Je ne peux que abonder dans le sens de ChrisGe. J'ai rarement vu un projet aussi mal géré. J'ai eu des déboires différents, mais entre janvier et juillet 2014, j'ai bien dû passer 7 ou 8 heures au tléphone avec Swisscom - toujours après minimum 20 minutes d'attente !!!... Il n'y a aucune coordination entre les différents services et intervenants concernés. Chacun vous dit une chose et son contraire. Les employés de la hotline ne sont pas capables de vous aider et sont complètement dépassés et débordés - manifestement Swisscom fait des économies sur leur dos... Tout le monde se plaint et Swisscom dont l'excellent service justifiait ses prix, semble avoir perdu ce qui faisait sa réputation. Mauvais service pour mauvais service, autant aller chez les concurrents où on paie nettement moins cher. Quel gâchis...
Mehr anzeigen