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Intendevi dire: 

Swisscom Tv air non funziona su qualsiasi browser!

Novice
1 di 9

 Ciao!

 

Da ormai una settimana, non mi funziona più il Live Tv di Swisscom Tv Air.

Inizialmente ho risolto la cosa passando da Safari a FireFox poi ha smesso di funzionare anche lì!

Da FireFox sono quindi passata a Chrome, nulla, ed infine sono addirittura passata al "vecchio" Internet explorer, nulla di fatto anche qui...

 

Nel dettaglio ciò che accade è questo: la schermata home di Swisscom Tv si apre senza problemi mostrandomi correttamente tutto il palinsesto della giornata, sleziono quindi il Live Tv e anche qui nessun problema nel mostrarmi, sulla destra, tutti i canali... Quando poi però seleziono uno di questi, ecco che mi ritrovo con la schermata nera sulla sinitra che rimane bloccata in eterno su "L'emittente viene caricato..." o "Caricamento pubblicità".... Ho provato a fare il log out e poi a rientrare, ma niente...

 

Davvero non capisco, improvvisamente, senza che abbia cambiato nessuna impostazione, il Live tv ha smesso di funzionare...

 

HELP ME!

Grazie mille a tutti! :))

 

Ps.Il computer da me utilizzato è un MacBook Air versione 10.13 e i broswer sono tutti aggiornati all'ultima versione, ma ho riscontrato il problema anche su computer diversi (sia mac che pc)...

Su iPhone invece non ho nessunissimo problema...

Modificato
8 Commenti
Moderatore
2 di 9

Bonjour Ellie, 

 

Dopo qualche verifica, ti possiamo confermare che tutto funziona bene con deversi navigatori. Riscontri ancora i stessi problemi? Facci sapere. 

 

Cari saluti

N'oubliez pas d'accepter les solutions ?! Salutations
Novice
3 di 9
Buongiorno YariB,

Con Safari riesco ora a vedere il LiveTv MA:
1. Si blocca/incanta ogni tre per due
2. Bisogna ricaricare/aggiornare il sito diverse volte affinché riprenda a funzionare...

Stessa cosa anche su FireFox, non ho invece avuto modo di testare su altri browser...

Grazie e buona giornata!
Moderatore
4 di 9

Grazie per il feedback. 

 

Puoi provare con Internet Explorer che sto provando da diversi minuti senza che si sia bloccato ancora. Se continui a riscontrare questo problema, fai una prova con un altro computer per vedere se va meglio. 

 

Cari saluti 

N'oubliez pas d'accepter les solutions ?! Salutations
Novice
5 di 9
YariB,
Sei molto gentile, ma sinceramente preferirei che il problema venga risolto su Safari e FireFox piuttosto che andare ad utilizzare un browser che non ho e che non ho intenzione di scaricare...

Come già detto, il mio problema si presenta su diversi computer, sia mac che pc...
Moderatore
6 di 9

Caro Ellie, 

 

Abbiamo provato anche con Mozilla e funziona bene. Vedi di cancellare cookies e cronolgia per vedere se migliora la qualità oppure ti possiamo fare chiamare dalla nostra assistenza. 

 

Cari saluti

N'oubliez pas d'accepter les solutions ?! Salutations
Highlighted
Novice
7 di 9
*Cara Ellie 😉

I Cookies ovviamente sono già stati cancellati da tempo, la cronologia invece, so da altri esperti, non influisce, ma tentar non nuoce...
Quello che ora da veramente fastidio è che si riesce a vedere bene io Live Tv, ma poi, dopo qualche ora (o anche meno), improvvisamente si blocca e bisogna risggiornare diverse volte prima che rifunzioni nuovamente...

Ps. Se scrivo qui è perché non posso/non voglio essere chiamata, altrimenti avrei già chiamato Swisscom da una settimana, non le pare? 🙂
8 di 9

ciao da un po di tempo nn mi funziona piu live tv air swisscomdal browser google crome

Moderatore
9 di 9

Ciao a tutti, 

 

Abbiamo identificato un problema di blocco immagine con TV Air Web che non riscontriamo con l'App per Smartphone. Stiamo attualmente facendo il possibile per correggere e la soluzione di contornamento è di premere di nuovo sul tasto di lettura. Comunque se non funziona un navigatore provatene un altro aspettando che si risolvi questa situazione. 

 

Cari saluti

N'oubliez pas d'accepter les solutions ?! Salutations