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Geschlossen
HILFREICHSTE ANTWORT1
Akzeptierte Lösungen
RaphaelG ist von der swisscom es kommt also schon da an wo ich will. Kunden helfen Kunden Forum weil die Swisscom ihren Support auch noch auf die bezahlenden abwälzt? Ich habe weder jemand angegriffen noch sonst was hier im Forum getan als, verständlicherweise sehr sauer, mitzuteilen wie Swisscom mit mir umgeht. Da bin ich auch sicher kein Einzelfall. Aber ich gebe dir / euch gerne ein BSP warum ich wütend werde.. vorher beim Telefonat mit der Swisscom, nachdem wir alles geklärt hatten mit Login usw. und die Beraterin meine Kundendaten aufgerufen hat ich satte 21. min warten musste für Abklärungen.. wurde ich aufgefordert meine Swisscom Box (die habe ich nicht bei TV AIR ist auch auf der Kundenseite deutlich zu sehen, neu zu starten! als es endlich klar war das wir das gar nicht haben, da frage ich mich was wurde eigentlich abgeklärt, sollte ich mich abmelden Cache leeren und mit einem Natel Login anmelden... das Login geht wieder das war nicht mein Anliegen bei diesem Anruf... als ich gesagt habe das es nun aber nicht mehr am Login liegt wurde das auch noch bestätigt... ich werde von dieser geballter Kompetenz fast erschlagen! Sie nehmen mein Geld! Am Morgen wird mir noch zugesichert das mir die verpasste folge 30 stunden zur Verfügung steht; ja Swisscom auch schneide die Gespräche mit; was natürlich nicht der Fall ist nach wie vor lautet es dies Funktion steht in ihrem Abo nicht zur Verfügung... und da soll ich freundlich nett und höflich bleiben wenn man mich um eine bezahlte Leistung betrügt, mit völlig sinnlosen versuchen meine Zeit verschwendet.. und mir zugesichertes nicht erbringt... es geht denen nur ums Geld um nichts anderes Kunden Zufriedenheit Service ist längst nicht mehr vorhanden denn dies ist nur ein Geschichte was mir so in den letzten Wochen mit dieser Firma, nicht das die anderen einen Deut besser wären, geschehen ist... wenn niemand öffentlich mault wird es keiner hören...wird sich nie etwas ändern...ich bezahle nicht wenig und habe auch geschäftlich bedingt nicht nur ein Abo sondern mehrere und bei keinem hat es die swisscom geschafft nicht einen Fehler zu machen für den sie aber keinerlei Verantwortung übernehmen. Diesmal bleibe ich dabei ich will meine Sendung sehen ich zahle auch meine Rechnungen mehr als pünktlich egal wie sie es machen ich will was mir zusteht!
