Drück dich bitte präziser aus. Erst schreibst du von "exvpn", jetzt von "expressvpn". Das ist nicht das gleiche.
Dann hat dir Swisscom ja sogar die MAC-Adressen betroffener Geräte mitgeteilt. Eine MAC-Adresse gilt immer nur für genau ein Gerät - nicht "hauptsächlich", sondern ausschliesslich. Weiter ist es fraglich, ob der Norton mehr schadet als nützt - der Windows Defender reicht eigentlich völlig aus, wenn man sich sonst auch an die gängigen Sicherheitsrichtlinien hält. Und so weiter und so fort.
Wenn du das Szenario, einen virenbefallenen Rechner neu aufzusetzen, für "zu hart" erachtest, wirds über kurz oder lang auf eine Internetsperre hinauslaufen. Ist wahrscheinlich härter, mal sehen ob darauf auch nur mit "haha" reagiert wird. Kein Backup, kein Mitleid.
Long story short: wenn du nicht weiterkommst, zieh einen Experten bei. Zügig.
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