Hallo Sro   Habe noch nichts von dieser Störung mitbekommen, versuch es mal mit einem Restart der TV Box, wenn das nicht hilft könnte man auch noch einen Reset der TV Box machen.   Wie hast du die TV Box mit dem Internet verbunden? Welche TV Box hast du im Einsatz? Die ältere Box hat einen schwarzen Deckel die neuere Box (UHD) ist kleiner und hat eine weisse Oberfläche.   Gruss Leonardo Mehr anzeigen

Hallo Strati   Leider lassen sich gelöschte Aufnahmen zurzeit nicht wieder herstellen, villeicht ändert sich das in der Zukunft, dass kann dir hier aber niemand sagen. Wir hier im Forum können dir die gelöschten Aufnahmen leider nicht wiederherstellen.   Da es bereits diesen Beitrag gibt, gehe ich davon aus, dass die Swisscom bereits nach einer Lösung nach dem Problem sucht.     Gruss Leonardo Mehr anzeigen

Am Telefon einen Support machen beispielsweise wenn das Internet nicht geht ist ja auch nur beschränkt möglich. Man kann ja auch nicht erwarten das die Mitarbeiter am Telefon die Hogworts Schulung besucht haben. Diese können nunmal einfach die Verkabelung überprüfen einen Neustart und Reset machen. Man kann sicherlich auch noch weitere Dinge überprüfen aber wenn das alles nicht geholfen hat kommt meistens einen Techniker vorbei. Dies kann ja auch eine Lösung sein. Natürlich sollte man vorher sagen wenn man mit dem Festnetz anruft das die Verbindung beim Reset unterbrochen wird.         Mehr anzeigen

wie bereits @ Doc beschrieben hat sind alle Mitarbeiter ob Inhouse (direkt bei der SC angestellt) oder Swisscom Partner Firmen (Capita) gleich geschult.   Alle Anliegen können genauso wie bei SC direkt bearbeitet werden. Insbesondere der 1st Level Support aber auch andere Abteilungen werden ausgelagert. Die Swisscom Partner wie Capita sind jedoch alle in der Schweiz. Es wird nichts ausgelagert.   Betreffend den Mitarbeiter. Es ist nicht möglich immer wieder den gleichen Mitarbeiter sprechen zu können würde man das immer so machen müsste man fast für jeden Kunden einen Mitarbeiter einstellen. Spass bei Seite, Jedoch sind Rückrufe bei speziellen Vereinbarungen mit dem zuständigen Mitarbeiter sicherlich möglich.   Schlussendlich ist es doch wichtig das man dir helfen konnte. Ob Partner oder nicht das sollte keine Rolle spielen. Die Swisscom hat einen sehr gut geschulten Kundendienst egal ob extern oder intern und investiert auch sehr viel in ihre Mitarbeiter.  Mehr anzeigen

Hallo. Wir können leider nicht hellsehen und wissen nicht was du genau für ein Problem mit deinem E-Mail Konto hast. Bitte schreibe doch ausführlicher.   Nutzt du ein Mail Programm?(Outlook, Apple Mail etc.) oder greifst du auf das Webmail von der Swisscom zu? (bluewin.ch) Was kommt für eine Fehlermeldung? Wenn du ein Client nutzt (E-Mail Programm) würde ich dir mal empfehlen das E-Mail Passwort im Kundencenter zu ändern und oder das Programm neu installieren besser gesagt die E-Mail nochmals neu konfigurieren.    Gruss Leonardo Mehr anzeigen

Hallo    Hast du mal einen Reset der Internet Box 2 gemacht?    Ich würde in diesem Fall mal die Hotline anrufen, könnte auch an der Leitung liegen. Denke nicht das es am Router liegt da dies offensichtlich auch beim centro Grande ähnlich war.    Meine Frage ist es so das der Router die Verbindung verliert und dann blibkt der Router Rot, und dann must du in nochmals neustarten danach funktiobiert er wieder?   Gruss LeonardoG Mehr anzeigen

Hallo  HPW   Hast du die TV Box direkt per Ethernet verbunden also direkt mit dem Router oder nutzt du es über andere Verbindungsmöglichkeiten? (Verbindungskit Powerline....)   Das Live TV funktioniert ohne Unterbrüche es betrifft nur den Radio?   Bitte resete mal die TV Box mittels Büroklammer (nicht Router) das kann dan einige Minuten dauern und schau danach ob die Unterbrüche immer noch da sind.   Alles Gute!   Gruss Leonardo Mehr anzeigen