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chaeli · ‎11. Oktober 2018

@user109entschuldigen für die spate antwort. ich habe gar nichts verändert. Den ds 415+ durch den ds1618+ ersetzt und nun funktioniert der zugriff nicht mehr. nach synology (waren auf dem nas) ist alles richtig eingestellt. seit dem mai habe ich keine erneuerung am win 10 also immer noch die 1803 version. vor 1 monat (mit 415+) funktionierte alles einwandfrei. Hat swisscom ein update auf der IB2 gemacht? An der IB2 habe ich nichts verändert.

chaeli · ‎29. September 2018

danke für die hilfe. Ich kenne diese Variante nicht. Bei den anderen zwei Synology konnte ich diese einstecken und alles hat funktioniert. Sicherlich musste ich noch das DSM Konfigurieren doch von dort habe ich die gespeicherten Daten. Habe jetzt das DSM auch mal neu Instaliert doch das Problem ist immer noch vorhanden.

chaeli · ‎28. September 2018

Hallo Zusammen Wusste leider nicht ganz wohin mit dem Thema. Ich habe meinen Synology Nas (DSM 6.2 Update 2 auf beiden) ausgewechselt. Vorher wurde er Problemlos vom Synology Assistent und Netwerk gefunden, der neue wird leider nicht gefunden. Vom alten Nas sind alle Einstellungen und so weiter 1 zu 1 übernomen worden somit hat sich nicht geändert. Über die IP Adresse kann ich auf die Daten zugreifen jedoch benötige ich Netzwerklaufwerke und diese funktionieren jetzt nicht mehr. Im Kundencenter der Internetbox 2 sehe ich die 4 Lan-anschlüsse mit IP adressen (statische IP adresse zugewiesen) Kennt jemand das Problem und hat eine lösung Parad? Swisscom Internetbox 2 mit neusten Updates Synology Nas DS416+ aud DS1618+ mit DSM 6.2 Update 2 Gruss Stephan

chaeli · ‎27. Januar 2017

Das es eine 100% zufriedenheit nicht gibt ist mir auch klar aber darum geht es ja nicht. Es geht um ein paar sender welche ein UPC und Sunrise ausgestralt werden mit einem zusatz preis und nicht darum das ich alles zum 0 tarief möchte. Das diese sender etwas zusätzlich kosten ist auch klar jedoch sicher nicht 43.- pro monat weil man TC benötigt. Wenn TC das packet für 13.- (da history nur im HD packet enthalten) anbieten würde ohne grundpacket würde ich dies sofort abonieren.

chaeli · ‎27. Januar 2017

History, discovery, TNT sender werden bei UPC (welche seit 2005 dem britischen liberty global konzern gehört) sowie bei sunrise ausgestralt, wieso den nicht bei swisscom andere können dies auch. Und TC hält mir zu lange an ihrem veralteten konzept fest. Auch neue Filme werden z.B. bei Sky früher ausgestralt jedoch dürfen diese in der schweiz nicht senden. Sonst wäre ich schon lange bei denen. Mir gefällt die tv aufmachund bei swisscom besser als bei upc. Die replay funktiin bei upc und der veraltete reciver (horizen seit 4 jahren) gefällt mir gar nicht. Es geht mir nur um die sender und da bin ich nicht mehr bereit 43.- pro monat zu bezahlen. Den der history ist ja auch nur im HD packet erhältlich. Wenn swisscom ein packet entwickeln würde ähnlich TC oder Sky mit kino filmen welche vor dem free TV ausgestrallt werden wäre ich sicher einer der ersten welche dies abonnieren würde wenn der preis konkurenzfähig ist.

chaeli · ‎12. Januar 2017

Eine verwechslung nach unzähligen anrufen kann ich nicht verstehen. Das irgend wann nach monetlangen probleme wir keine nerven mehr haben mit der hotline ist auch klar. Das sie keinen support machen können verstehe ich nicht. Im heutigen zeitalter gibt es so super erfindungen wo e-mail heisst. Hier kann man das problem an die zuständige abteilung weiterleiten ohne postkosten und wir hätten eine aussicht auf besserung. Aber hier kommt definitiv wieder der super swisscom service ans tageslicht, welchen immer weiter nachlässt. Und mit ihren worten GuidoT "sorry" aber das kann ich nicht verstehen.

