Docsafe mit Meldung "Error updating favorites"

[baesil]

Hallo,

Ich kriege von DocSafe alle paar Minuten eine Fehlermeldung "Error, updating favorites" (oder so ähnlich) auf meinen Mac. Ich habe in DocSafe keine Favoriten gespeichert. Ich habe jetzt mal DocSafe beendet, da mich die Fehlermeldung nervt. Könnt Ihr den Bug bitte beheben?

Danke!

[POGO 1104]

@baesil 

melde dich per Kontaktformular. Das hier ist ein "Kunden helfen Kunden" Forum

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt01/formular/contactform14.html 

[Wir setzen neu auf Kontaktkanäle, die einen direkten Dialog ermöglichen. Deshalb ist das Kontaktformular ab dem 1.2. nicht mehr verfügbar. Auf unserer Kontaktseite kannst du für dein Anliegen den passenden Kontaktkanal auswählen (Chat, Rückruf, Hotline oder Messenger-Apps).]

[Tux0ne]

Installiere mal die aktuelle Version. https://docsafe.swisscom.com/pwr/client/mac/setup.dmg

Frei nach @SamuelD

[baesil]

Danke für den Tipp, habe mal bei Deinem Link mein Problem geschildert.

[baesil]

Neu installiert hat nichts gebracht, die Meldung erscheint immer noch.

[SamuelD]

@GregorW Hast du eine Idee an was das liegen könnte? 

[GregorW]

Hallo zusammen, dieser Fehler ist mit den brandaktuellen Update der Desktop Apps für Windows und Mac behoben - mehr dazu (mit den Links) hier:

https://community.swisscom.ch/t5/myCloud-Docsafe/Docsafe-Desktop-Apps-f%C3%BCr-Windows-und-Mac/td-p/...

Falls es mit einfacher Installation nicht geht, bitte die alte Version zuerst deinstallieren - sollte aber auch so gehen!

Gruss

Gregor

[baesil]

@GregorW ich habe das neue Update installiert und der Fehler ist leider immer noch präsent. Ich habe auch versucht, Docsafe vorher zu deinstallieren und neu zu installieren, aber das Problem besteht weiterhin. Ich habe Version 1.0 (1) installiert (gemäss Link auf der Swisscom Seite). Ist das wirklich die letzte Version?

[GregorW]

Hallo @baesil - das ist schon die richtige Version. Ich schaue es nochmals an und teste nochmals auf verschiedenen Geräten. Gruss, Gregor

[baesil]

@GregorW hast Du inwzischen Neuigkeiten diesbezüglich?

[GregorW]

Wir arbeiten noch an der Ursachenfindung und Lösung, dies aber mit Priorität. Liebe Grüsse, Gregor