Bonjour @dgilbert
Après vérification de ton dossier et analyse de l'ordre de reprise du numéro, j'ai pu trouver le problème. Le formulaire de reprise qui a été signé au Swisscom Shop comporte ton numéro au lieu du numéro à reprendre qui commence par 078 et pas 079.
Un formulaire de reprise signé au magasin est nécessaire lorsque le titulaire est mineur.
Sinon, seul le titulaire peut faire la demande de transfert de son numéro via son compte My Swisscom, comme expliqué sur notre site.
Suite à ton contact par Chat avec nos services, ta demande a été transmise au service concerné.
Je l'ai cependant priorisée et ajouté mon observation, afin que le traitement soit plus rapide.
Navrée pour les désagréments.
Cordialement
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