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Sho · ‎12. April 2018

Hallo Rapha, Danke für den konkreten Tipp! Bei mir heisst das "Automatischer Netzwerkwechsel" und ist deaktiviert. Gestern habe ich mir Android Wifi Analyzer heruntergeladen um zu sehen, ob irgendwas mit der Signalstärke von Router/Repeater nicht stimmt. Ich konnte nichts Auffälliges entdecken, die Signalstärken sind recht konstant und der Repeater ist immer deutlich stärker als der Router. Das Smartphone ist auf 5 MHz verbunden, verliert die WLAN Verbindung und verbindet dann wieder auf dasselbe Band. (in seltenen Fällen verbindet sich das Smartphone auf 2.4 des Routers). Das Muster ist dasselbe, egal ob sich das Smartphone zwischendurch kurz auf dem Mobilnetz befindet oder der Flugmodus eingeschaltet ist. Ich werde dann mal den offiziellen Support bemühen.

Sho · ‎10. April 2018

Danke vielmals für Eure schnellen Antworten und Ratschläge. Ich kann aber noch nicht glauben, dass die einzige Lösung darin besteht, den nicht jährigen Repeater wegzuwerfen und neue Hardware zu kaufen. Ich hatte einige Jahre eine Fritzbox 7390 + Repeater. Funktionierte blendend, bis ich wegen AllIP auf den Swisscom Router wechseln musste. Ich habe versucht, die Fritzbox als AP weiterzubetreiben, aber die Verbindung von der IB war immer wacklig. Also warf ich die Fritzbox unter Tränen raus und kaufte am 30.4.2017 den offiziellen Swisscom WLAN Repeater. Gibts noch andere Ideen?

Sho · ‎10. April 2018

Hallo! Ich habe hier ein Problem mit: Internet Box 2 mit Swisscom WLAN Repeater Sony Xperia Z mit Android 8.0 Das Smartphone wechselt alle 20-40 Sek. vom Heim-WLAN auf LTE, und nach 3-10 Sek. wieder auf das WLAN. Auch wenn voller WLAN Empfang angezeigt wird. Ziemlich nervig, denn zwischen den Wechseln gibt es keine Internetverbindung und diverse Apps meckern sofort. Ohne Erfolg habe ich schon probiert Ausschalten vom WLAN Steering auf dem Router Deinstallieren der Swisscom Public WLAN App und Neustart. Mir scheint, das Problem trat nach dem Update auf Android 8.0 auf. Und nur, wenn das Xperia über den WLAN Repeater verbunden ist. Hat mir jemand einen Tipp, an was das liegt, und wie ich das Smartphone dazu bringe auf dem WLAN zu bleiben? Danke im voraus!

Sho · ‎12. Dezember 2017

Hallo voth, Was Du möchtest, ist möglich mit Docsafe, aber leider etwas versteckt. Hier die Anleitung: Gehe unter "Personen" und gebe der gewünschten Person den Zugriff auf irgendeinen Ordner. Wenn Du nun auf dem Personeneintrag bist, siehst du rechts unten den Button "Vollzugriff". Erteile der Person den Vollzugriff. Ich glaube, soweit bist Du auch schon gekommen. Die Person kann nun in Deinen Safe wechseln, und sieht alle Dokumente und kann auch Dokumente hinzufügen. Falls Du für Deinen Safe SMS-Zugangscode eingestellt hast, erhält die Person beim Wechsel zu Deinem Safe einen Zugangscode auf Ihre eigene Mobilnummer. Falls sie noch keine Mobilnummer validiert hat, wird sie dazu aufgefordert. Falls ein SMS auf Dein Handy kommt, hat die Person vielleicht versehentlich diese erste Validierung mit Deinem Handy gemacht

Sho · ‎21. Juli 2017

Hallo Stuedi, in der nächsten App Version wird es einen Button haben, mit dem man zur Webseite gelangt :smileyhappy: Kommt in 1-2 Wochen. Schönen Tag!

