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Hier möchte ich einen kleinen Widerspruch einlegen: Das Hochladen von Dokumenten vom iPhone ist möglich, jedoch nicht mit der Docsafe App als Ausgangspunkt. Der Grund ist, dass das iPhone keinen Zugriff auf den lokalen Speicher erlaubt, wo solche Dokumente liegen könnten. Man kann aber ein Dokument aus einer anderen App heraus nach Docsafe hochladen (zB Mail oder Adobe Acrobat Reader). Dazu die Funktion «Freigeben» oder «Exportieren» wählen. Anschliessend öffnet sich eine Kontextauswahl von verschiedenen Apps und Funktionen. Dort erscheint auch «in Docsafe kopieren». Damit kann das Dokument nach Docsafe hochgeladen werden. Herzliche Grüsse an alle treuen Docsafe Nutzer! Mehr anzeigen

Hallo Stuedi,   in der nächsten App Version wird es einen Button haben, mit dem man zur Webseite gelangt :smileyhappy: Kommt in 1-2 Wochen.   Schönen Tag!   Mehr anzeigen

Bonjour Matthieu,   le dossier "recovery" est uitilisé pour des dossiers ou documents, qui étaient mis dans le dossier "documents" par un autre utilisateur ou un autre logiciel que le logiciel Docsafe. En ce cas, vous devriez aussi voir une erreur du logiciel Docsafe. pour des dossiers ou documents, dont le nom pose un problème avec la gestion des dossiers du operating system. Par example, si le nom contient un charactère special, qui n'est pas permis par le operating system. vous pourriez vérifier les noms des dossiers dans votre Docsafe. Puis, si vous voyez, que les dossiers dans "recovery" sont tous les mêmes et vous avez ces documents dans votre Docsafe, vous pouvez éliminer tous.         Mehr anzeigen

Bonjour Hal,   je pense que tes problèmes (l'extension, pas pouvour ouvrir un .txt) commencent avec le upload utilisant Firefox. Dans quelques situations, Firefox peut atrribuer un MIME type faux aux fichiers.   Le problème étatit discuté ici sur le sujet de pdf, mais il me semble le problème de firefox existe aussi avec .txt: http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Docsafe-dem/Dokumente-%C3%B6ffnen-im-Docsafe-Seit-13-10-2015-Probleme-im-iPhone/m-p/405107#M493 c'est en allemand, mais il y a deux liens envers explications en anglais.   Si tu as la chance d'utiliser Chrome ou Internet Explorer pour télécharger des fichiers .txt dans docsafe, tu peux voir la difference.   J'espère que cela t'aidera. Bonne Journée Stefan       Mehr anzeigen

Bonjour cyger,   (merci à white chacal pour citer les infos cachés dans les pages d'aide)   Docsafe a le niveau de sécurité des données envers la perte comme un système d'une banque. Les données de Docsafe sont distribuées sur quatre locations géographiques divers, qui sont connectées et ont un mécanisme de backup qui protège les données contre un scenario de catastrophe (par exemple destruction complète d'une de ces locations).   Pourtant, il est important de savoir qu'il n'existe pas un backup individuel de votre safe. Si vous décidez d'effacer un document, il sera effacé aussi dans le mécanisme de backup et ne peut être restauré. C'est aussi pour la protection de vos données privées, que les données ne seront pas demi-effacé après votre décision d'effacer. Les document peuvent seulement être effacés par vous, utilisant Docsafe web ou la Docsafe App. Si vous désirez éviter des erreurs (supprimer le faux document ou par hasard), nous recommandons de (au lieu d'effacer) seulement bouger ces documents dans un fichier "vieux", et d'effacer les documents dedans seulement après quelque semaines.   Bonne journée et salutations! Mehr anzeigen

Bonjour Cernere, Docsafe est accessible par Swisscom Login, et Swisscom Login fonctionné avec MobileID. Mais il te faut enregistrer MobileID dans l'espace clientèle.   Après, tu peux effectuer le login utilisant ton numéro Natel, et MobileID te demandera il PIN. Si tu as activé le code SMS pour docsafe, ce code te ne sera pas envoyé (parce que MobileID offre le même niveau de sécurité). Je te recommande de laisser le code SMS activé, parce qu'il sera envoyé quand quelqu'on essaie de effectuer le login avec Username/Password.       Mehr anzeigen

Hallo Tinu,   es gibt eine ganze Menge Scan Apps. Ziemlich ausgereift sind Camscanner und Scanbot. Aus beiden können die gescannten Dokumente über den "Teilen" Dialog direkt nach Docsafe gespeichert werden. Auf Android wird dabei auch der Dateiname übernommen.   Grüsse, Stefan Mehr anzeigen

Danke vielmals für die Meldung hier in der Community. Swisscom liest mit und bereitet bereits ein Update der App vor, welches das Problem behebt.     Mehr anzeigen

Super, Danke für die Log-Datei.   Anhand der Informationen stellt sich der Ablauf neu so dar:   1. Sie laden mit Chrome eine Datei herunter, direkt in den Upload Folder 2. Während der Download noch nicht abgeschlossen ist, legt Chrome die unvollständige Datei bereits in den Upload Folder, mit der Dateiendung ".crdownload" 2. Der Docsafe Client beobachtet diesen Folder und stellt fest, dass eine neue Datei vorhanden ist. Jedoch ist diese noch nicht vollständig. 3. Der Docsafe Client gibt eine Fehlermeldung aus (zu sehen in Ihrem Screenshot). 4. Sobald die Datei vollständig ist, wird die Dateiendung ".crdownload" von Chrome entfernt 5. Der Docsafe Client lädt die Datei ordnungsgemäss hoch.   Die Fehlermeldung können SIe somit in dieser Situation ignorieren, da ihre Datei schliesslich korrekt in Docsafe gespeichert wird. Ich hoffe, damit ist Ihre Frage beantwortet. Ich werde die Entwicklungsabteilung informieren, ob die Fehlermeldung vermieden werden kann.   Anmerkung: mit anderen Browsern entsteht dieses Probem nicht, da diese unvollständige Downloads woanders speichern und erst die vollständigen Dateien in den Zielordner verschieben. Mehr anzeigen