Benutzername nicht gefunden

[MarcelM]

Seit einigen Wochen versuche ich mich in my Cloud einzuloggen. Leider wird keine Zuweisung zur Cloud gefunden, weder mit dem Benutzername noch mit der E-mail Adresse. Auch über den Natel Login kein Erfolg.

Hoffe das Problem kann gelöst werden.

[user109 · Accepted solution]

@MarcelM

Um den bestmöglichen Support zu erhalten, empfehle ich ein Ticket zu eröffnen. Das hilft den Entwicklern dabei alle Fehler einzuordnen und zu kategorisieren.

https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new

[MarcelM]

ich habe mich schon an den support schriftlich gewandt, aber das Problem besteht weiterhin. Ich würde mich gerne wieder in my cloud inloggen.

[WalterB]

@MarcelM

Kann es sein das Du Dich mit dem Kundencenter Login anmelden musst, den vor ein paar Wochen wurde das mit einer kurzen Rücksprache für das myCloud aktiviert ?

https://start.mycloud.ch/

Funktioniert das auch nicht wenn Du mit dem Link unten das "Vergessen" aktivierst ?

https://broker.prod.mdl.swisscom.ch/broker-input?auth_state=eyJpZCI6IjVhYjYzMTY3ODAxMDlkMDAwYzgyY2E4...