Swisscom Community – Kunden helfen Kunden
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Scharottie29
‎26.05.2014
Level 5
‎26.05.2014
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Betreff: Bluemail auf Opera Browser

von Level 5 in Archiv Internet
‎25.04.2013 15:19
‎25.04.2013 15:19
Hallo zusammen   Wir haben das gemeldete nachgestellt und konnten kein Problem feststellen beim aufrufen der Seite "www.bluemail.ch" via Opera Browser.   Bei Problemen mit der Weiterleitung innerhalb des Opera Browser wird von Opera folgender Artikel zur Verfügung gestellt, http://www.opera7.de/de/privacy.html.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: SC Tv air auf Nokia N8

von Level 5 in Archiv TV
‎25.04.2013 15:15
‎25.04.2013 15:15
Hallo Funkuhr   TV air auf dem Nokia N8 ist möglich. Wenn Du möchtest sende ich Dir die Konfiguration auf Dein Gerät. Sende mir dazu einfach Deine Handynummer via Privatnachricht oder melde Dich im Experten Chat.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: Natel easy Start - Kostenkontrolle (Kunde...

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎25.04.2013 14:04
‎25.04.2013 14:04
Hallo meatX   Die Prepaidnummer kann im Kundencenter integriert werden. Gehe dazu wie folgt vor: Logge Dich im Kundencenter ein > klicke links auf „Mobile“ > klicke nun auf „NATEL® easy hinzufügen“ > klicke jetzt in der Mitte auf „Rufnummer hinzufügen“ > folge den Anweisungen. Halte das Prepaidhandy bereit, da ein Code via SMS verschickt wird.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: Verstecktes WLAN auf Swisscom Router (Sic...

von Level 5 in Archiv Internet
‎25.04.2013 12:06
‎25.04.2013 12:06
Hallo blaber   Hast Du einen zweiten Router am Centro Grande angehängt? Das neuste Firmware hast Du jetzt drauf.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: facebook.com geht nicht mehr, youtube lah...

von Level 5 in Archiv Internet
‎24.04.2013 17:08
‎24.04.2013 17:08
Hallo zusammen   Gerne prüfen wir individuell Eure Anschlussleitung und die jeweilige Situation. Bitte meldet Euch über die offiziellen Kanäle damit dies ein Techniker prüfen kann. Ihr erreicht uns zum Beispiel via Experten Chat.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: Hallo zusammen mein handy ist jetzt das 2...

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎24.04.2013 15:25
‎24.04.2013 15:25
Hallo Lars   ist Dein Handy jetzt in der Reparatur? Wie lange hast Du es schon? Gerne würden wir Deine Situation prüfen. Besuche uns zum Beispiel im Experten Chat. Wir freuen uns auf Deinen Besuch.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: Windows PHone 8 DataSense

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎24.04.2013 11:59
‎24.04.2013 11:59
Hallo zusammen   Eine My Swisscom App (Abfrage aktuelle Kosten und verfügbare Guthaben) für Windows Phone ist zurzeit nicht geplant. Für Kunden mit einem Windows Phone empfehlen wir die My Swisscom Mobile Site mit den gleichen Funktionen. www.swisscom.ch/myswisscom. Zudem habt Ihr foglende Möglichkeiten welche auch im App sind über: -Das Kundencenter. -Datenkontrolle (Inklusivdaten) über das Cockpit. -Abfrage Inklusiveinheit an SMS via SMS: STATUS an 444.   Rechnungsabfrage via SMS: RECHNUNG an 444.   Liebe Grüsse MichelleG     Mehr anzeigen

Betreff: Verstecktes WLAN auf Swisscom Router (Sic...

von Level 5 in Archiv Internet
‎24.04.2013 11:52
‎24.04.2013 11:52
Hallo blaber   Vielen Dank für Deinen Input.   Unsere Spezialisten haben den Sachverhalt abgeklärt und festgestellt, dass Dein Router noch eine alte Firmware-Version installiert hat. Wir empfehlen Dir, diese zu aktualisieren. Bei der neusten Firmware treten die von Dir erwähnten Sicherheitsmängel nicht auf.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: Wenn ich in irland den empfang eingeschal...

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎23.04.2013 16:33
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‎23.04.2013 16:33
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Hallo Socco1992   Wenn Du mit Deinem Handy im Ausland (zum Beispiel Irland) bist, fallen bei Verbindungen Roamingkosten an. Wichtig ist dass Du das "Datenroaming"- und nicht nur das Internet ausschaltest. Ausschalten kannst Du das über das Datenroaming Cockpit wo sich die Daten auch verwalten lassen.   Was kann etwas kosten wenn Du im Ausland bist? Neben Datenroaming werden Dir auch abgehende/eingehende Anrufe sowie eingehende MMS und Weiterleitungen auf die COMBOX® verrechnet. SMS Empfangen ist kostenlos.   Alle Infos zum Telefonieren im Ausland und den Link zum Datenroaming Cockpit findest Du auf unserer Homepage.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: KiKa HD schlechte Bildqualität

von Level 5 in Archiv TV
‎22.04.2013 13:32
‎22.04.2013 13:32
Hallo wickie   Gerne prüfen wir Deine Leitung. Bitte melde Dich dazu wie oben beschrieben. Herzlichen Dank.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: Verfügbarkeit Lumia 620/520

