vis versa soll heissen, auch andere SIM karten in dem/den handy/-ies getestet, um so auszuschliessen, dass der fehler am gerät liegt. da hat @WalterB recht, wenn es an der SIM karte bzw. an dem service liegt MUSS Swisscom das problem lösen. wegen der ausfälligkeiten der hotline auch direkt anrufen und sich beschweren, sowas geht gar nicht. leistung nicht bringen und dann noch den geschädigten angehen. tzz würd ich mir gar nicht gefallen lassen. die sollen einfach ein anständiges störungs ticket eröffnen, dann kümmern sich die 2nd levler darum (sind meistens kompetenter)
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