Informationen zu StefanSch

Da die Funktion nicht nur im Gebrauch sondern auch im Support echt hilfreich wäre: Oben rechts im Webmail ist ein Feedbackknopf.  Klick und ab zu Swisscom mit der Idee! Es ist effektiv so dass die öfter angefragten Features eher umgesetzt werden... Mehr anzeigen

Leider keine konstruktiven Beiträge mehr (z.b. bleibt die TV-Firmwarefrage ungeklärt...). Ich bin nächste Woche abwesend, kann mir aber übernächste Woche eure Anschlüsse vertiefter anschauen wenn es gewünscht wird.   Dazu bitte einfach die Seriennummer oder Kundennummer per Privatnachricht senden (Couvert oben beim Benutzernamen...). Dazu bitte Infos zu TV Marke und Modell (gem. Sticker auf Rückseite des TV) und sämtliche (!) Zusatzgeräte wie Switches (Marke / Modell), Verstärker (Anschlussart), Sonos etc. angeben.   Wenn das zu langsam ist: Störung unter 0800 800 800 eröffnen lassen.   Gruss S. Mehr anzeigen

Danke Raphael! Ich versuche ja gerne zu helfen aber so? Nee... Habe meinen Kommentar entsprechend mitgelöscht damit es wieder passt. Es kann sich gerne jemand anderes an diesem Problem versuchen - danke. Mehr anzeigen

Die kommende FW hat soviel ich weiss praktisch nichts mit FB zu tun, Schwerpunkt ist HbbTV. Sollte aber eigentlich auch nicht das Problem sein.   Die FB ist in der Regel fix mit der STB verbunden via BT Pairing. Lösche mit 1&3 das Pairing Deiner aktuellen Fernbedienung, danach machst Du an der STB einen Reset (Büroklammer...)   Frage aus Supporterfahrung: Hast Du Kinder? Nutzen diese TV Air? Ich habe früher gerne mit dem Smartphone als Fernbedienung Mitmenschen zur Verzweiflung gebracht (Philips Hue, Swisscom TV, früher mit Infrarot-Casio-Uhren als Fernbedienung...).   Geister kosten unnötig Geld, daher haben wir bei der UHD STB darauf verzichtet welche einzubauen. Mehr anzeigen

Bildschirm blau klingt nach TV (spezifisch: HDMI), als würde der TV nicht mehr erkennen dass auf dem Anschluss etwas eingeht und den Kanal wechselt. Versuche nächstes mal, anstatt die STB zu resetten den HDMI Kanal zu ändern. Wenn das funktioniert automatische HDMI Kanalwahl deaktivieren Mehr anzeigen

Die einzige autom. Abschaltung seitens TV Box ist nach 4h Inaktivität. Dies kann in den Einstellungen deaktiviert werden.   - Was passiert wenn STB direkt an TV ohne Bose Lifestyle? - Sind beim Bose und dem TV die neusten Updates installiert (nicht unterschätzen, hat in vielen Fällen die Lösung gebracht...)   Gruss S. Mehr anzeigen

Die Funktion heisst HbbTV und funktioniert mal besser mal schlechter. HbbTV sollte - wie vieles im TV Sektor - ein Standard sein und von allen gleich implementiert werden aber sowohl die Sender als auch die TV Hersteller kochen gerne ihre eigenen Süppchen und verraten ihre Geheimrezepte nicht :smileywink: Mehr anzeigen

Der "schnell programmierte Button" bedeutet die Erstellung einer Funktion mit Import / Export auf noch eine editierbare Datenbank und damit 100'000 Fehlermöglichkeiten, zudem müsste das ganze zu Tode abgesichert werden (was genau wird importiert? Schadcode-Injektionsschutz, Supportprozesse entwickeln und implementieren etc.). Ist also alles andere als "schnell" oder "einfach" programmiert.   Aufwand und Ertrag würden wohl nicht stimmen und daher ist pen&paper (in diesem Fall also einmalig ausdrucken) wohl die tragbarste Lösung.   Dass Senderlisten verloren gehen höre ich im Support praktisch nie, meist sind sogar noch die Uralt-TV1-Senderlisten als "Previous Favourites" vorhanden... Mehr anzeigen

