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Salut @stevensonjr Avec myCloud backup, tu peux ajouter des dossiers individuels. Lors de l'ajout d'un dossier, le système t'informe directement s'il ne peut être sauvegardé. Localement, les dossiers ne sont pas marqués, mais pour voir quels dossiers sont sauvegardés, tu dois ouvrir myCloud Desktop ou accéder à la sauvegarde via le web. cymett

cymett · ‎16. März 2020

Merci pour tes commentaires. Oui, c'était possible dans une très ancienne version de myCloud pour PC. Mais c'était bien avant myCloud Desktop et on l'appelait encore "myCloud Photo Backup" et c'était un programme different. Avec l'introduction de myCloud Desktop, l'accent a été mis sur la synchronisation de la zone des fichiers et non de la zone des photos. Toutefois, nous sommes heureux de prendre tes commentaires et de les transmettre à l'équipe responsable. PS. Nous travaillons sur une fonctionnalité qui permettra de télécharger facilement des dossiers d'images dans la zone photo de myCloud. Toutefois, en attendant que cela soit disponible, nous devons te demander d'être patient.

cymett · ‎16. März 2020

Hallo @Lackangio52 Dies ist im Moment leider nicht möglich. Wir nehmen dein Feedback jedoch gerne auf und leiten es weiter. LG cymett

cymett · ‎16. März 2020

Bonjour @Pbe Il n'est pas possible de synchroniser le dossier de tes photos directement avec myCloud Desktop. myCloud Desktop est conçu pour synchroniser ton espace de fichiers de myCloud avec ton ordinateur. Par conséquent, les images de la section "Photos" de ta myCloud ne seront pas affichées sur myCloud Desktop. Cependant, ce qui est possible pour les clients de myCloud Pro est de sélectionner le dossier d'images pour une sauvegarde en direct. Ensuite, le contenu de ton dossier d'images sera sauvegardé en permanence sur myCloud. Alternativement, tu peux copier manuellement le contenu de ton dossier de photos dans le dossier myCloud. Cela permettra de télécharger les photos sur myCloud (dans la section "Fichiers"). De là, tu peux utiliser la fonction "Copie vers photos" sur le web pour afficher les photos dans la section "Photos". cymett

cymett · ‎10. März 2020

Les doublons sont-ils des doublons 1:1 ? S'il te plaît, vérifie les noms, la taille, etc. des photos et compare-les. Quelle version de l'application myCloud as-tu installée ? Sinon, il serait utile de désactiver le flux de photos. Si cela ne t'aide pas, ouvre une demande de support ici : https://help.mycloud.ch/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=114093978493 cymett

cymett · ‎10. März 2020

Salut @Metairie1218 Il n'y a aucun moyen de supprimer les doublons déjà enregistrés. Il faut vérifier si les photos sont vraiment des doublons 1:1. myCloud ne télécharge chaque photo qu'une seule fois, les "doublons" doivent donc être différents par leur nom ou leur taille, etc. Tu peux vérifier cela dans la vue détaillée de myCloud. Quelle est la version de l'application que tu as installée ? As-tu activé iCloud ? Ou le flux de photos de l'iOS ? cymett

cymett · ‎10. März 2020

Salut @Doremi Est-ce que tu as dejà essaye dans une fenêtre d'internet privée? Si cela ne fonctionne pas: Essaye le login ici: https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/mycloud.html cymett

cymett · ‎11. Februar 2020

@Keipliehisch17 aussi: Quelle version de myCloud Desktop utilises-tu ?

cymett · ‎5. Februar 2020

Hallo @HelterSkelter Öffne doch hier ein Supportticket und schicke uns gleich deine Logfiles mit: Supportticket: https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=114093978493 Logfiles WIN: https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/360002175234-Wie-finde-ich-die-Log-files-Windows Logfiles macOS: https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/360002028854-Wie-finde-ich-die-Log-files-macOS Dann können wir das Problem analysieren. LG cymett

cymett · ‎29. Januar 2020

Salut @Losutti83 Non, ce n'est pas possible et ce n'est pas prévu à l'heure actuelle. Le destinataire peut télécharger le fichier, le modifier et le retélécharger. Le modifier directement sur myCloud n'est pas possible. Toutefois, nous serons heureux de l'enregistrer et de le transmettre à l'équipe responsable. cymett

