Informationen zu cons-sys

...das ist wahrscheinlich Ansichtssache...   ...die einen würden eher auf dem Web suchen...   ...die anderen hätten lieber eine APP mit proaktiven Notifikationen...   ...und wieder andere tappen lieber in den Kundenshop, um sich persönlich zu informieren...   ...und dann gibt es noch diejenigen, die lieber das Telefon in die Hand nehmen und beim Support nachfragen...   ...und es gibt die, die Gleichgesinnte Leidesgenossen in einer " Kunden-helfen-Kunden Community" suchen...   ...und wahrscheinlich all diejenigen, die ich jetzt vergessen habe :smileyhappy:   So, don't worry, be happy. Mehr anzeigen

Hallo Swisscom,   ich wünsche mir schon lange für den Infinity-Tarif XL eine freie Auswahl, wie ich meine 3 Freikategorien nutze: Roaming (200 Minuten) Data (200 MB) SMS (200 SMS) Dies stelle ich mir in zwei Stufen vor: Allgemeine Einstellung (Konfiguration) per Regelschieber (= fix für eine Vertragslaufzeit = 24 Mon.) Endstufe: ich kann die Nutzung monatlich variieren (Mache ich die Konfiguration jetzt am 31.10. zählt diese für den Oktober; mache ich sie am 04.11. zählt sie für den November - im Laufe des Monats kann ich je nach Nutzverhalten meine Freikontingente einstellen; dabei ist die zuletzt gemachte Einstellung auch auf meiner Rechnung ersichtlich). Beispiel: Ich erhöhe das Roaming auf 300 Min. Data sinkt automatisch auf 150 MB und SMS auf 150 SMS Danach erhöhe ich Data wieder auf 200 MB SMS sinkt dann automatisch auf 100 oder 50, etc. (je nachdem was mehr Wert hat in der internen Preiskalkulation) usw. Benefit: Kunde: Bekommt endlich die Leistung für die er auch mit der Grundgebühr bezahlt (nach Wunsch) Swisscom: Kundenbindung Im Übrigen habe ich letzte Woche für unsere Firma genau dieses Angebot von einem Orange-Kundenberater erhalten! - also, liebe Swisscom, nicht allzuviel Zeit lassen und auch in 2015 umsetzen :smileywink:   Ciao Martin Mehr anzeigen

Hallo c.arni,   leider ist es so, dass Flash beim Lumia nicht wiedergegeben werden kann. Das liegt allerdings nicht am Handy, sondern daran, dass Adobe kein Flash auf dem WP umsetzt. Gleiches gilt übrigens auch für das iPhone. Auch dort werden keine Flash-Inhalte wiedergegeben.   Gruss Martin Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   das Prinzip bei Windows 8 ist klar und auch eine gute Idee. Aber bis dahin kann ich dir lediglich den WebInspector (Flash-basierend) empfehlen.   Gruss Martin Mehr anzeigen

Liebe Community, liebe twiokke1,   1. Suchfunktionalität   wir haben jetzt mit Hochdruck daran gearbeitet, so dass wir die Fehlerkorrektur in der Detailsuche - unabhängig - von unserer anderen Aktivität auf das Produkiv-System einspielen können. >> dies ist uns jetzt gelungen. >> somit steht die Detailsuche nun in voller Funktionalität zur Verfügung.     2. Links und Verwendung zu/von der Kontaktfunktion (für Partner/Mitarbeiter)   Das die Links nicht aufgerufen werden, könnte bei InternetExplorer an einem eingestellten Popup-Blocker liegen, der den WebInspector daran hindert eine neue Webseite zu öffnen. >> unabhängig davon ist die Kontaktfunktion für iOS und Android (also mobile Endgeräte) entwickelt worden, >> das bedeutet, nur unter der Nutzung des WebInspectors mit den Browsern SAFARI und CHROME wird diese Funktionalität unterstützt.     Wenn es eurerseits keine weiteren Fragen gibt, kann dieser Beitrag als "gelöst" markiert werden?   Viele Grüsse, Martin Mehr anzeigen

