"Offenbar hat dieser Router schon von Anfang eine Macke gehabt"
kann nicht sein, da es sonst gar nicht gelaufen wäre. Router sind nun mal nicht unsterblich...
"und die Download speed war nicht gemäss Spez."
Sowas wie Download-Spezifikazionen existiert nicht. Es gibt ein Profil, dieses bestimmt die Geschwindigkeit und wird aufgrund Leitungslänge geschaltet. Speedtests daher immer im Router GUI machen, um die effektive Access-Geschwindigkeit zu messen.
"...somit hätte ich erwartet, dass man diese Messungen schon damals gemacht hätte."
Nach dem Umbau läuft in der Regel alles einwandfrei, insbesondere bei Umbau von ISDN Anlagen. Da nur eine Leitung zum Router besteht sind dies meist die besten Anschlüsse. Störungen werden erst reaktiv bemerkt und behoben. Die Messung der Leitung hat zudem nichts mit Router selbst zu tun, die Leitung kann top sein und der Router trotzdem den Geist aufgeben. Die Störung hätte proaktiv nicht erkannt werden können.
4 Wochentage in Zeiten von unlimitierten Mobileabos, WLAN Hotspots und Festnetz-Umleitungsmöglichkeiten halte ich für erträglich.
Für schnelleren Service gibt es spezielle Produkte mit anderen Behebungszeiten und SLA (und anderen Preisen). Es gibt auch diverse Möglichkeiten wie Mobile Failover (4G Backup Stick). Zudem wird an weiteren Ausfallsicherungen wie USV für Router etc. gearbeitet. Alles eine Frage von Bedürftnis vs. Preis.
Beispiel bei Störungen:
Wenn eine Baufirma Leitungen (Kupfer oder Fiber) durchtrennt sind wir natürlich machtlos. Der Aufwand hinter einer Reparatur (Grossstörung erkennen, Fehler finden, Projekt erstellen mit Bauplänen, betroffenen Anschlussnummern, Leitungsverläufen etc., Baubewilligungen (oft auch von Privat) einholen, Kabel auf Länge bestellen und geliefert bekommen, Spleisstruppe organisieren, Tiefbau organisieren, graben, spleissen etc.) ist nicht zu unterschätzen und kann Wochen dauern.
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