MySwisscom App zickt ab und zu

[Stephan_76]

Hallo zusammen

Die MySwisscom App zickt bei mir ab und zu. Das sieht dann wie folgt aus:

Ein abschiessen der App auf dem iPad und nochmals starten behebt das Problem. 
Leider ist das reproduzieren bisher nicht gelungen. 

Bin ich wirklich der einzige mit dem Problem?

Die üblichen Massnahmen wie deinstallieren, iPad Neustart etc. habe ich schon nach dem ersten Mal probiert.

[Chips]

Kann ich leider bestätigen. Ich versuche seit Tagen meine Liste der gesperrten Nummern zu bearbeiten. Immer kommt eine Fehlermeldung.

[WalterB]

@Stephan_76  @Chips 

Mit dem iPhone 14 PRo und Beta iOS 17.2 keine Probleme alles funktioniert !!

Auch direkt beim PC über das Swisscom Kundencenter keine Probleme.

Funktioniert das direkte Kundencenter aufrufen über einen PC normal ??

[Chips]

[Gaeilgeoir]

@Stephan_76 Mit der App funktioniert eigentlich alles wie es sollte bei mir. @Chips das gleiche Problem wurde gestern von zwei SU Kollegen im französischsprachigen Forum berichtet, mit der gleichen Fehlermeldung in französisch. Ich habe diese Meldung bei mir allerdings nicht. Ich gehe davon, dass die Moderatorinnen in dem dortigen Forum das Ganze intern weitergeben, sollte dort etwas diesbezüglich kommuniziert werden, gebe ich es hier weiter.

[WalterB]

@Chips 

Du redest aber schon von den gesperrten Festnetz Nummer im Kundencenter ?

[Chips]

Genau, ich habs mit mehreren Browsern versucht, auch mit Safari, immer die gleiche Fehlermeldung. Seit Tagen...

[Chips]

[Gaeilgeoir]

@WalterB Eigentlich sollte es so aussehen )bei ein paar Kunden kommt allerdings die von @Chips angegeben Fehlermeldung):

[WalterB]

@Gaeilgeoir @Stephan_76 @Chips 

Ok, bei mir sieht es so aus, aber vorher muss man sich neu anmelden um dieses Fenster zu sehen.

[Chips]

Ja, ich habe mich immer auch neu angemeldet.

[WalterB]

@Gaeilgeoir @Stephan_76 @Chips 

Geht es auch nicht wenn Ihr über alle Anzeigen geht ?

[Gaeilgeoir]

@WalterB Ja, bei mir geht das 😀.

[Chips]

Auch über diesen Weg kommt leider die Fehlermeldung.

[WalterB]

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@Chips  schrieb:

Auch über diesen Weg kommt leider die Fehlermeldung.

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Ob jetzt noch der Internet Browser einen Einfluss hat kann ich nicht sagen, bei mir ist der Firefox installiert ?

[Chips]

Siehe # 7.

[Stephan_76]

Hallo @WalterB 

Über Browser hatte ich am PC und Tablett noch nie Probleme. Und wenn ich über die App reinkomme, klappt bei mir auch alles. Bei iPad OS ist bei mir leider mit 16.7.2 Schluss. 17 gibt es nicht mehr.

@ThomasS hast Du eine Ansprechperson für die MySwisscom App auf iOS? Kannst Du das evt. weiterleiten. Es ist zwar kein Weltuntergang aber vielleicht haben die eine Idee, warum das passiert.

[WalterB]

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@WalterB  schrieb:

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@Chips  schrieb:

Auch über diesen Weg kommt leider die Fehlermeldung.

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Ob jetzt noch der Internet Browser einen Einfluss hat kann ich nicht sagen, bei mir ist der Firefox installiert ?

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Im Kundencenter hast Du die Möglichkeit direkt das Problem zu melden.

[Gaeilgeoir]

@WalterB Ich weiss, aber die französischspachigen SU Kollegen haben es gestern schon gemeldet. Es wird jetzt wahrscheinlich noch etwas dauern bis es behoben wird. 

[Chips]

Bei mir funktioniert die App wieder einwandfrei. Danke für die Reparatur.