Hallo, Ich habe in den letzen Wochen immer wieder die Geschwindigkeit unserer Internetverbindung überprüft und sie fällt regelmässig auf unter 10Mbit/s. Eigentlich ist sie meistens maximal um 6Mbit/s oder 7Mbit/s. 10Mbit/s werden kaum jemals erreicht und wenn, dann nur für wenige Minuten. Ausserdem noch verlangsamt sich das Internet meist auch am Abend und in der Nacht, jede Nacht. Soll das heissen wir zahlen nur für den halben Tag? Und nein es liegt an absolut nichts anderem als an Swisscom selber, Anschluss ist ok, Lankabel ok, Distanz ist kurz (wenige Meter) und mein Computer ist neu und extrem leistungsstark und definitiv auch kein Problem. Wieso ist die Geschwindigkeit meistens unter der Hälfte von dem was Swisscom verspricht? Wieso zahlen wir so viel und kriegen nicht die versprochene Leistung? Oh und noch was: Auf der Hilfeseite (https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/speedtest-fuer-die-dsl-geschwindigkeit.html) steht man solle die Minimal-und Maximalwerte vergleichen. Wo bitte stehen die Minimalwerte für die Abonnements? Ich kann sie nach langem Suchen nicht finden, falls mich jemand daraufhinweisen könnte wäre ich dankbar, falls nicht dann verlange ich, dass man die Kunden nicht anlügen solle, dass man Minimalwerte angibt. Überall stehen nur Werte BIS ZU einer bestimmten Geschwindigkeit, oder MAXIMAL eine Geschwindigkeit. Sehr nette Lücke die da Swisscom benutzt. Nochmals: Ich möchte die versprochene Geschwindigkeit und Swisscom soll sich da mal drum kümmern. (ja tut mir leid ich bin leicht gereizt nachdem ich entdeckt habe wie langsam das Internet tatsächlich läuft und das wir so von Swisscom nach jahrelanger Treue ausgenutzt werden.) Mit bestem Dank schon im Voraus Update: Es hat sich nichts geändert und Swisscom's Support hat die ganze Zeit nur auf ein AboUpdate verwiesen was dann auch gemacht wurde (nicht meine Idee, ich bin auf Green.ch gewechselt und die halten ihre versprochene Leistung und sind weitaus günstiger). Wiederum erfüllt Swisscom auch beim teureren Abo die gerechten Erwartungen nicht. Wieder maximal 40% der Schnelligkeit die versprochen wird (diesmal bis zu 100Mbit/s und nur 40Mbit/s werden durchschnittlich erreicht, maximum sind dann 60Mbit/s). Swisscom ist und bleibt enttäuschend.
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