Hallo twiokke1,   siehe auch meinen gerade zuvor erfassten Beitrag.   Bezüglich Wilen meinte ich nur, dass ich keinen Ort "Wil" wie von dir beschrieben, bei meiner Durchsicht gefunden habe! >> jetzt meinst du anscheinend "Wilen", >> und demnach die SID 1648 (ist besser zukünftig diese Nummer zu referenzieren).   Wie ich dir in der privaten Nachricht geschrieben habe, kannst du uns über den Helpdesk kontaktieren und wir werden deinen Fall konkret anschauen. Die Links unter dem "Kontakt"-Tab funktionieren bei uns alle.   Die Suchfunktion (Bug bereits gefixt) wird bald aktualisiert ( siehe auch meinen gerade zuvor erfassten Beitrag ).   Kann ich sonst noch Fragen beantworten? Haben andere User auch das Problem mit den Links unter "Kontakt"?   Viele Grüsse, Martin Mehr anzeigen

Liebe Community,   wir haben bezüglich der Suchfunktion einen Fehler (bezogen auf Rollenänderungen mit der v2.4) im Backend-Webservice gefunden.   >> wir haben diesen Fehler jetzt bereits behoben, >> können das Update aber erst mit einer anderweitigen Änderung zum Wochenende/Wochenanfang nächster Woche hochladen.   Daher bitte ich um Verständnis, dass die Suchfunktion der - DETAILSUCHE - bis dahin (gilt auch für die iOS-/Android-App) nur eingeschränkt funktioniert.   Tipp: Sie können aber auch die Quick-Search verwenden und nach Orten, Produkten, Status, Ausfallart, SID und Datum auf der ersten Ebene (Tabellen- oder Produktgruppenansicht) suchen: - einfach kurz nach unten wische : Suchfeld erscheint - und dann Begriff, z.B. "LAN" eingeben : Fertig       Ich hoffe das hilft vorerst. Ich melde mich wieder, wenn die Detailsuche funktioniert.   Viele Grüsse, Martin Mehr anzeigen

Hallo twiokke1,   ich hab gerade den WebInspector mit der Rolle des "Partners" getestet: jeder von dir genannte Link unter "Kontakt" funktioniert, bei der Suchfunktion habe ich nach Produktgruppen "DSL" und "TV" gesucht und jeweils Suchergebnisse erhalten, Bei Region habe ich "East" eingegeben und kein Suchergebnis erhalten - jedoch gibt es auch keine Störung mehr in Wil, andererseits habe ich festgestellt, dass Störungen, die die ganze Schweiz betreffen nicht im Suchergebnis angzeigt werden! Dies könnte ein Fehler sein, den wir überprüfen werden Ich werde dann alsbald wieder hier in der Community Feedback geben.   Gruss Martin Mehr anzeigen

Hallo Roland,   ich kann leider nicht bestätigen, dass der Swisscom-Support schlecht sei. Noch weniger gilt dies für die Swisscom-Community, die stets hilfsbereit ist.   Swisscom bietet dir unter anderem auch die Möglichkeit dich via App über aktuelle Störungen zu informieren: http://www.swisscom.ch/de/business/kmu/help/loesung/kmu/service-inspector.html   >> Unter SID Nr. 1545 für Bern steht z.B. " Aktuell sind das Internet, der Swisscom TV Service und die IP-Telefonie auf dem Festnetz in Teilen der Region 3014 Bern unterbrochen. Unsere Techniker arbeiten daran, die Stö rungen zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Swisscom"   Das löst zwar nicht das Problem - aber beruhigt ggf., dass die Service-Techniker daran arbeiten :smileywink:   E schene Gruass Mehr anzeigen

Guten Tag Herr Pfahlbauer,   ich kann Ihnen diesbezüglich ebenfalls einen Kontakt zukommen lassen, mit dem wir eine ähnliche Lösung umgesetzt hatten.   Bitte kontaktieren Sie mich hierzu direkt.   Viele Grüsse, Martin Reiner Mehr anzeigen