cymett · ‎29. Januar 2020

Salut @Feuppiepio18 Non, même si tu crées un deuxième login (séparé) pour ton deuxième compte standard myCloud, tu peux toujours accéder à tes deux factures avec ton login "original". Tu n'as donc pas à te soucier de "séparer" tes abonnements en créant un deuxième compte myCloud et en le déverrouillant 🙂 cymett

cymett · ‎28. Januar 2020

Bonjour @Cmalus Actuellement, des problèmes peuvent survenir lors de l'utilisation de myCloud. Nous avons lancé le dépannage et nous nous excusons pour tout désagrément. cymett

cymett · ‎23. Januar 2020

@Zioteldiob43 Danke für dein Feedback. Ich nehme es gerne auf und leite es weiter. Evtl. hilft dir dies noch weiter: Wenn du die Bilder mitsamt (Über)Ordner in den Bereich "Dateien" lädst und danach den Ordner auswählst kannst du die Funktion "Nach Fotos kopieren" verwenden. In diesem Prozess kannst du direkt Alben aus den Unterordnern erstellen und hast somit dieselbe Ordnung wie auf deinem PC (einfach in Form von Alben). https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/115001566694-Welche-M%C3%B6glichkeiten-stehen-mir-mit-der-Funktion-Nach-Fotos-kopieren-zur-Verf%C3%BCgung-

cymett · ‎22. Januar 2020

Hast du die Bilder im Bereich "Fotos" oder "Dateien" abgespeichert? Wenn du Sie im Bereich "Dateien" abgespeichert hast und sie am TV anschauen willst, kann es sein dass die Sortierung nicht zu 100% korrekt ist.

cymett · ‎21. Januar 2020

Hallo @Peuschauchal80 Ja es ist so, dass Videos auf dem TV im Moment übersprungen werden. Im Web auf www.mycloud.ch werden die Videos in der Diashow jedoch abgespielt. Es ist geplant, die myCloud TV App zu überarbeiten daher nehme ich deine Anfrage aber gerne als Feedback auf und leite es an das zuständige Team weiter. LG cymett

cymett · ‎21. Januar 2020

As-tu arrêté les notifications pour myCloud ? Tu peux vérifier cela dans les paramètres de ton téléphone. Remarque : les notifications n'apparaîtront que si tu as partagé un album (dans la section " Albums ") et si le destinataire possède également un compte myCloud.

cymett · ‎20. Januar 2020

@stevensonjr Pour l'instant, il n'y a que des notifications push pour les albums partagés, à savoir : 1) Lorsque quelqu'un a ouvert un album partagé 2) Lorsque quelqu'un a ajouté ses propres photos à l'album partagé. Pour l'instant, il n'est pas prévu d'introduire cela pour la section "Fichiers" également. Je serai toutefois heureux d'inclure ta question à titre de commentaire. cymett

cymett · ‎20. Januar 2020

Bonjour @stevensonjr Ce comportement est normal. Mais je prendrai volontiers ta question en considération et la transmettrai à l'équipe responsable. cymett

cymett · ‎20. Januar 2020

Bonjour @Theullechi41 Ici tu trouveras les formats que peuvent être lus à partir de l'application myCloud TV: https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/115001604913-Quels-formats-vid%C3%A9o-peuvent-%C3%AAtre-lus-%C3%A0-partir-de-l-application-myCloud-TV- cymett

cymett · ‎20. Januar 2020

Hallo @Seijiofrio24 Löschst du die Bilder in der App? Wenn du Android App verwendest werden die Bilder auch weiterhin auf myCloud angzeigt (auch wenn die Bilder nicht auf myCloud gespeichert sind) dann erscheinen die Bilder jedoch mit einer durchgestrichenen Wolke um zu zeigen, dass diese noch nicht auf myCloud gespeichert sind. LG cymett

cymett · ‎20. Januar 2020

Hallo @Peuschauchal80 Meinst du etwas wie eine Diashow? Auf dem PC, in der App oder auf dem TV? LG cymett

cymett · ‎20. Januar 2020

Hallo @BüHa Das Verhalten, das du beschreibst, ist normal. Wenn ein neuer Ordner erstellt wird, wird er automatisch auf die anderen Computer synchronisiert/heruntergeladen und muss dann (sofern er nicht synchronisiert werden soll) abgewählt werden. Im Moment ist hier keine Anpassung geplant, aber ich nehme dein Feedback gerne auf und leite es an die zuständige Stelle weiter. LG cymett

cymett · ‎20. Januar 2020

Hallo @fitalien Hast du die Bilder im Bereich "Fotos" oder "Dateien" gespeichert?