Sho · ‎13. Juli 2017

In der Docsafe Web-Version erscheint die Funktion "Öffnen", wenn man mit der Maus über die URL fährt. Ich nehme aber an, Du sprichst von der Mobile App? da habe ich die Möglichkeit gerade auch nicht gefunden :-(

Sho · ‎6. Juli 2017

Bonjour Matthieu, le dossier "recovery" est uitilisé pour des dossiers ou documents, qui étaient mis dans le dossier "documents" par un autre utilisateur ou un autre logiciel que le logiciel Docsafe. En ce cas, vous devriez aussi voir une erreur du logiciel Docsafe. pour des dossiers ou documents, dont le nom pose un problème avec la gestion des dossiers du operating system. Par example, si le nom contient un charactère special, qui n'est pas permis par le operating system. vous pourriez vérifier les noms des dossiers dans votre Docsafe. Puis, si vous voyez, que les dossiers dans "recovery" sont tous les mêmes et vous avez ces documents dans votre Docsafe, vous pouvez éliminer tous.

Sho · ‎26. Juni 2017

Unter Einstellungen-Benutzerdaten Deine eigene Emailadresse erfassen und validieren. Dann wird unter Einstellungen-Safedaten die Docsafe-Emailadresse sichtbar. Von Deiner eigenen Emailadresse aus kannst Du nun Mails mit Dokumenten an die Docsafe-Emailadresse senden. Wenn Du mehrere eigene Emailadressen hast, kannst Du diese unter Einstellungen-Verbindungen hinzufügen. Klicke dazu auf das blaue +

Sho · ‎12. Juni 2017

Hallo, Im Finanzbereich kann es Dokumente geben, welche aus rechtlichen Gründen den Status "gelesen" nur haben dürfen, wenn sie effektiv geöffnet wurden. Jedoch ist es aus Nutzersicht schwer nachvollziehbar, warum die Funktion "als ungelesen markieren" bei gewissen Dokumenten geht und bei anderen nicht. Deshalb wurde dann entschieden, dass von extern erhaltene Dokumente grundsätzlich nicht als gelesen markiert werden können. Wenn das von Anfang an klar gewesen wäre, hätte man die Funktion "als gelesen/ungelesen markieren" vielleicht gar nicht erst eingebaut.

Sho · ‎12. Mai 2017

Danke für Eure Feedbacks und Hilfe. Das Entwicklungsteam hat sich das angeschaut und tatsächlich einige Optimierungsmöglichkeiten gefunden. Der Login sollte nun spürbar schneller gehen und auch das Ändern von Dokumenteninformationen. Weitere Feedbacks natürlich willkommen! Schönes Wochenende!

Sho · ‎3. Mai 2017

Hat bei mir genau so funktioniert, ich konnte die SSID umbenennen. :smileyhappy: Leider wird aber der Repeater im Admin Interface der Internetbox 2 nicht angezeigt. Man muss tatsächlich einen Network Sniffer bemühen, um die IP Adresse herauszufinden. Ich habe "Network Scanner" auf meinem Android Mobilfon benutzt.

Sho · ‎7. April 2017

Bonjour Jerome, Merci pour votre observation. C'est correcte pour les fichiers .txt. Les autres types de fichiers (PDF, jpg, png, ..) utilisent la désignation comme nom pour le téléchargement. Je vais passer votre observation au team technique. bonne journée Stefan

Sho · ‎4. April 2017

Euer Feedback ist sehr wichtig für Swisscom, bitte mehr davon, Danke! Bitte immer kurz dazuschreiben: Art des Internetanschlusses, Gerät/Browser, bei was es fällt Euch auf. Das hilft sehr, um mögliche Massnahmen zu bestimmen.

Sho · ‎30. März 2017

En plus de Adobe Reader, il existe un choix énorme des lecteurs PDF alternatifs. Certains peuvent avoir des problèmes en combinaison avec certains versions de certains browser (qui peuvent eux-mêmes offrir des Plugins/add-ons). Tu vois le problème: il est impossible pour Swisscom de tester toutes ces combinaisons, espécialement sous GNU/Linux. Pour Windows10, est-ce que tu as installé un lecteur PDF? Les lecteurs parfois aussi installent un add-on pour voir des PDF dans le browser. Ou, tu peux regarder dans le paramètres de Firefox, il devrait se trouver quelque part une option pour installer des plugins additionels. Bonne journée Stefan

