Bonjour, Ma TV Box ne fonctionne pas, je n'arrive donc pas à regarder la TV. Après avoir passé environ 1 heure au téléphone avec un technicien, sans succès, celui-ci a ouvert un ticket pour mon problème. Voici 3 jours que j'attends une assistance ou des nouvelles pour le traitement du ticket. RIEN! Ce matin, j'ai appelé la hotline pour m'entendre répondre qu'on m'avisera quand les cas sera réglé. Très bien. Mais il me semble que 3 jours d'attente sans nouvelles de la part de Swisscom sont déjà beaucoup. Alors j'aimerais savoir s''il est normal de devoir attendre aussi longtemps pour une assistance. Et est-ce que la période pendant laquelle je ne bénéficie pas du service pour lequel je suis abonné me sera déduite de la prochaine facture. Merci d'avance pour une réponse.
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