Ich wollte heute von Swisscom TV 1.0 auf 2.0 mit UHD wechseln. Zuerst schien alle OK, aber dann bekam ich einen Rückruf vom Kundenzenter, dass das nicht geht: Ich müsse zuerst auf 2.0 upgraden, und erst dann könne ich auf 2.0 UHD upgraden. Konkret heisst das, dass ich zuerst die TV Box 2.0 bekomme, und dann ZUSÄTZLICH noch 119 Fr. für die HD Box bezahlen müsste! Sorry, aber das kann es ja wirklich nicht sein! Als Neukunde bekäme ich direkt gratis die UHD Box, und als bestehender Kunde der Upgraden will, muss ich im Endeffekt 119 Fr. für eine alte Box zahlen die ich gar nicht will. Selbst wenn der Schritt über die nicht UHD Box - aus welchen technischen Gründen auch immer - nötig ist, so kann es doch nicht sein, dass ich dafür zur Kasse gebeten werde.
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