Sho · ‎28. März 2017

Bonjour Hal, je pense que tes problèmes (l'extension, pas pouvour ouvrir un .txt) commencent avec le upload utilisant Firefox. Dans quelques situations, Firefox peut atrribuer un MIME type faux aux fichiers. Le problème étatit discuté ici sur le sujet de pdf, mais il me semble le problème de firefox existe aussi avec .txt: http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Docsafe-dem/Dokumente-%C3%B6ffnen-im-Docsafe-Seit-13-10-2015-Probleme-im-iPhone/m-p/405107#M493 c'est en allemand, mais il y a deux liens envers explications en anglais. Si tu as la chance d'utiliser Chrome ou Internet Explorer pour télécharger des fichiers .txt dans docsafe, tu peux voir la difference. J'espère que cela t'aidera. Bonne Journée Stefan

Sho · ‎8. März 2017

excusez-moi. La désignation est utilisé comme nom du fichier. Si vous changez la désignation dans docsafe, le nom du fichier sera changé sur votre ordinateur.

Sho · ‎8. März 2017

Wenn in der Android App statt der Loginmaske nur ein weisser Screen erscheint, bitte probieren Sie folgendes: Aktualisieren Sie die App “Google Web View” oder “Android System Webview” (je nach Hersteller). Falls die App aktuell ist, kann es auch sein, dass ein Update nicht sauber installiert wurde. In diesem Fall deinstallieren Sie diese App und installiseren Sie neu. dass die App inaktiv gesetzt ist. In diesem Fall bitte aktivieren. Das Problem kann auch bei Skype, Amazon Alexa und anderen Apps auftreten: https://community.skype.com/t5/Android/Re-Skype-White-Screen-When-I-Open/td-p/4536796 http://forums.androidcentral.com/ask-question/762898-amazon-alexa-app-only-shows-white-screen.html

Sho · ‎8. März 2017

Bonjour cyger, (merci à white chacal pour citer les infos cachés dans les pages d'aide) Docsafe a le niveau de sécurité des données envers la perte comme un système d'une banque. Les données de Docsafe sont distribuées sur quatre locations géographiques divers, qui sont connectées et ont un mécanisme de backup qui protège les données contre un scenario de catastrophe (par exemple destruction complète d'une de ces locations). Pourtant, il est important de savoir qu'il n'existe pas un backup individuel de votre safe. Si vous décidez d'effacer un document, il sera effacé aussi dans le mécanisme de backup et ne peut être restauré. C'est aussi pour la protection de vos données privées, que les données ne seront pas demi-effacé après votre décision d'effacer. Les document peuvent seulement être effacés par vous, utilisant Docsafe web ou la Docsafe App. Si vous désirez éviter des erreurs (supprimer le faux document ou par hasard), nous recommandons de (au lieu d'effacer) seulement bouger ces documents dans un fichier "vieux", et d'effacer les documents dedans seulement après quelque semaines. Bonne journée et salutations!

Sho · ‎8. März 2017

Bonjour j'espère que j'ai bien compris votre question: Vous pouvez renommer un fichier dans Docsafe en cliquant sur le nom du fichier (voir Screenshot). Il est aussi possible de renommer par l'App, dans la gestion des fichiers.

Sho · ‎20. Februar 2017

Hallo natasa-tomas Aus Sicherheitsgründen kannst Du mit einem zweiten Login nicht ohne weiteres auf Deinen Docsafe zugreifen. Denn Docsafe weiss nicht, dass das zweite Login auch Du bist. Es könnte auch Dein Ex, Dein WG-Partner oder Deine Tochter sein. Mit Deinem ursprünglichen "Login XY" sollte der Zugriff jedoch möglich sein. Um Dir zu helfen, sind genauere Infos nötig (wie loggst Du Dich ein, welche Meldung erscheint). Falls Du Dein ursprüngliches Login XY nicht mehr hast oder nicht mehr funktioniert, so kann auch der Docsafe Zugang von Login alt auf Login neu gewechselt werden. Dazu bitte 0800 800 800 anrufen. Der Kundenberater kann dies zwar nicht selbst erledigen, aber er kann ein Ticket eröffnen welches an den technischen Support weitergeleitet wird.

Sho · ‎14. Februar 2017

Danke für den Vorschlag, das wäre tatsächlich praktisch. Ich gebe das mal weiter in den "Backlog" der Entwicklung.

