@WalterB Projekt Neptun ist bekannt und jeder Stundent oder jeder der einen Student in der Familie hat kennt das. Dort gibt es ein mal pro Jahr vergünstigte Angebote extra für Studenten. So auch Mobil Abos. Kann sein, dass die bei der Hotline das nicht kennen. Existieren tun diese aber definitiv.
@sheeb Schreib doch sonst mal direkt die von Projekt Neptun an: kontakt@projektneptun.ch
Sonst halt nochmal bei Swisscom anrufen und das weitergeben/abklären lassen und einen Rückruf verlangen.