche Mail-Adresse

[roku73]

@meridian45 

Logge dich mal auf der Internetseite

paramountplus.com ein, und gehe dann auf dein Konto:

 https://www.paramountplus.com/account/

Was steht dort unter „Abos und Rechnung“?

[meridian45]

Ich komme auf mein Konto mit meiner Mail-Adresse. Wenn ich weiter fahre, kommt die Anmeldung für ein neue Abonnement. Ich kann machen was ich will, ich werde immer als Neukunde aufgefordert dieses zu kaufen. Ich hatte Paramount vorher auch abonniert. Ich verstehe das nicht. 

[Stephan_76]

Ich lese immer blue Premium. Beim Blue Premium ist weder Disney+ noch Paramount+ dabei.

Die beiden Pakete sind im Blue SuperMax dabei. Das ist ein separates Paket für 24.90 (Mindestvertragsdauer 12 Mt. danach 1 Monat Kündigungsfrist) oder 34.90 (Monatlich kündbar)

[meridian45]

Dieses Paket habe ich ja abonniert. Hatte ja auch funktioniert und plötzlich nicht mehr. Disney geht, Paramount nicht

[roku73]

@meridian45 

Poste mal all deine abonnierten blue Abos. Irgendwie habe ich wie auch @Stephan_76 den Eindruck, du bringst was durcheinander.

[meridian45]

Ihre abonnierten Optionen:

Deutsch+Basis Sprachpaket

Basis Sprachpaket ändern

blue SuperMax Jahresabonnement Entertainment

Rabatt5.– / Mt. Rabatt bis am 29.02.2024

24.90/Mt.

Disney+ Premium Upgrade Entertainment 5.–/Mt.

blue Premium (DE) Entertainment 19.90/Mt.

Top Deutsch+ 0.–/Mt.

[roku73 · Accepted solution]

@meridian45 

Ok dann hast du nur den Titel der Diskussion falsch eingegeben.

Ich sehe nur die Möglichkeit, dass du eine andere E-Mail beim aktivieren gewählt hast. Wenn du eventuell noch andere eMail Adrsen verwendest, probiere diese mal aus auf paramount+, am besten mit Passwort vergessen.

https://www.paramountplus.com/ch/account/forgotpassword

Wenn das keine Lösung ergibt, kontaktiere den Paramount+ Kundenservice

https://support.paramountplus.com/s/article/PI-How-do-I-sign-up-for-Paramount-on-my-Swisscom-device?...

[meridian45]

Das habe ich alles schon geprüft. Der Kundendienst hat nun ein Ticket eröffnet.  Vielleicht können die Speziallisten helfen und eine Lösung finden. Danke für die Mühe.

[rono68]

Hatte das Problem, dass es bei mir auch nicht ging. Hatte zuvor Para einzeln abonniert. Ich musste mich dann bei Para reaktivieren. Die zahlungen werden über swisscom abgerechnet, stand dann da im Konto

[meridian45]

Der Stand der Dinge zu meinem Problem:

Nach mehrmaligem anrufen an das Kundencenter bekam ich heute die Antwort, dass bei mir alles korrekt erfasst ist inkl. Link zu Paramount. Mir wurde heute gesagt, dass ich offenbar nicht der einzige bin, der trotz korrekter Erfassung nicht mehr auf Paramount zu greifen kann. Der Fehler werde mit Paramount zusammen gesucht. Nur nebenbei, ein Kundenberater hat mir offeriert den Paramount freizuschalten, allerdings mit einer monatlichen Monatsgebühr von CHF 10.00 pro Monat, was ich natürlich abgelehnt habe. Dieser Vorschlag fand ich ein bisschen daneben. 

[meridian45 · Accepted solution]

Guten Tag,

Paramountplus funktioniert wieder und dies mit Hilfe von Paramount Kundencenter. Offenbar war bei Paramount mein Mailadresse nicht korrekt registriert. Diese wurde auf meinem Konto bei Paramount richtig gestellt. 

Der Kundenservice von Swisscom hingegen hat hier kläglich versagt. Mein Ticket wurde einfach wieder gelöscht und die Kontaktaufnahme mit mir (hoch und heilig versprochen) wurde wieder nicht gemacht. Einen guten Eindruck macht das bei mir nicht. 

[Dogreuntie30]

Da gibt es tatsächlich ein Problem mit Paramount. Ich habe genau dasselbe Supermax-Abonnement und nach einigen Monaten ohne Probleme kann ich nicht mehr Paramount Plus schauen. Sobald ich auf aktivieren gehe, muss ich nach einigen Klicks meine Kreditkarten-Daten eingeben, was ich natürlich nicht mache.