Sho · ‎13. Februar 2017

Hallo Sabine Wie Marcus sagt, Docsafe kann man so nicht einrichten. Aber Du kannst ein Programm wie File Juggler oder Limagito einsetzen, um den aktuellen Stand der Datei regelmässig in den Docsafe Upload Ordner zu kopieren. Der Doscafe Client lädt dann die Datei automatisch hoch. Die Dateiversionen werden in Docsafe einzeln abgelegt. Der Titel wird gleich sein, aber anhand des Datums lassen sich die Dateien problemlos auseinanderhalten. Vielleicht ist das für Deinen Anwendungsfall gerade passend so. Für myCloud wird es aber demnächst eine Lösung geben, die Dein Bedürfnis abdeckt. Stefan

Sho · ‎2. Februar 2017

Bonjour Cernere, Docsafe est accessible par Swisscom Login, et Swisscom Login fonctionné avec MobileID. Mais il te faut enregistrer MobileID dans l'espace clientèle. Après, tu peux effectuer le login utilisant ton numéro Natel, et MobileID te demandera il PIN. Si tu as activé le code SMS pour docsafe, ce code te ne sera pas envoyé (parce que MobileID offre le même niveau de sécurité). Je te recommande de laisser le code SMS activé, parce qu'il sera envoyé quand quelqu'on essaie de effectuer le login avec Username/Password.

Sho · ‎17. Januar 2017

Hallo Tinu, es gibt eine ganze Menge Scan Apps. Ziemlich ausgereift sind Camscanner und Scanbot. Aus beiden können die gescannten Dokumente über den "Teilen" Dialog direkt nach Docsafe gespeichert werden. Auf Android wird dabei auch der Dateiname übernommen. Grüsse, Stefan

Sho · ‎13. Januar 2017

Guten Tag, Docsafe für Mac benötigt mindestens MacOS 10.8, sollte also eigentlich auf Ihrem iMac laufen. Die Log-Datei gibt vielleicht Hinweise auf die Absturzursache. Sie finden diese unter /Users/[DeinBenutzer]/.local/share/Swisscom/Docsafe/Log Es handelt sich hierbei um einen versteckten Ordner. Daher im Finder direkt mit "Go to" in den Pfad navigieren. Sie können den Inhalt der Log Datei hier im Forum posten, dann schauen wir das gerne weiter an.

Sho · ‎5. Januar 2017

Danke vielmals für die Meldung hier in der Community. Swisscom liest mit und bereitet bereits ein Update der App vor, welches das Problem behebt.

Sho · ‎27. Dezember 2016

Super, Danke für die Log-Datei. Anhand der Informationen stellt sich der Ablauf neu so dar: 1. Sie laden mit Chrome eine Datei herunter, direkt in den Upload Folder 2. Während der Download noch nicht abgeschlossen ist, legt Chrome die unvollständige Datei bereits in den Upload Folder, mit der Dateiendung ".crdownload" 2. Der Docsafe Client beobachtet diesen Folder und stellt fest, dass eine neue Datei vorhanden ist. Jedoch ist diese noch nicht vollständig. 3. Der Docsafe Client gibt eine Fehlermeldung aus (zu sehen in Ihrem Screenshot). 4. Sobald die Datei vollständig ist, wird die Dateiendung ".crdownload" von Chrome entfernt 5. Der Docsafe Client lädt die Datei ordnungsgemäss hoch. Die Fehlermeldung können SIe somit in dieser Situation ignorieren, da ihre Datei schliesslich korrekt in Docsafe gespeichert wird. Ich hoffe, damit ist Ihre Frage beantwortet. Ich werde die Entwicklungsabteilung informieren, ob die Fehlermeldung vermieden werden kann. Anmerkung: mit anderen Browsern entsteht dieses Probem nicht, da diese unvollständige Downloads woanders speichern und erst die vollständigen Dateien in den Zielordner verschieben.

Sho · ‎27. Dezember 2016

Warum möchten Sie Docsafe künden, wo es doch gratis ist? :catsurprised: Sie können Ihren Docsafe löschen lassen via 0800 800 800. Der Kundendienst kann dies nicht selbst machen, sondern wird dies an die Fachabteilung weitergeben. Swisscom ist sehr vorsichtig bei solchen Löschanfragen, deshalb noch ein Tipp: Löschen Sie vorher alle Dokumente in Ihrem Docsafe.

