Zahlungsmethode von iCloud mehr Speicherplatz wird nicht akzeptiert

[Giechatio97]

Unten stehendes Mail habe ich an Apple geschickt, nachdem ich im Swisscom Shop in Ibach war:

Sehr geehrte Damen und Herren

Seit Wochen versuche ich auf meinem Natel den iCloud-Accountspeicher auf meinem Natel von 5 GB auf 50 GB für CHF 1.00 pro Monat zu ändern. Leider erfolglos!!!!!!!! Ich war auch schon im Swisscom-Shop in meiner Nähe um die Zahlungsart auf meine Handyrechnung zu ändern. Auch das war erfolglos. Gemäss Swisscom ist auf meinem Apple-Account irgendwo im Hintergrund eine Sperrung hinterlegt, so dass ich die Kosten für zusätzlichen iCloud-Speicherplatz nicht über meine Swisscom-Rechnung abwickeln kann. Was ist das Problem bei Ihnen? Ich erhalte immer die Meldung: Möglicherweise liegt ein Abrechnungsproblem mit deinem Mobilfunkkonto vor. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter oder füge eine neue Zahlungsmethode hinzu. Wie bereits oben erwähnt kann die Swisscom (mein Mobilfunkanbieter) NICHTS machen, das Problem muss bei Apple liegen. Was kann ich tun, wie muss ich vorgehen, dass mein iCloud-Accountspeicher auf 50 GB für CHF 1.00 pro Monat erhöht wird und die Abrechnung über meine Handyrechnung erfolgt? Im Moment kann ich auf meinem Natel (ist erst 1/2 Jahr alt) kein iCloud-Backup erstellen, weil der Speicherplatz zu klein ist.Für eine sofortige Lösung danke ich Ihnen im Voraus bestens.

Die Antwort von Apple: die Zahlungsmethode wird von Swisscom abgelehnt nicht von uns.

Wo liegt nun das Problem??????? 

[Ketlar]

Grüss dich

Könnte das das Problem sein?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/swisscom-pay.html#acc-AYTX8g%5Bselected%5D%5B%5D=2 

Schuss ins Blaue - keine Ahnung wie alt du bist, und ich will es auch ja nicht wissen 🙂

Lieben Gruss

Ketlar

[Giechatio97]

ich bin 65 Jahre alt und seit fast 50 Jahren Kunde bei der Swisscom

[Ketlar]

Hallo 

Wie gesagt - war nur ein Hinweis was es sein könnte. 

Ist hier ja das Kunden helfen Kundenforum und nicht die Swisscom Hotline.

Ohne jetzt dein aktuelles Problem lösen zu können. Wäre es eine Alternative, wenn du eine Apple Guthabenkarte kaufst und diese in deinem Account hinzufügst?

e.g. https://www.digitec.ch/de/s1/product/apple-gift-card-digitale-guthabenkarte-21021257 - Aber gibt es wohl auch beim Coop, Kiosk etc. 

Wie gesagt - löst dein akutes Problem mit der Swisscom nicht, aber zumindest könntest du dann deine iCloud Erweiterung kaufen ohne eine Kreditkarte oder ähnliches hinterlegen zu müssen. 

Lieben Gruss

Ketlar

[Giechatio97]

danke das schau ich mir mal genauer an

[r00t · Accepted solution]

Hi @Giechatio97 

Hast du es schon mit dem QR-Code auf der Swisscomseite versucht? 

Stelle ausserdem sicher, dass du keine Sperre für mobiles Bezahlen drin hast. Du kannst dies in My Swisscom wie folgt erledigen:

Anschliessend auf "Sperr-Einstellungen anpassen" klicken und sicherstellen, dass folgende Option aktiv ist:

Danach 15 Minuten warten. Anschliessend hat es bei mir geklappt.

LG

r00t

[Stephan_76]

Hallo @Giechatio97 

Ich hätte noch eine Idee. Wurde Evt. mobiles bezahlen gesperrt? Das könnte Evt. erklären wieso das nicht klappt. Ich empfehle aber mobiles Zahlen über die Swisscom Rechnung sein zu lassen. Spart nerven da man kein unerwünschtes überteuertes SMS Abo einfangen kann. 

Es ist zwar nervig, aber ich würde empfehlen, das iTunes Konto mittels Guthabenkarte aufzuladen.

[5018]

Einfache Lösung: Kreditkarte bei Apple im Profil hinterlegen und als Zahlungsmethode auswählen. Fertig. 

[Werner]

… und falls man denkt, man hätte gar keine Kreditkarte, dann täuscht man sich vermutlich, da gerade alle normalen Bank- und Post-Kontokarten in Zwischenzeit zusätzlich zu Mastercard- oder Visa-Debitkarten mutieren (Debitkarten = Kreditkarten mit sofortiger Kontobelastung und ohne Überziehungsmöglichkeit)

PS: Vom mobilen Bezahlen bei Swisscom würde ich ebenfalls stark abraten, denn es gibt da immer wieder einfach viel zu viele Abzock-Opfer, also für mich wäre das viel zu unsicher, und seine Lieferanten direkt zu bezahlen ist sowieso immer viel besser, als noch irgendeinen ISP als eigentlich gar nicht beteiligten Dritten dazwischen zu schalten, welcher dann von Nichts eine Ahnung hat, falls doch irgendwann einmal Probleme mit einer Zahlung auftauchen sollten.

[Giechatio97]

Danke Ketlar, das hat geholfen *


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