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myCloud  file immagini doppi

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Im myCloud io ho unicamente file con sottocartelle; Documenti, Immagini, Video e Musica.

Nel PC sincronizzo queste cartelle.

Mi sono accorto che da un po' di tempo le immagini sul cloud sono salvate in doppio.

Ad. esempio nella cartella Immagini2018, sottocartella Personale mi ritrovo File1, File2,... File1, File2, ... mentre sul PC ho solo File1, File2, ...

Strano che il Cloud non sia allineato con il PC e che i files sono esattamente in doppio (corrispondono data e dimensioni) con lo stesso nome sulla stessa directory.

Nelle altre cartelle (Documenti, Video e Musica) è tutto ok.

Vorrei sapere come questo è possibile, come sia potuto succedere e come riparare il problema; mi viene in mente solo di cancellare tutte le immagini sul Cloud e risincronizzare, ma poi magari il problema si ripresenta ...

 

Grazie

 

Stefano

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myCloud Experte
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Ciao @Stefano 

 

Il modo migliore è aprire una richiesta di supporto e inviare i file di log e gli screenshot direttamente dalla vista nella cartella myCloud locale e nella vista web.

 

Ecco il link al modulo di contatto:

https://help.mycloud.ch/hc/it/requests/new?ticket_form_id=114093978493

 

Ecco il link al manuale dei file di log:

https://help.mycloud.ch/hc/it/articles/360002175234-Come-posso-trovare-i-file-log-Windows-

https://help.mycloud.ch/hc/it/articles/360002028854-Come-faccio-a-trovare-i-file-di-log-MacOS

 

cymett

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Grazie

 

SB

2 Commenti
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myCloud Experte
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Ciao @Stefano 

 

Il modo migliore è aprire una richiesta di supporto e inviare i file di log e gli screenshot direttamente dalla vista nella cartella myCloud locale e nella vista web.

 

Ecco il link al modulo di contatto:

https://help.mycloud.ch/hc/it/requests/new?ticket_form_id=114093978493

 

Ecco il link al manuale dei file di log:

https://help.mycloud.ch/hc/it/articles/360002175234-Come-posso-trovare-i-file-log-Windows-

https://help.mycloud.ch/hc/it/articles/360002028854-Come-faccio-a-trovare-i-file-di-log-MacOS

 

cymett

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Grazie

 

SB

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