Sho · ‎22. Dezember 2016

Hallo jacours, Aufgrund des Screenshot und Ihrer Beschreibung gehe ich von folgendem Ablauf aus: 1. Sie verschieben eine Datei in den Upload Folder 2. Der Docsafe Client beobachtet diesen Folder und stellt fest, dass eine neue Datei vorhanden ist. Jedoch gibt es ein Problem damit. 3. Der Docsafe Client gibt eine Fehlermeldung aus (zu sehen in Ihrem Screenshot). Für die Fehlersuche wäre es nützlich, wenn Sie den Fehler nochmals auslösen könnten und dann den Inhalt des Logfiles kopieren und hier posten könnten. Das Log File finden Sie mit Rechtsklick auf das System Icon. Dazu habe ich Ihnen einen Screenshot angehängt, hoffe dies hilft. Logfile öffnen: Rechtsklick auf Docsafe Icon, dann Klick auf "Open log file"

Sho · ‎15. Dezember 2016

Hallo Stadtbaerner Wenn Du ein Swisscom Abo kündigst, so kannst Du Dein Swisscom Login behalten, inklusive der kostenlosen Nutzung von Docsafe. Dein bisheriges Produkt wird durch ein Service Package Light ersetzt. Es ist nicht nötig, dafür ein neues Login zu erstellen. Leider wird dies jedoch von manchen Supportern so gemacht. Die Supporter haben eine Funktion zur Verfügung, mit der ALLE Service auf ein neues Login übertragen werden können. Leider wird diese von manchen Supportern nicht benutzt. Ich bedaure, dass Du Du vom Supporter hier suboptimal bedient wurdest. Bitte wende Dich nochmals an 0800 800 800. Du hast zwei Möglichkeiten: a) verlange, dass auf Deinem bestehenden Swisscom Login ein Service Package Light eingerichtet wird und die Emailadressen dorthin zurück übertragen werden. So kannst Du Dein bisheriges Login behalten und auch Docsafe funktioniert wie bisher. b) verlange, dass Dein Docsafe auch auf das neue Swisscom Login übertragen wird. Dazu muss der Supporter ein Ticket erstellen und BEIDE Logins (alt und neu) eintragen. Das Ticket wird an den 2nd Level Docsafe weitergeleitet. Ich hoffe, ich konnte Dir damit helfen.

Sho · ‎9. Dezember 2016

Vielleicht gibt die Log Datei einen Hinweis. Könntest Du die Log Datei anschauen und die neuesten Einträge hier posten? Du findest die Log Datei nach rechts-Klick auf das Client-Symbol, dann "Open Log file" oder "Log Datei öffnen".

Sho · ‎7. Dezember 2016

Oui, les documents sont perdus. Il est impossible de récupérer la clé. Mais la hotline peut vous aider a réléver la demande du clé. Après, les documents chiffrés ne peuvent être lus, mais vous pouvez utiliser votre docsafe de nouveau. Demandez au 0800 800 800 de ouvrir un ticket et le faire parvenir au team technique Docsafe. Peut-être vous rétrouvez plus tard votre clé personelle. Bonne Chance.

Sho · ‎15. November 2016

Schau mal in den Einstellungen von myCloud. Dort kann man mit dem Swisscom Kundenkonto koppeln, um vom unlimitierten Speicherplatz zu profitieren.

Sho · ‎15. November 2016

Ich bin nicht sicher, ob ich die Anschlussfrage richtig verstanden habe. Wenn Du bei myCloud registriert bist, dann wirst du regelmässig Emails erhalten. Dein bestehendes Swisscom Login (Kundencenter, Mail usw.) kannst Du leider nicht für myCloud verwenden. Du musst ein neues Login (Passeport) erstellen.