chaeli · ‎12. Januar 2017

Hallo Wie siehst es mit den Sendern TNT-Film, TNT-Serie, Discovery, History, National Geo aus? Diese sender sind bei cablecom schon seit jahren im angebot nur bei swisscom muss man dafür extra 53.- für teleclub bezahlen das man diese anschauen kann. Das diese nicht im light angebot enthalten sind ist mir klar aber bei plus verstehe ich dies nicht. Wenn dies so in den verträge nit teleclub steht dafür gibt es diese 10.- günstiger betrachte ich dies nicht als service sonder unerwünschen zusatzverkauf resp nötigung. Den ohne TC ist es nicht möglich diese sender zu schauen. Danke für das feedback von Swisscom oder user welche wirklich eine sinnvolle antwort haben.

chaeli · ‎25. Dezember 2016

Wir hatten immer wieder probleme mit dem Router und box welche wir gekauft hatten. Nch langen diskusionen wurde uns versprochen diese auszutauschen. Nach dem nichts gekommen ist bekamen wir die antwort "haben wir vergessen, kommt aber nächste wocher ersatz" und wieder verging zeit ohne ein paket. Nach vielen weiteren telefonaten hies es plötzlich die garantie ist abgrlaufen da können wir nichts mehr machen. Was ist das den für eine abzokerei. Die lieferung um monate herauszögern bis die garantie abgrlaufen ist. Der kundenservice wird immer schlimmer bei swisscom. Und meinen sohn wurde gesagt das die altebox an der neuen adresse nicht geht und er eine neue kaufen muss, als der techniker im haus war sagte er das ginge problemlos muss nur online angemeldet werden. Und siehe da nach einem test läufte sie. Jetzt hat er eine box gekauft wo gar nicht nötig war. Und da wir vom kundendienst keinen service erhalten versuchen wir hier mal da wir keine nerven mehr haben.

chaeli · ‎2. April 2016

Ich hatte au schon meine erfahrungen mit den Kundendienst. Bis vor etwas 3 jahren war sehr gut und die Angelegenheiten wurden schnell und kompetent behandelt. Dies mal bekomme ich keine antwort. Habe mein problem telefonisch gemeldet und nach ca. 20 min tel versprach frau mir das sich jemand meldet am nächsten tag. Habe leider nichts gehört dachte mir aber das ich noch 2 tage warten werde. Anschliessend fragte ich nach und die nette frau am tel hat nichts gesehen im system. Darauf erläuterte ich mein anliegen per mail 2 mal doch ohne erfolg. So nahm ich den service der post in anspruch und wendete mich schriftlich an einen Abteilungsleiter (auf der adressetikette geschrieben) . Vor 2 wochen versuchte ich dies erneut. Nach tel, 2 mails und 2 einschreiben immer noch keine antwort erhalten. Nun besteht das problem seit knapp 2 Mt. Ich verstehe das mann mal dampfalassen möchte jedoch sollte dies sachlich sein und nicht persönlich da gebe ich euch recht. Aber die antwort welche hier geschrieben worde (nach user info nehme ich an von swisscom) finde ich auch nicht fair. Den diese ist auch persönlich. Wir zahlen knapp 400.- pro Mt. für vivo tuto und 2 handy abo (ich infinety xl, sie Infinety L und wir vivo L). Bei fast 5000.- jahresrechnung erwarte ich eine gewise kundenleistung was das beantworten von anliegen innert kurzer zeit ist (ca. 2 wochen). Denke nicht das dies überheblich ist. Swisscom hat viele kunden und viele mitarbeiter somit vermute ich das problem bei der software (schnitstelle oder so) aber da sollte in meinem augen was geschehen. Die beste und günstigste werbung ist nicht tv oder radio sondern mund zu mund. Ein kunden zu behalten braucht nicht viel zeit (7 mal wenniger als 1 neukunde) aber da erwarte ich einen anderen service als den ich zurzeit bekomme. Und schreibt doch so in dem forum wie ihr auch gerne hättet das man euch anschreibt. Finde es auch nicht schön wenn mir immer nur sachen vorgeworfen werden. Sachliche schreiben stösst auf verstäntniss persönlich auf Abneigung.

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Synology wird nicht gefunden

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Neue sender welche bei cablecom angeboten werden

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Abzokerei vom kundencenter

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