cymett · ‎20. Januar 2020

Hallo @Framiempauf34 Die Fotos werden auf myCloud nach Aufnahmedatum sortiert. Hast du kontrolliert, ob die Fotos das korrekte Aufnahmedatum haben? Am besten machst du das lokal: Rechtsklick auf die Datei -> Eigenschaften -> Details LG cymett

cymett · ‎30. Dezember 2019

Hallo @FRUMSI Die Funktion "Ausblenden" wurde bis auf weiteres entfernt. Wir sind daran, die Funktion zu überarbeiten und zu verbessern und werden diese, sobald dies abgeschlossen ist, wieder einbauen. Wann dies genau der Fall sein wird, kann ich leider genau sagen. LG Löschen

cymett · ‎23. Dezember 2019

Yes WebDav ist only available for myCloud Pro customers.

cymett · ‎3. Dezember 2019

Versuche mal in der App im Bereich "Dateien" auf das + zu klicken und einen neuen Ordner zu erstellen? Erscheint der Inhalt dann? Sonst hast du schon kontrolliert, ob du mit demselben Konto angemeldet bist? Falls beides nicht hilft eröffne hier ein Supportticket: https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=114093978493 LG cymett

cymett · ‎2. Dezember 2019

hmmm und wenn du auf "Konto" gehst und dort auf "Speicher verwalten" klickst wird belegter Speicher im Bereich "Dateien" angezeigt?

cymett · ‎2. Dezember 2019

Hallo @DomiP Hast du schon mal versucht in der App im Bereich "Dateien" nach unten zu wischen? Dies aktualisiert die Dateiansicht. LG cymett

cymett · ‎2. Dezember 2019

Ja, es werden Dateien erwähnt funktioniert aber genau gleich für Ordner. "Bitte beachten Sie: Das Hochladen von Ordnern via Drag & Drop wird nur von folgenden Browsern unterstützt:" Versuch es doch mal 😉

cymett · ‎2. Dezember 2019

Hallo @Traveller1944 Du kannst ganze Ordner ganz einfach via Drag&Drop auf myCloud hochladen. Hier findest du den entsprechenden Hilfeartikel: https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/115001558193-Wie-funktioniert-Drag-Drop- LG cymett

cymett · ‎25. November 2019

Salut @djobi Est-ce que tu modifies le fichier dans le dossier myCloud ? Sinon, il ne se synchronisera pas non plus avec le nuage. Seul ce qui est fait dans le dossier myCloud sera transféré vers myCloud.

cymett · ‎21. November 2019

Salut @cebruno64 As-tu pris en compte les limites techniques ? https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/115001201914-Quelles-sont-les-limitations-techniques-ou-restrictions-qu-il-faut-prendre-en-compte- https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/360002784920-Limitations-techniques-pour-myCloud-Computer-Backup Si ce n'est pas le cas, veuille contacter l'équipe myCloud directement via la page d'aide en utilisant le formulaire de contact. cymett

cymett · ‎21. November 2019

Hallo @Schildiochi80 Verwendest du evtl. Internet Explorer? Gemäss Hilfeseite: https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/115004181853-Was-ben%C3%B6tige-ich-um-myCloud-f%C3%BCr-Bluewin-Mail-zu-verwenden- wird dieser nämlich nicht unterstüzt. LG cymett

cymett · ‎21. November 2019

Hallo @Nimmungi27 Nein, auf myCloud selber kannst du die Videos nicht weiter bearbeiten. Dafür kannst du die Videos herunterladen und anschliessend mit einem separaten Programm zurechtschneiden. LG cymett

cymett · ‎15. November 2019

Salut @Doremi Ce n'est pas correct. En principe, vous pouvez utiliser n'importe quel login Swisscom pour myCloud. myCloud n'a rien à voir avec le login de l'e-mail. Il s'agit simplement de Swisscom Login. Cela signifie que vous pouvez avoir le même login Swisscom pour myCloud, e-mail et espace client (p. ex. test.müller). Vous pouvez également disposer d'un login p.ex. test.müller pour myCloud et d'un login different pour l'espace client p.ex. test.müller@bluewin.ch. Ou bien sûr vice versa : pour myCloud test.müller@bluewin.ch et pour l'espace client et l'e-mail test.müller. cymett

