Hallo Tiziana, ich habe volles Verständnis dafür, dass unlimitiert eine Grenze hat. Mein Festnetzanschluss hat 5000 Minuten Gespräche in alle Netze monatlich und das ist für mich ok und defacto kommt es auf ein unlimitiert heraus. Bis vor einem Jahr hatte ich kein Smartphone und habe mobil Internet nicht benutzt. Ich kenne mich mit all diesen Apps auch gar nicht so aus und zudem habe ich so viel mit Computer gearbeitet, dass ich all das etwas satt habe und mir etwas, das einfach funktioniert und ich einfach nutzen kann gefallen hat. So habe ich mir nie Gedanken gemacht, ob und wieviel ich im Internet war. Ich habe das nun nachgesehen und festgestellt, dass es monatlich zwischen 2 und 5 GB waren. Ich bin oft im Ausland und brauche da für den Laptop seit Jahren von einem nationalen Provider einen USB GSM Stick. Ich hatte nie irgend ein Problem mit dem Datensynchronisieren. Ich habe in diesem Jahr nun auch in der Schweiz mit dem Smartphone jeweils meine Daten unterwegs synchronisert. Das ging alles glatt, bis das Sync Programm im Hintergrund alle Daten neu übernommen hat. Keine Ahnung warum. Für mich ist nicht die Begrenzung der Datenmenge ein Problem, sondern der Umstand, dass das nicht deutlich kommuniziert wurde, resp. in den üblicherweise von niemandem gelesenen allgemeinen Bedingungen stand. Wäre mir das bewusst gewesen hätte ich unweigerlich nach gefragt und wie kann ich mich schützen, dass ich da nicht reinlaufe. Du schreibst der Kunde werde kontaktiert. Mich hat niemand kontaktiert. Mit mir hat niemand das Gespräch gesucht. Mir wurde ganz einfach ohne Vorwarnung, ohne Erklärung, Sang und klanglos "der Stecker ausgezogen". Hätte man mich kontaktiert hätte ich mich nämlich hochgradig für dieses Missgeschick entschuldigt und gefragt wie ich Warnmechanismen einbauen könne und ob ich Swisscom für die Übernutzung etwas schulde. Mich hat vorallem erzürnt, dass man bei Swisscom kein Gespräch gesucht hat, bis ich eine Störung des mobil Internet gemeldet habe. Das kam mir definitiv in den falschen Hals! nobody
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