Bonjour Je me suis aussi fait avoir. Après avoir vu le montant sur mon abonnement j'ai directement informé Swisscom que je ne paie pas.Le conseil de Swisscom: Contacter Mobitrans FZ-LLC Free Zone Ltd Donc des tonnes de mail.. ! (Par contre j'ai payé le montant de Swisscom!) En gros le suivi ressemblait à: 1er mail: explication de l'abonnement que j'ai accepté 2eme mail: un extrait d'un fichier excel avec la date de l'inscription et désinscription 3eme mail: un extrait d'un fichier word avec des lignes ressemblant à un texte de programmation Donc 3 fois des explications simplement ridicules qui ne pouvaient pas être appliquées comme preuves. 4eme mail était du style: Arretez de faire le pénible. En tout cas vous devez payer. Après, pendant plus d'un mois, je n'ai pas reçu de réponse. J'éstime qu'ils "attendaient" que Swisscom commence à envoyer des rappels..heureusement Swisscom m'a bien entendu et repoussé le délai de rappel de quelques mois.. Finalement je me suis retrouvé auprès de l'Ombudscom. Je leur ai envoyé les factures ouvertes, la correspondance par mail, puis j'ai ouvert/fais la demande de procédure de conciliation. Etonnant qu'un jour après, je reçoit un mail de Mobitrans: On vous fait un geste commercial et on vous rembourse le montant.. Heureusement le tout est reglé maintenant. Par contre je suis fou de rage que dans notre pays cela est possible. Combien de personnes ne se rendent pas compte de cela? C'est a la limite scandaleuse que on ne reçoit pas de message, ni mail, ni appel ou quoi que ce soit quand quelqu'un veut me faire payer un abonnement? Je suis concient que Swisscom ne peut rien faire vu que la loi est ainsi. De plus Swisscom gagne de l'argent en facturant les montants pour des entreprises tierces. Donc ils n'ont pas d'intérêt de faire quelque chose contre. Finalement si il n'y a pas de grande entreprise ou la télévision qui fait quelque chose contre, notre politique ne fera/pourra rien contre. Pou rle reste, JonathanC à bien expliquer la procédure a faire. PS: De langue maternelle allemande, excusez mon français écrit. Salutations RC
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