Sho · ‎15. November 2016

Die Antwort zu allen drei Fragen ist: Nein. Docsafe ist für Dokumente gedacht, welche Du langfristig und sicher aufbewahren möchtest Trotzdem gerne schnell zugreifen möchtest (unterwegs, Reisen, Ernstfall) Nicht auf Deinem Computer oder einer Festplatte speichern möchtest, wo sie vielleicht in falsche Hände geraten (Diebstahl, Defekt) Gezielt mit nahestehenden Personen teilen willst (Partner, Kinder, Vertrauenspersonen) nicht laufend aktualisieren willst (z.B. keine Exceltabellen mit täglichen Änderungen) Docsafe ist empfohlen für: Finanzen und Steuern: Bankbelege, Steuerabrechnungen, Steuererklärungen Versicherungen und Vorsorge: Versicherungsverträge, Korrespondenz, Pensionskassen Arbeitsleben: Arbeitszeugnisse, Zeugnisse, Diplome Reisen: Ausweiskopien, eTickets, Voucher, Impfausweis, Notfalladressen Haus und Wohnen: Grundbuchauszüge, Kaufverträge, Mietverträge, Garantiescheine, Rechnungen Gesundheit: Abrechnungen, einzelne Patientendokumente Immer mehr solche Dokumente werden heute digital erstellt. Man bekommt sie per Mail oder lädt sie von Portalen (eBanking etc.) herunter. Um sie dann direkt und einfach in Docsafe abzulegen, kann man sie per Email an seinen eigenen Docsafe schicken oder "Docsafe für PC und Mac" benutzen. Manche Nutzer scannen Papierdokumente regelmässig, um in Docsafe eine vollständige Sammlung zu haben. Die Docsafe Apps haben eine Scan-Funktion eingebaut (welche demnächst weiter verbessert wird). Als Dropbox-Ersatz bietet sich Docsafe somit nur teilweise an. myCloud hingegen wird im nächsten Jahr weiter in Richtung Dropbox ausgebaut. Am besten registrierst Du Dich bei http://welcome.mycloud.ch/ und wirst dann regelmässig per Email über die Weiterentwicklung informiert.

Sho · ‎8. November 2016

Bonjour Charleen, un document peut être seulement dans un classeur à la fois. Au contraire, un document peut être attribué à plusieurs etiquettes. Donc pour organiser un document dans plusieurs sujets, les etqiettes seront le moyen approprié. Salutations!

Sho · ‎3. November 2016

Hallo Alex, Anhand Deiner Angaben habe ich das Thema untersucht. Wenn Du eine Passphrase benutzt, dann sind "Dokumente ohne Internetverbindung" nicht möglich. Grund: Bei Docsafe werden die Dokumente immer auf dem Server entschlüsselt, und dann über https (verschlüsselte Transportverbindung) zum Gerät übermittelt. Die "Dokumente ohne Internetverbindung" werden von der App im Hintergrund heruntergeladen (ohne Login des Benutzers). Damit wird sichergestellt, dass immer alle Favoriten auf dem Gerät vorhanden sind. Wenn jedoch die manuelle Schlüsselverwaltung gewählt ist, dann ist dieses Herunterladen nicht möglich. Deshalb fehlt bei Dir die entsprechende Option in den Einstellungen. Wusste ich auch nicht ! Wechsle auf automatische Schlüsselverwaltung, und die Optionen erscheinen. Die manuelle Schlüsselverwaltung ist die sicherste Variante, um Dokumente online zu speichern. Aber sie bringt einige Nachteile in der Benutzung. Eventuell magst Du stattdessen den SMS-Zugangscode nutzen.

Sho · ‎2. November 2016

Das tönt lustig, und sollte nicht so sein. Was für ein Gerät benutzt Du, und wie loggst Du Dich ein (Benutzername/Passwort, oder Natel Login)?

Sho · ‎1. November 2016

Hallo Kugi, Hast Du schon einmal die Software "Docsafe für PC & Mac" ausprobiert? Damit sollten sich auch sehr grosse Dateien hochladen lassen. Die Download Links für die Software findest Du hier: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet-fernsehen-festnetz/internet/sicherheit/docsafe.html Hier gibt es eine Anleitung dazu: https://docsafe.swisscom.com/pwr/de/ds-guide-pc-de.pdf

Sho · ‎7. Oktober 2016

Hallo rzsh Herzlichen Dank für die präzise Beschreibung dieses Problems. Es handelt sich tatsächlich um einen sogenannten "Bug". Die nächste App-Version steht kurz vor der Fertigstellung und dort ist es bereits repariert. Wenn nichts Unvorhergesehenes passiert, wirst Du das Update in ca. 10 Tagen erhalten.

Sho · ‎22. September 2016

in der Vorschau erscheint oben rechts ein "Teilen" Symbol. Damit sollte die Weitergabe an andere Apps eigentlich gelingen - auch mit Dateiformaten, welche von der Vorschau nicht angezeigt werden können. Um was für ein Dateiformat handelt es sich bei Dir?

Sho · ‎20. September 2016

Hallo, Bitte mal hier reinschauen: Anleitung für die Installation von Docsafe für PC und Mac. Wenn Sie Dokumente auch auf Ihr iPad herunterladen möchten, bitte Schritt 5 entsprechend für den Eintrag Ihres iPads ausführen. Viel Erfolg!

