@PascalW Zitat:"Ich würde euch gerne ein Datum für eure Bestellungen angeben oder einen Zeitraum aber es gibt keine Informationen wann welche verfügbar sein werden."
Bedeutet es das die Info vom 22.09.16 das die Vorbesteller innert max. 3 Wochen beliefert werden nicht mehr zutrifft?
Sollte dem so ist sollten wir damit rechnen bis zum offiziellen Verkaufsstart am 28.10. warten zu müssen?
Da haben wir evtl ein anderes Verständnis der Texte 😉
"Sobald die Geräte vorhanden sind, werden diese auch versendet" soll heissen, dass wenn wir Geräte von Samsung erhalten, wir diese an unsere Kunden versenden.
Die Zulieferung erfolgt nicht einmalig mit der kompletten Menge an benötigter Geräte, sondern erfolgt meist in Etappen. Also zB in Woche x versendet Samsung zB 500 Geräte in Woche y dann 1'000 usw. (Die Zahlen sind nur Beispiele, ich kenne die Anzahl der Geräte nicht). Diese Geräte werden dann nach dem FIFO(First in - First Out) -Prinzip ausgeliefert. Das heisst, wenn du zB an Stelle 1501 bist, dann erhältst du in meinem Beispeil dein Gerät in der 3. Woche.
"Wir haben Geräte von Samsung für den Austausch erhalten." heisst dass wir eine Anzahl Geräte erhalten haben. Kann sein, dass dies <10 waren oder >500, die genaue Anzahl kann ich nicht ausfindig machen. Heisst aber leider nicht, dass jeder Vorbesteller mit dieser ersten Lieferung direkt sein Note 7 erhält (wäre toll, denn ich warte auch auf meins).
@smart72 schrieb:
[...]
Aber was sich ganz sicher wiederspricht ist die Aussage dass ihr Geräte ausstauscht!!?? Die Geräte die ausgeliefert wurden von den retourniert. Und wenn keine Geräte vorhanden sind wie wollt ihr diese dann ausstauschen???
[...]
Es ist ja ein Austausch. Du kannst ein defektes Gerät einsenden und erhältst entweder das Geld zurück oder ein neues Gerät, sobald dieses verfügbar ist. Klar, es wäre schöner, wenn wir dein Gerät direkt tauschen könnten ohne Wartezeit dazwischen. Aber die Anzahl verfügbarer Geräte liegt leider absolut nicht in unserer Hand.
Versteh mich bitte nicht falsch, ich kann absolut nachvollziehen, dass die Situation alles andere als optimal ist. Ich versuche das ganze etwas offener zu gestalten und versuche möglichst viele Infos an euch weiter zu geben.
@SirCrackalot Sorry, wollte nicht noch mehr verwirren. An den Daten möchte ich nicht rütteln. Meinte nur, dass ich gerne sagen würde "Du erhältst deines Morgen und du deines Übermorgen und deines ist aktuell grad im Lieferzentrum" oder so ähnlich.
hier ein kurzes aktuelles Update:
- Wir erhalten laufend Geräte von Samsung für den Austausch.
- Die Vorbestellungen können voraussichtlich bis am 17. Oktober abgedeckt werden.
Endlich habe ich das Gefühl, Swisscom bemüht sich seine Community zu informieren. Vielen Dank dafür.
Dann noch eine Frage zur Warteschleife. Wenn diese mit dem Prinzip "Wer zuerst kommt, malt zuerst" geführt wird, welches Datum wird berücksichtigt? Die erste oder die zweite Bestellung?
Also ich habe z.B. das Gerät am 04.08. bestellt. Allerdings musste ich wegen der Austauschaktion das Gerät am 08.09. erneut bestellen. Im Kundencenter ist meine Bestellung auch mit dem Datum 08.09 versehen.
@SirCrackalot So weit mir dies bekannt ist, wird das zweite Datum berücksichtigt. Ob dies aber einen grossen Unterschied bei der effektiven Lieferung bis 17.10. macht, kann ich dir nicht sagen.
Habt ihr diese News schon gesehen?
Da mache ich mir also wirklich langsam gedanken, ob ich mein bestelltes Note 7 wirklich noch will!?!?!?
Die Leute die beim Digitec Bestellt habe bekommt es auch schon seit Dienstag... Tik tok tik tok...
:smileyfrustrated:
Oh mann, nicht gut. Wenn sogar der Händler meines Vertrauens als absoluter Samsung-Fan auf Iphone 7 zurückgreift, was dann?!
Bin im Moment sehr ratlos und habe keine Ahnung was ich jetzt machen soll. Ich hatte noch nie ein Iphone und habe mich immer erfolgreich gewehrt. Das Galaxy S7 scheint mir momentan die beste Alternative, ausser ev. die neuen Google-Phones. Momentan echt kein Plan!
Theoretisch kann man auch zum S7 edge greifen. Ist fast ein Note 7 nur ohne Stift. Prozessor ist der gleiche verbaut und das Display ist beim S7 edge nur minimal kleiner.
unbestätigten Meldungen von CNN zu Folge hat Samsung die Produktion des Galaxy Note 7 erneut gestoppt:
Samsung halts production of troubled Galaxy Note 7 phone :smileyfrustrated:
Lassen wir uns mal überraschen was weiter passiert...
@vbzfei schrieb:
Ich würde jetzt mal abwarten und Tee trinken...
Auch ein iPhone 7 soll schon gebrannt haben - sowas kommt immer wiedermal vor bei allem was ein Akku hat.
Ich persönlich werde auf mein Note 7 warten...
Das war aber ein iPhone 7 welches beschädigt wurde !
Samsung hat aber ein Problem mit der Selbstentzündung !
Also im Bericht steht "soll" beschädigt worden sein. Ist also bis jetzt eine reine Vermutung...
Aber das Samsung ein Problem hat mit den Akkus ist wohl langsam allen klar... schauen wir mal was weiter passiert.