Bonjour, Je suis un client Swisscom (TV, internet, fixe) de longue date et aujourd'hui mon routeur a rendu l'âme. Le routeur avait 5 ans il m'a été fourni par Swisscom lorsque j'ai activé le VDSL. En appelant la hotline on m'a dit que le remplacement du routeur est facturé 149.- . C'est vraiment comme ça que ça se passe chez Swisscom maintenant? Si l'équipement qui permet de recevoir le Service Swisscom tombe en panne, c'est au client de payer le remplacement? J'avoue que je trouve cette manière de faire pas "orientée client", mais je suis peut-être un peu "vieux jeu". Je suis crieux d'avoir votre avis/vos expériences sur la question? Merci d'avance pour vos réponses!
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