Hallo zusammen.
Nun hab ich mich gefreut und gedacht mit fürs Büro mit einem Swisscom inOne KMU einen Gefallen zu tun.
Der angedachte Aufschalttermin war der 21.09.2017.
Zuerst erfolgte eine Rückfrage beim technischen Support, ob der Anschluss in Betrieb genommen werden kann - dies wurde bestätigt.
Die Zugangsdaten sowie die Hardware (Router Centro Business 2.0) sind vorhanden und wurde von mir entsprechend der Vorgaben angeschlossen.
Nach booten des Routers passiert nichts mehr - die Status-LED für Internet blieb aus.
Es erfolgten zahlreiche Telefonate (> 10) mit dem Geschäftskundensupport der Swisscom bei denen ich kumuliert mindestens 2 Stunden in Warteschleifen verbracht habe und teilweise dann abgenommen und aufgelegt wurde. Letztlich wurde ich dann darüber in Kenntnis gesetzt, dass der Auftrag "aus irgendwelchen Gründen nicht im System durchläuft" und man sich darum kümmern würde.
Gestern Vormittag dann endlich der Anruf, dass alles korrekt aufgeschaltet wurde. Unmittelbar davor kamen entsprechende SMS + Emails.
Heute morgen extra ins Büro gefahren um mich davon zu überzeugen, dass es nun auch funktioniert.
Hab mich jedoch zu früh gefreut. Die Status-LED für Internet war am Router aus und sie blieb es auch, trotz Reset und probeweisem Wechseln des Glasfaserports an der Glasfaserdose.
Wieder erfolgten Telefonate mit dem Geschäftskundensupport - am kommenden Montag wird nun offenbar ein Techniker vorbeischauen.
Swisscom was ist los bei Euch?
Trotz Business Service M mit Störungsbehebung bis am nächsten Arbeitstag, funktioniert der Anschluss seit Donnerstag immer noch NICHT.
Geht ja schon gut los....