Sho · ‎20. September 2016

Um Dir helfen zu können, habe ich noch ein paar Fragen: - Welche App benützt Du, Android oder iPhone? - hast Du den Ordner "Eingang" verwendet, der standardmässig ausgewählt ist, oder hast Du einen anderen Ordner gewählt? - Wurde die Meldung angezeigt: "Dokument wurde in Ihrem Docsafe gespeichert" - Wo überall hast Du nach Deinem Dokument gesucht?

Sho · ‎19. September 2016

Warst Du eingeloggt? Man kann scannen, ohne eingeloggt zu sein. Dann wird das Dokument hochgeladen, aber es erscheint nicht in der Dokumentenliste. Ohne einloggen siehst Du dort nämlich nur die Dokumente, welche mit der Etikette "Favorit" markiert sind und dadurch immer automatisch auch auf Dein Gerät heruntergeladen werden.

Sho · ‎6. September 2016

ich weiss nicht ob Deine Frage noch aktuell ist, da sie erst heute hier sichtbar wurde. Jedenfalls, die Docsafe App hat keine "STARTEN" Button. Im Play Store heisst der Button "Öffnen", wenn dieser nicht vorhanden ist, dann ging wohl die Installation schief. Versuche die App zu entfernen und neu zu installieren. Wenn es via Play Store nicht geht, kannst Du auf einem Sony Phone auch unter Einstellungen - Apps eine Liste der Apps aufrufen und einzelne Apps dort deinstallieren. Nach erfolgreicher Installation solltest Du die Docsafe App mit einem App-Icon auf Deinem Sony finden, und ein Tipp darauf öffnet die App.

Sho · ‎5. September 2016

Für diejenigen, die hier mitlesen: das Problem fehlender Dokumente vor 3 Wochen betraf das Hinzufügen von Dokumenten. Einige Dokumente erschienen nicht in der Dokumentliste. Von den in Docsafe gespeicherten Dokumenten sind NIE welche verloren gegangen. @RonSpike: Die Limite für das ZIP lasse ich hinterfragen. Manuelle Mehrfachselektion ist in der Tat etwas fummelig. Dieses Feedback nehme ich auch gerne auf. Eine Mehrfachselektion als Bereich ist möglich, wenn Du das erste Dokument anwählst, und dann bei gedrückter Shift-Taste auf das letzte Dokument klickst (irgendwo auf den Eintrag, ausser auf die Checkbox) Vielen Dank für die Rückmeldung!

Sho · ‎30. August 2016

Hallo burro, die Unterordner kann man in der Docsafe Webversion anlegen und auch wieder löschen.

Sho · ‎24. August 2016

Hallo RAL, Danke für die Frage, Rückmeldungen dieser Art sind für uns sehr wertvoll.Das Thema wird im Kontext von Docsafe und myCloud betrachtet. Wobei wahrscheinlich aus Gründen der Sicherheit, Datenintegrität und Plattformunabhängigkeit nicht alles Wünschbare möglich sein wird. Da das ganze etwas komplex ist, kann ich Dir hier leider keine konkreteren Angaben zum Fahrplan von Docsafe und myCloud machen. Möglicherweise gibt es andere Lösungen am Markt. Gute Lösungen nehmen wir uns lieber zum Vorbild, anstatt sie unseren Kunden als Alternative zu empfehlen :smileywink: Viele Grüsse, sho

Sho · ‎20. August 2016

Eine mögliche Ursache wäre eine Änderung in Deinem lokalen Netz (Firewall oder so). Dies kannst Du auschliessen, wenn Du beim iPhone das WLAN ausschaltest und nochmals probierst. Ansonsten tippe ich darauf, dass sich irgendetwas mit Deinem Login verhakt hat. Der beste Weg um das wieder in Ordnung zu bringen führt über 0800 800 800. Gibt Dein Swisscom Login an und den Fehlerbeschrieb. Der Agent wird dann ein Ticket eröffnen. Ich hoffe das hift Dir weiter. Grüsse und schöne Wochenende!

Sho · ‎20. August 2016

Hallo Goleo, Gibt es auf Deiner Fehlermeldung eine Fehlernummer? Mit dieser könnte der Support das Problem und wahrscheinlich auch die Lösung dazu finden. Viele Grüsse, Sho