So wie ich das verstehe, liegt es daran dass die umleitung umgeleitet wird: Kunde -> Sondernummer -> Handy -> Combox wenn aber die Sondernummer nicht antwortet, kann ja das Handy die Combox gar nicht aktivieren, da die Sondernummer den Call abbricht, also hat die Sondernummer ein Problem. Der Versuch müsste in die Richtung gehen, dass auf den Sondernummern im Fall von Besetzt oder nicht erreichbar der Anruf auf die Combox des Handy erfolgt. Ich stelle mir vor, dass dieser Ansatz mal versucht werden sollte. Alternativ die Anrufe von den Sondernummern direkt auf die Combox leiten mit einer Ansage "rufe gerne gleich zurück". Viel Glück und gutes Gelingen
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