Aufrüsten der mycloude auf Standard

[Désirée]

Wieso kann ich den grösseren unlimitierten Speicherplatz (Standard) der mycloud nicht verküpfen?

Habe das inOne home Abo, Internet geht nicht schneller als 40Mbit/s , da ich in einem Bergdorf wohne und nur Kupferkabel habe plus Swisscom TV L

[WalterB]

@Désirée 

Hast Du den für Dein myCloud das gleiche Login wie beim Kundencenter wo Du Dein inOne HOME "S" hast ?

[Désirée]

Ja habe das gleiche Login, wie beim KC.

Habe die Verknüpfung auch über mycloud und das KC versucht, kommt immer die gleiche Meldung.

Wenn ich es über das Natel versuche kommt "ups da ist wohl etwas schiefgegangen" 😛

[marcus]

Bei der kostenlosen Hotline 0800 800 800 anrufen.

[cymett · Accepted solution]

Hallo @Désirée 

Am besten eröffnest du ein Supportticket direkt bei myCloud 🙂 

Klicke hier um so eines zu eröffnen:

 https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=114093978493

LG

cymett

[Désirée]

Werde ich machen, danke