Als Privatkunde bin ich nicht so wichtig dass ich auf Redundanz angewiesen bin, daher wäre ein SME Abo mit Failover für mich völliger overkill.   Wenn mir Internet sooooooo lebenswichtig ist habe ich 2 Möglichkeiten:   - Swisscom- und UPC Anschluss (physikalisch getrennte Zuleitungen), kostet einfach viel Geld... - 4G WLAN Hotspot kaufen und bei Bedarf rasch die Handysim reinknallen (reicht und ist erst noch praktisch auf Reisen)   Oder ich geniesse mein echtes Leben. Haha Spass beiseite, ich persönlich würde einfach auf mein Mobile ausweichen und dem Notebook die Ferien gönnen. Statt HomeOffice gibts dann halt für einmal OfficeOffice und nach ein paar Tagen ist das Drama gegessen. Kommt ja nicht monatlich vor.     Bei Lifttelefonen, Alarmanlagen etc. sieht die Sache anders aus. Da sollte nächstens was kommen. Mehr anzeigen

"Offenbar hat dieser Router schon von Anfang eine Macke gehabt" kann nicht sein, da es sonst gar nicht gelaufen wäre. Router sind nun mal nicht unsterblich...   "und die Download speed war nicht gemäss Spez." Sowas wie Download-Spezifikazionen existiert nicht. Es gibt ein Profil, dieses bestimmt die Geschwindigkeit und wird aufgrund Leitungslänge geschaltet. Speedtests daher immer im Router GUI machen, um die effektive Access-Geschwindigkeit zu messen.   "...somit hätte ich erwartet, dass man diese Messungen schon damals gemacht hätte." Nach dem Umbau läuft in der Regel alles einwandfrei, insbesondere bei Umbau von ISDN Anlagen. Da nur eine Leitung zum Router besteht sind dies meist die besten Anschlüsse. Störungen werden erst reaktiv bemerkt und behoben. Die Messung der Leitung hat zudem nichts mit Router selbst zu tun, die Leitung kann top sein und der Router trotzdem den Geist aufgeben. Die Störung hätte proaktiv nicht erkannt werden können.     4 Wochentage in Zeiten von unlimitierten Mobileabos, WLAN Hotspots und Festnetz-Umleitungsmöglichkeiten halte ich für erträglich.   Für schnelleren Service gibt es spezielle Produkte mit anderen Behebungszeiten und SLA (und anderen Preisen). Es gibt auch diverse Möglichkeiten wie Mobile Failover (4G Backup Stick). Zudem wird an weiteren Ausfallsicherungen wie USV für Router etc. gearbeitet. Alles eine Frage von Bedürftnis vs. Preis.     Beispiel bei Störungen: Wenn eine Baufirma Leitungen (Kupfer oder Fiber) durchtrennt sind wir natürlich machtlos. Der Aufwand hinter einer Reparatur (Grossstörung erkennen, Fehler finden, Projekt erstellen mit Bauplänen, betroffenen Anschlussnummern, Leitungsverläufen etc., Baubewilligungen (oft auch von Privat) einholen, Kabel auf Länge bestellen und geliefert bekommen, Spleisstruppe organisieren, Tiefbau organisieren, graben, spleissen etc.) ist nicht zu unterschätzen und kann Wochen dauern. Mehr anzeigen

Mit Abo: 5 Adressen und 5GB Speicherplatz Ohne Abo: 1 Adresse und 1GB Speicherplatz   Einfach 0800 800 800 anrufen und die Adressen transferieren lassen in sep. Light-Accounts 🙂 Mehr anzeigen