cymett · ‎14. November 2019

Bonjour @Mazeista17 Le meilleur moyen est d'ouvrir un ticket d'assistance ici : https://help.mycloud.ch/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=114093978493 cymett

cymett · ‎14. November 2019

@tizianol Il supporto è disponibile in inglese, francese, tedesco e italiano. È possibile cambiare la lingua in fondo alla pagina:

cymett · ‎14. November 2019

Ciao @Vosaxalo Il modo migliore è aprire un biglietto qui e inviare il feedback direttamente al team myCloud. https://help.mycloud.ch/hc/it/requests/new?ticket_form_id=114093978493 cymett

cymett · ‎14. November 2019

Hallo @Gremetteu24 Ja, du hast recht in der myCloud App selber kannst du die Dateien nicht bearbeiten. Daher musst du die Datei ausserhalb der myCloud App bearbeiten und anschliessend wieder auf myCloud laden. Für Dateien gibt es keine automatische Synchronisation mit der App. LG cymett

cymett · ‎4. November 2019

Hallo @Leschiessis22 Was meinst du genau mit "nicht kompatibles Programm"? Arbeitest du mit myCloud Desktop? Hast du sichergestellt, dass die Synchronisation am laufen ist (sichtbar am Wolkensymbol in der Taskleiste)? LG cymett

cymett · ‎4. November 2019

Bonjour @anjoco Est-il possible que vous ayez renommé le dossier/fichier ? Ceci peut entraîner l'invalidation du lien. cymett

cymett · ‎30. Oktober 2019

Hallo @Thugraureig83 Hier findest du die Anleitung, wie du Daten von mycloud.ch herunterladen kannst: https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/115001560054-Wie-kann-ich-Inhalte-%C3%BCber-mycloud-ch-herunterladen- Um all Fotos auf einmal zu markieren kannst du (nachdem du ein Foto angewählt hast) oben rechts im blauen Balken einfach auf "1 ausgewählt" klicken und schon hast du die Option alle auszuwählen. LG cymett

cymett · ‎24. Oktober 2019

Salut @Wiettiyi42 Veux-tu sauvegarder des photos ou des fichiers automatiquement ? Avec l'application, tu peux seulement sauvegarder des photos automatiquement, tu dois télécharger des fichiers manuellement dans myCloud. cymett

cymett · ‎24. Oktober 2019

Hallo @JohannesS Am besten öffnest du hier ein Supportticket damit das Ganze analysiert werden kann: https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=114093978493 LG cymett

cymett · ‎16. Oktober 2019

Hallo @Vanimmeust14 Leider ist es im Moment nicht möglich, Dateien direkt in myCloud zu bearbeiten da es noch keine Office-Integration gibt. Noch zur Info: myCloud ist gemäss Nutzungsbedingungen als privater Onlinespeicher zur Sicherung von privaten Daten gedacht. LG cymett

cymett · ‎16. Oktober 2019

Hallo @Pädy Ja, das ist leider ein bekanntes Problem. Wir arbeiten im Moment an diversen Verbesserungen, die das Autobackup wieder stabilisieren sollen. Leider machen es die beiden Systeme zunehmend schwerer Apps im Hintergrund (und damit das Autobackup von myCloud) arbeiten zu lassen. LG cymett

cymett · ‎7. Oktober 2019

Hi @SSR Maybe this help page can help you: https://help.mycloud.ch/hc/en-us/articles/360002154999-Why-does-the-myCloud-page-keep-reloading-in-the-Firefox-internet-browser- cymett

cymett · ‎2. Oktober 2019

Ciao @Stefano Il modo migliore è aprire una richiesta di supporto e inviare i file di log e gli screenshot direttamente dalla vista nella cartella myCloud locale e nella vista web. Ecco il link al modulo di contatto: https://help.mycloud.ch/hc/it/requests/new?ticket_form_id=114093978493 Ecco il link al manuale dei file di log: https://help.mycloud.ch/hc/it/articles/360002175234-Come-posso-trovare-i-file-log-Windows- https://help.mycloud.ch/hc/it/articles/360002028854-Come-faccio-a-trovare-i-file-di-log-MacOS cymett

cymett · ‎24. September 2019

Bonjour @anjoco La fonction de recherche est disponible dans la zone des fichiers depuis un certain temps déjà. Vous pouvez l'utiliser pour rechercher des noms de fichiers sur le Web et dans l'application en cliquant sur l'icône loupe en haut. cymett

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