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎22.04.2013 11:36
‎22.04.2013 11:36
Guten Tag Patrick   Das Nokia Lumia 620 werden wir nicht im Sortiment haben.   Das Nokia Lumia 520 werden wir in unserem Portfolio führen. Zu Preisen und Einführungsdaten können wir Dir allerdings noch keine Auskunft geben.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: KiKa HD schlechte Bildqualität

von Level 5 in Archiv TV
‎22.04.2013 10:04
‎22.04.2013 10:04
Hallo wickie   Der Sender gibt uns die Sendungen und die entsprechende Qualität dazu vor. Es ist sehr gut möglich, dass einzelne Sendungen nicht in HD ausgestrahlt werden. Für eine persönliche Beratung auch zu Deiner Internetverbindung sind wir über den Chat für Dich erreichbar.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: KiKa HD schlechte Bildqualität

von Level 5 in Archiv TV
‎22.04.2013 9:27
‎22.04.2013 9:27
Hallo wickie   Es handelt sich bei der Support Community um ein „Kunden helfen Kunden“-Forum. Wenn Du direkte Anfragen an Swisscom hast kannst Du uns zum Beispiel über den Experten Chat erreichen.   Hast Du die Swisscom TV Box bereits neu gestartet? Falls das Problem weiter bestehen soll prüfen wir gerne Deine Leitung. Bitte melde Dich bei uns.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: Samsung Galaxy S4: Start der Interessensp...

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎22.03.2013 14:10
‎22.03.2013 14:10
Hallo Django   Wir nehmen die LTE-Variante in unser Sortiment auf, welche über einen Quad-Core Prozessor verfügt. Die 32GB-Variante wird ebenfalls bei Swisscom erhältlich sein. Über die  Verfügbarkeit können wir aktuell noch keine Angaben machen.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: Samsung Galaxy S4: Start der Interessensp...

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎21.03.2013 15:58
‎21.03.2013 15:58
Hallo zusammen   Über die genaue Verfügbarkeit der verschiedenen Varianten können wir aktuell noch keine Infos liefern. Wenn Ihr Euch im Interessentool angemeldet habt, werdet Ihr zu Beginn der Vorbestellungsphase informiert.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: LTE Verfügbarkeit

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎20.03.2013 16:41
‎20.03.2013 16:41
Hoi Livio18   Es gilt immer noch. Unser Ziel ist nach wie vor eine Abdeckung von über 70% zu erreichen.   Online wird die Abdeckungskarte laufend aktualisiert. Dort kannst Du die verschiedenen Orte prüfen. Wann genau Disentis mit LTE versorgt wird können wir Dir aktuell nicht sagen.   Liebe Grüsse, MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: Xtrazone funktioniert nicht??

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎20.03.2013 16:28
‎20.03.2013 16:28
Hoi zäme   Gerne prüfen wir die Einstellungen hinter Euren Abos. Es ist nämlich wichtig, was Ihr für ein Abo nutzt. Meldet Euch doch bitte über den Experten Chat, dann schauen wir das mit Euch an. Wir freuen uns auf den Besuch.   Öffnungszeiten Experten Chat: Montag - Freitag 09:00 - 21:00 Uhr Wochenende 10:00 - 14:00 Uhr   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: LTE Verfügbarkeit

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎20.03.2013 16:18
‎20.03.2013 16:18
Hallo zusammen,   Wie Herby geschrieben hat, ist die Nutzung des 4G/LTE Netz ab sofort mit allen Swisscom Abos und den dazugehörigen Data- und Surf-Optionen möglich.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: ABO Upgrade neues Handy?

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎12.03.2013 20:15
‎12.03.2013 20:15
Guten Abend poex   Du kannst Dein Abo bereits jetzt via SMS ändern. Die Änderung beeinflusst das Datum (07.08.2013) nicht. Wenn es soweit ist, kannst Du Dein Abo verlängern und ein neues Gerät beziehen. Bei der Aboverlängerung kannst Du Dich nochmals hinterfragen, ob das gewählte Abo das richtige ist, oder Du ein anderes wählen möchtest.   Wichtig: Dein jetziges Abo wird nicht mehr angeboten. Ein Wechsel zurück ist nicht möglich.   Wechsle Dein Abo via SMS: Sende ein Gratis-SMS mit XTRAM an 444.   Liebe Grüsse MichelleG Mehr anzeigen

Betreff: IPV6

von Level 5 in Archiv Telefonie
‎09.03.2013 11:38
‎09.03.2013 11:38
Hallo CPS   Vielen Dank für Deinen Beitrag in der Support Community - Kunden helfen Kunden.   Die Umrüstung auf IPv6 ist bei uns in Planung. Wann der Wechsel statt finden wird, können wir noch nicht genau sagen. Voraussichtlich ab 2014.   Liebe Grüsse MichelleG     Mehr anzeigen

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Über mich

Seit zwei Jahren arbeite ich bei der Swisscom (Schweiz) AG als Customer Consultant im Privatkundenbereich, wo ich telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden beantworte. Seit März 2012 betreue ich die Supportcommunity als Moderatorin und stehe neu auch über unsere Social Media Kanäle mit den Kunden im Dialog. ***************************************************************************************************************************************************************** ***************************************************************************************************************************************************************** Meine „Gadgets“ - iPhone 3GS - LG Optimus One Android/ Lieblings Swisscom Produkt: Swisscom TV ***************************************************************************************************************************************************************** Meine Hobbys sind: Lesen, Natur, Kino, Kochen, Reiten ***************************************************************************************************************************************************************** Motto: „Solange du immer an deine Ziele glaubst, bist du auf dem rechten Weg.“ ...

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5 Jahre Swisscom Community Du bist eine/r von 25456
Wow, Du bist bereits seit 5 Jahren in der Swisscom Community dabei. Dafür gibts einen Badge.
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