Hallo!
Beachte bitte, dass wir dir hier nur limitiert helfen können, da das Problem nicht mit einem Swisscom-Service zusammenhängt. Für direkten Support wendest du dich am besten an Apple selber: 0800 001 853.
Diese können auch im Zusammenhang mit deiner Garantie eventuell einen Austausch oder nur mal eine Diagnose bei einem Apple-Store oder Partner-Store durchführen (sobald Corona vorbei ist).
Wenn du das Gerät bei Swisscom gekauft hast, kannst du dich mal an den Shop wenden. (Beachte bitte die angepassten Öffnungszeiten!).
Chi ha prescha perda seis temp. Resta pachific!
Gruess, Cordial salids, Cordialement, Cordiali Saluti, Cheers!
Dominik