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Geschlossen
Hab ich mir eben auch gedacht. Sie haben ja beim Kauf der Prepaid SIM auch beide Nummern gescannt (meinem Konto hinzugefügt?), die der phyischen sowie die des eSIM-Vouchers. Müsste doch möglich sein, dass sie nun einfach die bereits mir zugewiesene eSIM aktivieren?
Anyway, wollte mir nur noch eine Zweitmeinung einholen. Verstehe, dass alles neu ist, aber trotzdem ärgerlich wenn einem versichert wird, dass dies so funktionieren werde und dann plötzlich doch alles anders ist 
@Cruncher schrieb:
@ Doc schrieb:er hat sie ja bereits und muss nur aktiviert werden
Habe es so verstanden, dass der QR Code nicht funktioniert...
@gijoHast du denn versucht den QR Code zu scannen?
tut er auch nicht, solange die SIM nicht aktiv ist, die kann er aber selber nicht aktivieren, weil prepaid 
Ja, den QR Code habe ich gescannt, hat soweit alles funktioniert und mir ein Profil von Swisscom aufs iPhone geladen. Es läuft im Dual-SIM Modus, aber beim Swisscom-Netz erhalte ich die Meldung ("no service" bzw. "kein Netz"), was wohl mit der fehlenden Aktivierung zusammenhängt 
Hab nach der erfolglosen Suche der Aktivierungsmöglichkeit im Kundencenter gedacht, ich probiere es einfach mal so - vielleicht wurden beim Kauf ja beide SIMs aktiviert...
@gijo schrieb:
Ja, den QR Code habe ich gescannt, hat soweit alles funktioniert und mir ein Profil von Swisscom aufs iPhone geladen. Es läuft im Dual-SIM Modus, aber beim Swisscom-Netz erhalte ich die Meldung ("no service" bzw. "kein Netz"), was wohl mit der fehlenden Aktivierung zusammenhängt
ist nicht aktiviert, da kannst du noch so probieren
du musst nochmal bei der hotline anrufen oder eben nochmal im shop vorbei gehen.
sonst geht da gar nichts.
@ Doc schrieb:
@gijo schrieb:
Ja, den QR Code habe ich gescannt, hat soweit alles funktioniert und mir ein Profil von Swisscom aufs iPhone geladen. Es läuft im Dual-SIM Modus, aber beim Swisscom-Netz erhalte ich die Meldung ("no service" bzw. "kein Netz"), was wohl mit der fehlenden Aktivierung zusammenhängt
ist nicht aktiviert, da kannst du noch so probieren
du musst nochmal bei der hotline anrufen oder eben nochmal im shop vorbei gehen.
sonst geht da gar nichts.
@ Doc Danke für die Antwort. Ich glaube, ich laufe bis April nun einfach mit 2 Handys herum und gehe dann persönlich im Shop vorbei. Die Hotline wird kaum über Nacht ihren Standpunkt geändert haben.
Ich sehe den Grund für die nochmalige Identifikation nicht, zumal man ja auch eine physische SIM irgendwem weitergeben könnte und es trotzdem nicht macht, u.a. weil‘s eben Konsequenzen hätte, sollte sie für kriminelle Zwecke verwendet werden. Aber es ist das Prozedere von Swisscom, sie haben das Recht es so zu bestimmen, wie sie wollen und ich habe es zu akzeptieren 😉
@gijo schrieb:
@cslu schrieb:
@gijo schrieb:
Die Hotline wird kaum über Nacht ihren Standpunkt geändert haben.Wer weiss.
Bei der Swisscom-Hotline gilt nicht selten: Wenn du drei mal anrufst, kriegst du drei verschiedene, sich gegenseitig widersprechende Auskünfte. (Und wenn du pech hast, sind alle drei falsch ;-))
Du hattest tatsächlich recht, danke!
Ich habe heute nochmal angerufen, wurde zur Prepaid Abteilung weitergeleitet. Erst hiess es wieder, solche Änderungen könnten bei Prepaid nur im Shop vorgenommen werden, weil evtl. ein Ausweis vorgezeigt werden müsse. Auf Insistieren, dass ich dies bereits getan habe und beide SIM vor mir liegen, bat man mich die Nummer der eSIM anzugeben, es wurde kurz mit dem Experten gesprochen und 5 min später war die eSIM aktiviert.
Einzig wurden mir für den Wechsel zuerst 40 Franken verrechnet, aber nach einem erneuten kurzen und unkomplizierten Anruf hat man mir die wieder rückerstattet.
Fazit: Hat alles bestens funktioniert - Dual SIM ist erfolgreich in Betrieb *freu* Manchmal lohnt sich ein nochmaliges Nachfragen 😊
genau, man muss nur hartnäckig bleiben.
die hotline ist over all ganz gut. es hat deppen aber eben auch gescheite leute dabei. manchmal muss man sich halt mehrmals melden, bis man zum ziel kommt 
grundregel: wenn du mit der antwort nicht zufrieden bist, melde dich so oft, bis entweder das problem gelöst wurde oder der experte kontaktiert wurde.
